旅游之贵，如何说走就走

电影《甲方乙方》中的“好梦一日游”正在变成现实。专机去波尔多体验私人酒庄、在VIP包厢现场看奥运、观赏肯尼亚野生动物的豪华亲子游、到南极体验极限……私人定制的高端旅游市场出现了越来越多的“蓝海”。与高端相匹配的是高额费用。在欧洲，高端定制旅游被定位在单次消费5000欧以上；日本则是100万日元；在中国则是人民币5万元以上。

胡润《中国高净值人群消费需求白皮书》显示：目前中国个人资产在600万元以上的高净值人群中，旅游、养生保健、子女教育是最关注的服务内容。而《中国奢华旅游市场白皮书》则显示：中国高端消费者人均国内旅游约4次，人均国外旅游约3次。

喻　慧：对于旅游，大家都会在意价格因素。其实，高端旅游看似贵，主要是因为成本高。它内部所含的服务，如公务舱、特色酒店，甚至一些别人去不了的专属场所，等等，这些都是一般游客依靠自己的能力所难以达成的。所以定制旅游并不是特别大众的，实际上还是一部分人有了个性化需求和一定的支付能力后，才能进行消费。

至于需不需要一个导游，我觉得，服务是一种体验，需要感官，我们很多客户会依赖导游，导游到哪儿他就跟到哪儿，其实这是一种软性服务。在这其中，导游起到了管家的作用，所以我觉得称作导游或者领队有点低估了这个带队人物。其实他是一个从照顾游客的生活起居，到带领游客开阔眼界，然后传输给游客旅游知识的使者，就这点来说，不管旅游发展到什么程度，这个主体还是不能淘汰的。

王振华：我们希望能让大众化人群获得更多更好的旅行体验，而不希望使定制旅游成为少数人的专利。我们没有门店成本，而是通过互联网方式，比如手机APP，实现消费者的自我服务，最后让整个旅游价格降下来。比如到柬埔寨，如果从北京出发可能要四五千，但从广州出发可能只要两三千。当然，我们强调的不是廉价，而是如何提高性价比。

在导游这方面，我觉得他在过去承担两个最主要的职能，一是协调安排，一是担当专业历史文化的讲解员。第一个职责，依靠一个良好的运营流程和系统，是完全可以进行处理的。第二个职责，比如游客到了柬埔寨的吴哥窟，我们公司会在当天安排导游，但其他时间是没有导游的，这样能保证游客充分拥有属于自己的私密空间。

戴　斌：越标准化的东西越有品质保障，可是高级的东西，是非标准化的东西的品质，那就是仁者见仁智者见智了。比如，一个商品价格很高，销售者说因为资源是独一无二的，很难获得。从商业上来考虑这些因素，万一发生纠纷时，由谁来界定商品品质的高低，这是我担忧的一个问题。

至于需不需要导游，也许还要视情况而定。多数出境游游客依然有导游这种诉求。但具备一定知识素养、一定经济支付能力和一定旅行经验的游客，可能就不需要了。所以，导游可能会从早期的信息提供者，到资源整合者，再到一个行程安排者，最后可能走向一个私人定制行程中的产品品质保障者，这个发展趋势在不断地对导游提出新的要求。

结束语：

生活品质的提高，促进了定制旅游的发展。但在旅游经验不足的情况下，由专业供应商来“定”制旅游似乎比自己去“订”制旅游来得划算。但是定制旅游毕竟刚起步，如何缔造出旅游业的风光，让游客可以更好地体验而不仅仅是走马观花，让游客可以以更低廉的价格享受不一样的生活，这都是从业者该思考的问题。

【锋汇词典】

米其林三星：米其林公司所出版的美食及旅游指南书籍的总称，其中以评鉴餐厅及旅馆，书皮为红色的“红色指南”（Le Guide Rouge）最具代表性。