控制企业经营偏差的方法

控制的目的是保证企业活动符合计划的要求,以有效地实现预定目标。控制的具体要求有:

1.适时控制。企业经营活动中产生的偏差只有及时采取措施加以纠正,才能避免偏差的扩大,或防止偏差对企业不利影响的扩散。及时纠正偏差,要求管理人员及时掌握能够反映偏差产生及其严重程度的信息。纠正偏差的最理想方法应该是在偏差未产生以前,就注意到偏差产生的可能性,从而预先采取必要的措施。

2.适度控制。适度控制是指控制的范围、程度和频度要恰到好处。要做到恰到好处的控制应注意以下几个方面的问题:(1)防止控制过多或控制不足。控制常给被控制者某种不愉快,但如果缺乏控制则可能导致组织活动的混乱。有效的控制应该既能满足对组织活动监督和检查的需要,又要防止与组织成员发生强烈冲突。防止控制过多或控制不足,关键是要合理制定控制程度或频度。控制程度或频度是否适当通常随活动性质、管理层次以及下属受培训程度等因素变化而变化。(2)处理好全面控制与重点控制的关系。任何组织都不可能对每一部门、每一个环节的每一个人在每一个时刻的工作情况进行全面的控制,为此适度控制要求企业在建立控制系统时,利用ABC分析法和例外原则等工具,找出影响企业经营成果的关键环节和关键因素,并据此在相关环节上设立预警系统或控制点进行重点控制。(3)使花费一定费用的控制得到足够的控制收益。任何控制都需要一定的费用,衡量工作成绩、分析偏差产生的原因以及纠正偏差而采取的措施,都需要支付一定费用;同时,由于任何控制纠正了组织活动中存在的偏差,都会带来一定的收益。一项控制,只有当它带来的收益超出其所支付成本时,才是值得的。因此,我们必须从经济角度去分析控制程度与控制范围的问题。

3.客观控制。控制工作应该针对企业实际状况采取必要的纠偏措施,或促进企业活动沿着原先的轨道继续前进。因此有效的控制必须是客观的,符合企业实际的。客观的控制源于对企业的经营活动状况及其变化情况有客观而全面的了解和评价,因而控制过程中采用的检查、测量的技术与手段,必须能正确地反映企业经营在时空上的变化程度与分布状况,正确地判断和评价企业各部门、各环节的工作与计划要求的相符或背离程度。这种判断和评价的正确程度还取决于衡量工作成效的标准是否客观和恰当。因此,企业还必须定期地检查过去规定的标准和计量规范,使之符合现时的要求。

4.弹性控制。企业生产经营过程中经常可能遇到某种突发性的变化,这些变化使企业计划与现实条件严重背离。有效的控制系统应在这样的情况下仍能发挥作用——维持企业的运营,也就是说控制应该具有灵活性和弹性。弹性控制要求企业制定弹性计划和弹性的衡量标准。