运动休闲项目管理概述

一、运动休闲项目概念

(一)运动休闲项目定义及其特征

1.运动休闲项目的定义运动休闲项目是以休闲运动为主要内容的，一次性、临时性和不断完善的休闲项目。如高尔夫球比赛、户外探险项目(登山、野外攀岩、野营)等，都属于运动休闲项目。

2.运动休闲项目的特征

运动休闲项目的特征见图3－1。

图3－1　运动休闲项目的特征

(1)运动休闲项目的一次性:运作一个运动休闲项目，无论是何种类型的项目，它都有明确的起点和终点，它可以借鉴项目管理理论知识及其运作过程，但是绝对没有完全照搬的先例，也不会有完全相同的复制。因此，一次性是运动休闲项目与其他重复性运行或操作工作的最大区别。

(2)运动休闲项目的独特性:每一个运动休闲项目都具有自己的独特性，不同的项目或比赛本身就存在差异，即使是相同的项目或比赛，也会因时间、地点、人物等客观条件和运动休闲项目主办者主观愿望的不同而存在差异，即每一个项目或比赛都是独一无二的。

(3)运动休闲项目的系统性:运作运动休闲项目过程中，所进行的一切项目都是相关联的，这些相关联的管理要素就构成了一个整体，多余的项目则是不必要的，但是缺少某些项目必将影响运动休闲项目目标的实现。

(4)运动休闲项目的临时性和开放性:运动休闲项目的团队在运作的全过程中，其人数、成员、职责都是在不断变化的。某些团队成员是借调来的，当整个运动休闲项目终结时，这个临时团队就会解散，人员要转移。参与运动休闲项目运作的组织往往有多个，往往涉及很多部门，他们通过协议或合同以及其他的社会关系组织在一起，在运动休闲项目运作的不同时段、不同程度地介入到运作过程中。即运动休闲项目运作的组织没有严格的边界，与一般企事业单位和政府机构组织很不一样。

(5)运动休闲项目结果的不确定性和风险性:运动休闲项目运作的一次性决定了它不同于其他事情，做得不好可以重来。运动休闲项目在一定条件下启动，一旦失败就很难重新运作，因此运动休闲项目运作具有较大的不确定性和风险性。

(二)运动休闲项目管理的理论基础

1.运动休闲项目的项目生命周期运动休闲项目的组织者可以把每一个运动休闲项目划分成若干个阶段，以便有效地进行管理控制，并与实施该组织的日常运作联系起来。这些项目的各个阶段合在一起称为运动休闲项目的项目生命周期，分为4个阶段:概念阶段、计划阶段、实施阶段和收尾阶段。

(1)概念阶段:是指运动休闲项目的初始目标和技术规格的发展。在这个阶段中，确定了工作范围，识别必要的人力、财力和物力资源等，并确定重要的组织成员。

(2)计划阶段:要制订详细的运动休闲项目的目标、图表、进度计划以及其他计划。运动休闲项目的个人负责部分，通常称为工作包，应该进行分解，指派好任务，并清楚描绘完成任务的流程。

(3)实施阶段:要做的是运动休闲项目的具体工作。运动休闲项目团队的大量工作正是在这个阶段完成的。在这个阶段运动休闲项目的成本迅速攀升。

(4)收尾阶段:发生在运动休闲项目移交到客户手中后，资源进行重新配置，项目正式收尾。当具体的运动休闲项目完成后，项目的成本和范围迅速减小。

2.运动休闲项目的项目利害关系者就是指运动休闲项目的积极参与者，或其利益因项目的实施或完成而受到积极或消极影响的个人和组织，他们还会对运动休闲项目的目标和结果施加影响。

运动休闲项目的管理团队必须弄清楚谁是利害关系者，并确定他们的要求和期望，然后根据他们的要求对其影响尽力加以管理，确保项目取得成功。每个运动休闲项目的关键利害关系者有:①运动休闲项目组织者;②运动休闲项目的顾客(用户);③运动休闲项目的设施组织;④运动休闲项目的工作团队;⑤运动休闲项目的赞助商;⑥运动休闲项目的施加影响者。

二、运动休闲项目管理定义

依据美国项目管理协会给出的项目管理定义，项目管理是“把各种知识、技能、手段和技术应用于项目活动之中，以达到项目的要求，项目管理是通过应用和综合诸如启动、规划、实施、监控和收尾等项目管理过程来进行的”。项目管理的定义要满足以下3个条件:①项目管理要成功地达到一个特定的目标;②这个目标的实现要受时间、预算及其他条件的限制;③为了达到预定目标并同时满足限制条件，就必须采用科学而有效的管理。根据上述对项目的定义及其特征的理解，项目要达到以下5个要素构成:①项目的界定(范围);②项目的组织结构;③项目的质量;④项目的费用;⑤项目的时间进度。

因此，运动休闲项目项目管理就是指把各种知识、技能、手段和技术应用于运动休闲项目的组织管理之中，以达到项目的要求。它是通过应用和综合诸如启动、规划、实施、监控和收尾等项目管理理论与方法来进行的。

