【摘要】：二、管理者的角色管理者虽然有不同的种类，所从事的工作也不尽相同，但从特定的管理行为范畴来看，管理者具有相同之处。管理者必须履行礼仪性、象征性和法律性的义务。管理者要将从组织内外获得的信息传递给组织的有关人员。管理者代表本组织，向外界发布有关组织的信息。管理者需代表组织在各种谈判中为组织的利益与对方议价和商定成交条件。
二、管理者的角色
管理者虽然有不同的种类，所从事的工作也不尽相同，但从特定的管理行为范畴来看，管理者具有相同之处。加拿大学者明茨伯格在实际调查研究的基础上，提出了关于管理者的角色理论，对管理者(主要指高层管理者)所扮演的角色进行了分类，对我们认识管理者的具体角色很有启发。他认为管理者的角色可归纳为三个方面共十种角色:
(一) 人际关系方面
1.挂名首脑。管理者必须履行礼仪性、象征性和法律性的义务。如参加剪彩仪式，签署法律文件等。
2.管理者。管理者要负责为组织配备和培训人员，并指导和激励人员。
3.联络员。管理者要维护自行发展起来的外部联系网络，与提供信息的来源接触。
(二) 信息传递方面
1.监听者。管理者要寻求和获取各种特定的信息，以便对组织和环境有清楚的了解。
2.传播者。管理者要将从组织内外获得的信息传递给组织的有关人员。
3.发言人。管理者代表本组织，向外界发布有关组织的信息。
(三) 决策制定方面
1.企业家。管理者要寻求组织和环境中的机会，发起和实施变革，并监督和检查方案的执行情况。
2.混乱驾驭者。当组织出现重大的、意外的混乱时，要面对现实，解决矛盾，排除障碍。
3.资源分配者。管理者要根据需要，合理分配组织的各种资源。
4.谈判者。管理者需代表组织在各种谈判中为组织的利益与对方议价和商定成交条件。
上述角色描述及典型活动见表1-2。
表1-2 明茨伯格的管理者角色理论
续 表
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