对企业来说，工作结果不是看时间，而是看成果。
“弹性工作制”是指员工在确保完成工作任务的前提下，可以有更多的可以供自己自由支配的时间和更大的工作灵活性，而不必再像过去那样每天8小时必须待在办公室里。管理者们往往采取只交给员工所要完成的工作和完成工作的最后时限，至于员工们如何完成、在哪里完成，通常不进行过多限制。
当年，思科的CEO马格里其准备在思科实行“弹性工作制”时，遇到了不少阻力，不少董事会成员对马格里其的这一建议表示反对。他们担心这样一来，公司对于员工来说就没有什么约束力了，员工想来就来，想走就走，思科就成一盘散沙了。但是，当时的思科高级副总裁、现在的CEO钱伯斯对马格里其的建议大力支持，他认为，“弹性工作制”这一新型工作方式体现了思科对员工的全然信任，更加适应现代人的精神需求。因为现在的人比任何时候都更加重视家庭生活，重视与家人在一起，他们需要在时间、金钱、家庭与工作之间获得最大的平衡。据有关调查表明，如果没有“弹性工作时间”，有65%的人将会不安分于岗位。在美国，不少高科技企业为了更好地发挥员工的潜力，想出了“弹性工作时间”的新招。
“弹性工作制”在思科实行后，不但没有遇到那些董事们担心的问题，反倒受到员工的热烈欢迎。
辛达是思科的客户开发部主任，她现在每个星期五的通常安排是：早晨起床后带着5岁的孩子去咖啡厅吃早餐，接下来去超市购买下周的食品，然后回家吃午饭，下午在家中处理一些工作。看起来是如此的轻松和闲适。按她说的，是“弹性工作制”给了她如此之多的时间与自由度，她对这种新型的工作制度非常赞赏：“重要的是从每周像压缩机一样的工作方式中解脱出来，公司给了我许多自由，作为一位母亲同时又是一位职业女性，我需要家庭和事业都能兼顾起来。”新的工时制使员工家庭和工作能够互相兼顾，使他们工作的积极性和服务态度都得到明显的改善。这是因为如果员工感到企业更加支持与信任他们，绝大多数人都会知遇报恩的。
为了检验“弹性工作制”的效果是否理想，思科还聘请硅谷一家资深调查公司在公司进行测试。通过对不同部门数百名员工的调查，结果显示，采取“弹性工作制”后，思科的员工更积极地参与解决企业中的问题，他们提出有关产品及工作方法的建议，也比以前增长两倍。总的来说，肯定“弹性工作制”的人占绝大多数。
那么，实行“弹性工作制”会不会造成顾客在打电话找思科的工作人员时，刚好碰上员工去“弹性”了，没有在公司上班，而在家里自由自在呢？
思科的答案是：“会，但是绝对不会影响你的事情。”
为什么呢？又是互联网技术带来的便利。首先，思科总部的每一名员工都配备了通过局域网运行的电话。其次，是基于宽带的服务普及到员工家庭，员工可以通过家中的宽带安全接入公司的网络，实现远程办公。所以，员工在有什么事情发生的时候，就可以在家里处理了。
除了方便员工之外，思科的董事们也转变了对“弹性工作制”的误解，转而对它大加赞扬。很重要的一个原因就在于，通过“弹性工作制”这一新事物，思科节约了大笔开支，这些开支主要是用来支付员工的“加班费”。因为实行弹性工作制后，公司就可以无需支付因员工超过法律规定的每周40小时工作时间之外的劳动工资。
大家皆大欢喜，在如此宽松、自由的环境里，思科的工作效率怎么能够不比竞争对手高许多呢？
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