三、运动休闲项目过程管理

运动休闲项目的组织与实施是一个完整的过程，是一组为了完成一系列事先指定的产品、成果或运动休闲服务而需执行的互相联系的行动和项目。在大多数情况下，大多数项目都有共同的项目管理过程，它们通过有目的的实施而相互联系起来。其目的就是启动、规划、执行、监控和结束一个项目。

从项目组成各个过程之间的相互作用与影响，以及它们用途的角度，来介绍项目管理过程。这些过程可归纳为5组，分别为项目管理过程组(即启动过程组)、项目规划过程组、项目执行过程组、项目监控过程组、项目收程组。

运动休闲活动作为一种项目，其组织管理遵循项目管理过程，具体如下。

(一)运动休闲项目的启动过程

运动休闲项目的启动过程包括以下几个步骤。

1.制订目标目标决定项目的性质和规模。为了确定目标，就必须明确所有的利益群体，并且在策划的第一阶段就考虑它们的需要，包括潜在的合作伙伴和相关的这一阶段应该提出的基本问题，包括为什么举办项目，要达到什么目的，从中获益、怎样获益，有没有政治、社会、文化、环境和经济效益，时效性如何等。需要考虑的利益群体主要有以下几类:①客户;②供应商;③投资人;④工作人员;⑤外部影响人。

2.形成概念概念是被设计用于完成任务的工具，只有在制订了目标之后，才能设计、形成概念。制订目标阶段就明确参与或者应该参与项目的所有利益群体。制订目标阶段需要明确决策人。这一阶段涉及的主要问题是确定运动休闲项目的内容和特点。为了充分开发概念以便达到预定目标，需要进行情景分析，包括评估竞争情况。

对运动休闲项目的规模、运作方式、时间安排、地点、所需设备与设施以及已经有设备与设施的利用率的考虑，是这一阶段的主要议题。

明确潜在的战略合作伙伴，包括可能是地区或者国家政府部门、体育主管团体、运动休闲项目所有者、促销人或者慈善团体等，这也是概念形成阶段需要尽早考虑的问题。

3.调研运动休闲项目的可行性可行性调研阶段的核心是确定运动休闲项目能否完成预定目标。只有在规划过程中不断地调整，才可能保证达到目标。不论规模大小，在可行性调研阶段都需要进行成本－收益分析，以便制订预算，使组织者预测可获得的收益程度。通过预测，它们可以获得利益群体的大力支持，通过在采取行动的决策前对比成本和收益，组织者可以把不必要的成本控制到最低，就需要考虑下列方面:①明确谁负责达成目标(短期和长期目标)以及所需时间;②明确所需资源以及资源的来源，包括财政、人力、设施和设备、运动休闲营销和运动休闲服务等，明确付款时间;③明确运动休闲项目的举办标准和所需财力资源以及取消该项项目的能力或者从失败的申办中受益的能力;④运动休闲项目的执行、实施和评估需要以及所需时间安排;⑤场地设施赛后长期利用的各种需要。

这些问题是编制预算的基础，揭示了运动休闲项目的成本。可行性评估还应包括运动休闲项目的长期的经济影响，以及社会、文化和环境因素评估。

(二)运动休闲项目的规划过程

在运动休闲项目申办成功并完成了总章程以及初步核定该项项目的范围之后，接着需要做的就是对该项运动休闲项目进行具体规划。规划内容主要包括以下部分:整体管理规划、范围管理规划、时间管理规划、成本管理规划、质量管理规划、人力资源管理规划、沟通管理规划、风险管理规划、采购管理规划。

(三)运动休闲项目的执行过程

1.运动休闲项目执行过程组的定义和作用①运动休闲项目执行过程组由完成运动休闲项目管理计划中确定的工作和满足运动休闲项目要求的各个子过程组成;②该过程组用于协调人与资源，按照运动休闲项目管理计划统一并实施运动休闲项目，处理运动休闲项目范围说明书中明确的范围，实施经过批准的变更。

2.执行过程组主要管理过程①指导与管理项目执行;②实施质量保证;③组建运动休闲项目工作团队;④建设运动休闲项目团队;⑤发布信息;⑥讯价;⑦选择卖方。

(四)运动休闲项目的监控过程

1.运动休闲项目监控过程的作用该过程的关键在于观察和识别出潜在的问题，必要时采取纠正措施，以控制运动休闲项目的各个过程组成，并定期测量运动休闲项目的绩效，以便识别运动休闲项目管理计划在执行中的偏差。监控过程组还包括控制变更，并在可能发生问题之前预先建议预防措施。

2.运动休闲项目监控的内容运动休闲项目组织实施过程中，主要监控以下工作环节。

(1)整体变更控制:由于运动休闲项目很少能够准确地按照既定的计划进行，因而变更控制必不可少。整体变更控制就是控制造成变更的因素，确保变更带来有益结果，判断变更是否已经发生，在变更确已发生并得到批准时对其加以管理所需要的过程。该过程从运动休闲项目启动直到运动休闲项目结束贯穿始终。

