只要有机会，管理者都应该尽可能多地了解员工的个人情况，而且是通过一些小事去了解。在管理者的心目中，不能仅仅把员工看成是一个技术尖子、营销高手、坚持原则的财务人员，而应当把他们看成是一个人！
只有具备了这样的认识，才有可能与员工建立起富有人情味的关系。否则，在管理者的心目中，员工就成了一些“齿轮和螺丝钉”，被安装在了企业这架或大或小的机器上。如果是这样，管理者竭尽全力所能达到的最好效果，也仅仅是使这些“齿轮和螺丝钉”能够正常运转而已，尊重员工就根本无从谈起。
因此，管理者必须首先把员工看成是一个人，而不是企业这架机器上的某个部件。
在这种正确理念的支配下，管理者就能够努力与员工建立富有人情味的关系了。
身为管理者，不仅要了解员工的学历、文凭、特长、业绩和工作鉴定，还应该了解员工日常生活中的许多小事。如果你自以为需要花更多精力去考虑“大政方针”，不屑于努力了解员工个人的小事，就没法与员工建立起富有人情味的关系，则必然出现一个结果：你率领的团队永远只是一台“机器”，最好的情况也仅仅是按部就班地运转。换句话说，你顶多能够完成任务，还很可能完不成任务；至于超额完成任务，则属痴心妄想。
与员工建立富有人情味的关系，其实就是一种人性化的管理方法，其本质是尊重员工，把员工看成是一个人！具体地说，管理者应该明白员工们是为了什么而高兴，又是什么使他们生气；什么让他们感觉良好，什么令他们索然无味。显然，要做到这一点，就意味着管理者必须尽可能地了解员工工作之外的很多情况，例如他们的家庭事务、兴趣爱好等。
成功的管理者们几乎都有一个共识：人性化的管理方式至关重要。而与员工建立富于人情味的关系也并非难事，所需要做的，无非是在一年当中的每一周里，暂时忘掉工作几分钟，利用这几分钟认真想一想下列问题：你本周接触了哪些员工？你前几周又接触了哪些员工？他们在个人方面有些什么“小事”？他们业余有些什么兴趣爱好？
只要做到了这一点，管理者就能与广大员工建立起广泛的私人联系。
华尔街一家大型金融机构的执行总裁具有非凡的记忆力，这位总裁能记住与他说过话的员工的姓名及有关情况。某日，总裁先生要到国外一家分支机构去视察工作，吩咐秘书与分支机构联系有关事宜，提到住宿问题时，总裁先生说：
“为了节约，不住酒店了，就住他们的内部招待所，直接与招待所的珍妮女士联系就行。”
秘书转身要去办理，总裁补充说：“给珍妮女士打电话时，别忘了问她一件事，她那个调皮的女儿苏茜，现在的学习成绩是不是好一些了。”
那位远在异国分支机构供职的珍妮女士，尽管与总裁相隔万里之遥，其职位也只是个小小的招待所管理者，当她接完电话时，她肯定能够感受到来自总裁的激励。当然，她会把招待所的工作做得更好。
每周都花点时间与员工交流，并记住员工们的一些小事，天长日久，便能与员工建立广泛而富有人情味的关系。
这本身就是对员工的尊重。
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