在索尼公司里，管理者的主要任务是要在他们和员工之间发展一种健康关系，在公司内创造一种家庭似的气氛，在这种气氛中，员工和管理人员同呼吸共命运。
索尼创始人盛田昭夫认为，企业的命运实际掌握在全体工作人员特别是年轻员工手里，他坚持每年把新来的大学生召集在总公司举行入社仪式，向他们讲述公司经营情况，强调幸福要靠自己创造，要以公司为家。索尼的员工一般要在公司度过一生，因此公司管理者都把员工当做索尼家庭的成员来对待。
索尼不为任何一位行政管理人员准备个人办公室，工厂厂长也不例外。索尼在英国设厂之前，盛田昭夫把包括工程师在内的英国人员请到东京，让他们接受索尼家庭成员式的企业文化培训，大家都穿一样的工作服，都在不分等级的食堂吃饭。
一个员工的岗位或工作条件不适合时，索尼绝不漠视。盛田昭夫创办了一张公司周报，缺人的部门可以在报上登招聘广告，这使得员工有可能谋求其他合适的职位。大约每年一次，公司设法调整员工的岗位或工作性质，使员工对工作保持新鲜感，同时也允许积极要求改变工作的员工有机会提前在公司内部流动，以便找到更适合于他们自身条件的工作。
由此，员工通常能找到一个比较满意的工作，干劲也更足了。
索尼欢迎员工把意见讲出来，因为提出不同意见的员工往往是出于责任心，而且不同意见可以使管理者从更多的侧面考虑问题，能引导出更好的主意。
盛田昭夫任副总经理的时候，曾和田岛发生过一次冲突，盛田昭夫的一些意见激怒了田岛，最后田岛说：“盛田，你我意见不同，我不愿意待在你这样的公司里。”
盛田昭夫说：“阁下，如果在所有问题上你我意见完全一致，那就没有必要让我们两个人都在这个公司拿薪水了，假使那样，不是你就是我应当离职，请考虑我的意见，不要对我发火。”
田岛最终留了下来，因为他相信，在可以自由发表意见的、大家庭式的公司里工作是愉快的。
是的，身为管理者，要使某位员工的处境变坏，实在是太容易了。在不经意之间，在一种完全是无意识的情况下，稍不留心，就会使某位员工身陷困境。
也许你不是故意的，但这些言行举止都会在企业中造成影响，会对员工造成不利，甚至会毁了一名员工。所以，管理者必须在小事上处处留心，不能伤害了员工。因为企业经营最终是人的经营，员工是推动企业在市场竞争中取得最后成功的决定因素。
“小天鹅”的老总朱德坤在给员工上课时，曾出过一道“拆字”的题目：请大家把企业的“企”字拆开，然后看一看“企”字分解之后是什么。一个“企”字，一分为二，就是一个“人”字加一个“止”字。朱德坤谆谆告诫员工，企业的“企”字，是“人”字下面一个“止”，没有了经营者这个“人”，企业就只剩了一个“止”，但是没有了员工这个“人”，企业也同样只能是一个“止”。凡是成功的管理者，都明白一个道理，善待员工就是善待自己。
善待员工的具体做法有以下很多种：
（1）对每位员工充满兴趣。
管理者必须对企业每位员工充满足够的兴趣，而不能根据个人的好恶来亲近或疏远员工。
当然，对每位员工充满兴趣，并不是一定要你整天与每位员工打成一片，但你应该让员工感觉到自己在企业中的重要性和地位。每个人都有被他人重视的需要，管理者要了解并满足这种需要，这样做才能更好地推进工作的进展。
（2）以期望员工对待你的方式对待员工。
人是一面镜子，你用什么态度对待员工，员工就会用什么态度对待你，管理者对待员工的态度也就是员工对待管理者的态度。不要认为自己有一定的权力和地位就可以让员工更加尊重你，虽然员工不会当面对你进行评价，但员工私下里对每位管理者都会有自己的评价，而这种评价取决于你对员工的态度和你的工作能力。
（3）不要随意评价员工。
管理者由于对每位员工都比较了解，所以会有意无意地进行一些比较和评价。这种比较和评价并非绝对不可以，但它必须是公正的，并且是有意义的。对于一些随意的评价，最好能尽量地减少。
由于职位的关系，管理者的评价往往代表着企业的评价，有一定的权威性。有些无意识的评价由于缺乏严密的调查和思考，有时会失真，这种不正确的评价如果被当事人了解到，会产生抱怨的心理，并对企业及管理者产生不信任。如果管理者对几位员工做了不正确的比较，可能还会引起员工之间的矛盾和冲突。
（4）其他做法。
从心灵深处喜欢自己的员工；脑子里随时都应该绷紧善待员工这根弦，一时一刻都不能稍加松懈；容忍员工在犯错误后积极改正，从错误中学习成功的诀窍；千万不要拿员工的利益开玩笑；当工作出错时，永远要对事不对人，注重怎样解决问题，把责任放在第二位，绝对不允许寻找“替罪羊”；当一些令人为难的事发生时，处理原则是用最完善的方式解决问题，而不要扩大事态，把事情弄得更糟；仔细地倾听员工在说些什么，并对员工的观点表示出足够的尊重；在指出员工错误的同时，努力寻找出员工的优点；对员工所作的贡献表示出真心的感激；给员工一定的自由空间和时间；绝对不轻视员工的某些爱好；对员工敞开自己的心扉，甚至诉说自己的某些苦恼，等等。
总之，善待员工要像沃尔玛公司创始人沃尔顿一样：“对员工要像对待花园中的花草树木，需要用精神上的鼓励、职务晋升和优厚的待遇来浇灌他们，适时移植以保证最佳的搭配，必要时还细心除去园内的杂草以利于他们的成长。”
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