(2)范围控制:运动休闲项目的范围控制指运动休闲项目的宗旨、目标等内涵性内容发生了变化后，通过对造成该项目范围变更的因素施加影响，从而控制这些变更造成后果的一个管理过程。范围控制就是要确保所有要请求的变更与建议性的纠正均通过整体变更控制过程得到处理。

(3)进度控制:运动休闲项目的进度控制指对运动休闲项目各项工作任务进展情况的监督和检查。主要监控各项工作任务的当前状态，并对造成进度变化的因素实施应对管理。

(4)费用控制:运动休闲项目的费用控制指对该项项目的所有费用使用情况进行监控。主要包括对造成费用基准变更的因素实施应对管理，采取有效措施，将费用超支控制在可接受的范围内。

(5)质量控制:运动休闲项目的质量控制指监控该项项目的具体结果，判断其是否符合相关质量标准，并找出具体应对管理措施的过程。质量控制贯穿项目的始终。

(6)团队管理:运动休闲项目的团队管理指跟踪观察和评估团队成员绩效，提供反馈，管理冲突，解决问题并协调各种变更，以提高项目整体绩效水平。

(7)沟通管理监控:沟通管理监控主要包括绩效报告和利害关系者管理。其中，绩效报告主要是搜集整理和传播项目的绩效信息，包括状况报告、绩效量度及预测。利害关系者管理是指对沟通进行管理，以满足项目利害关系者的需求，并与之一起解决问题。

(8)风险监控:运动休闲项目的风险监控指在整个项目的生命周期中，跟踪已识别的风险、监测残余风险、识别新的风险和实施风险应对计划，并对其有效性进行评估。

(9)采购管理监控:运动休闲项目的采购管理监控指对于项目的发包、询价、选择卖方、合同管理和合同收尾进行监督和管理的过程。在选择并确定卖方的投标过程以及之后的合同管理是尤为突出的两个监控环节。

(五)运动休闲项目的收尾过程管理

1.运动休闲项目收尾过程管理定义收尾过程组包括正式结束运动休闲项目各阶段的所有任务，将完成的成果交与他人或结束运动休闲项目的各个过程。

2.运动休闲项目收尾过程主要管理内容包括以下几个方面:①行政收尾程序;②合同收尾程序;③最后的产品、运动休闲服务或成果;④组织过程资产更新。

3.运动休闲项目的评价过程运动休闲项目评价指对运动休闲项目实施仔细观察、测量和监督，以便正确评估结果的过程。运动休闲项目评价可以提供运动休闲项目的基本轮廓和重要的统计结果，为运动休闲项目参与体提供反馈，且为运动休闲项目作具体的分析并提高运动休闲服务水平。运动休闲项目的评价结果还可以通过新闻媒体宣传运动休闲项目所取得的成效，从而推广运动休闲项目，为未来运动休闲项目在计划和寻求赞助上打下良好的基础。因此，它在运动休闲项目管理过程中扮演着重要的角色。

根据运动休闲项目管理过程，运动休闲项目评价可以分为项目实施前评价(可行性研究)、项目组织实施期间评价和项目结束后评价。项目实施前评价主要是预计运动休闲项目可能的成本和运动休闲项目的效果，以供运动休闲项目管理者决策。运动休闲项目组织实施期间评价是为了确保运动休闲项目能按既定的轨道前进，使运动休闲项目管理者能够针对出现的问题及时作出反应，并对运动休闲项目计划进行调整。项目结束后评价是测量与运动休闲项目目标相关联的结果。

运动休闲项目评价可以运用数据收集、观察、反馈会议、调查问卷和测量等手段进行。运动休闲项目评价具有广泛性，表现在运动休闲项目各个参与体对运动休闲项目的评价，其中，运动休闲组织对运动休闲项目的评价具有非常高的历史参考和借鉴作用，直接影响未来运动休闲的运作方式。许多国际体育组织都有专门的运动休闲项目评价和报告形式的规定，其评价内容非常全面，包括运动休闲项目评价时间的选择、运动休闲项目评价程序、运动休闲项目评价内容、运动休闲项目遗产评估和运动休闲项目清算等。

(六)运动休闲项目管理过程间的联系与作用

运动休闲项目管理过程组之间是以它们所产生的成果相互联系。一个过程的成果一般成为另一过程的依据或成为运动休闲项目的可交付成果，如规划过程为执行过程提供正式的运动休闲项目管理计划和该项项目范围说明书，并随着运动休闲项目的绩效经常更新该项项目的管理计划。

此外，由于运动休闲项目的过程极少是孤立或只执行一次的事件，各种运动休闲项目任务都是在整个运动休闲项目生命期内自始至终以不同的程度互相重叠的方式存在的项目，若运动休闲项目划分为几个阶段，则很多项目过程不但在阶段内，而且可能跨越阶段相互影响和相互作用。