体育营销管理过程

体育营销者在进行体育营销的管理过程中，一般要经历明确营销目标、内外部环境分析、战略制定和实施、战术制定和实施及其营销评估等环节。

1.明确营销目标　体育经营者最高层面的战略应该是组织的品牌战略，而其他的任何形式的营销都是作为品牌战略的支撑。体育营销应该是组织整体品牌战略的组成部分，是为企业的整体战略服务的。因此，体育营销的目标应该是服从于组织品牌战略目标下的子目标。体育营销目标将影响到组织所有的体育营销决策。

2.内外部环境分析　内外部环境分析是体育经营者在目标明确的基础上对组织营销机会的确定。体育营销者的科学合理的营销行为是建立在对企业所处的体育营销内外部环境分析和自身的资源实力分析的基础之上的。具体包括对体育经营者的外部宏观环境、行业环境、体育消费者及其体育经营者自身进行分析，并找出组织面临的外部机会和威胁、组织内部优势和劣势。从而为体育经营者的营销决策提供依据。这一部分内容将本书的第二章中具体探讨。

3.战略制定　由于资源的有限性，体育经营者不可能在大型、广阔或多样的市场中为所有体育消费者提供产品和服务。但是体育经营者可以将消费者划分成有着独特的需求和需要的消费者群体，这些消费者具有一定的一致性，他们形成若干个细分市场。体育营销者集中营销资源在特定的细分市场上，可以更好地为该细分市场中的消费者服务。要做到这些，要求体育经营者采取3个主要步骤：第一，确定并描绘需要被提供相对独立的体育产品或者营销组合的体育消费者群体（市场细分）；第二，选择一个或多个准备进入的细分市场（选定目标市场）；第三，在细分市场上建立和传播体育产品与竞争对手不同的关键利益（市场定位）。这一部分内容将本书的第三章中具体探讨。

4.战术制定和实施　体育营销者确定市场定位后，体育经营者需要着手解决战略实施问题。体育经营者必须制定一个营销战术组合来切实促进消费者购买产品。从总体上讲，体育经营者的营销活动包含产品、定价、分销、促销四大基本体育营销策略的组合。产品策略、价格策略、促销策略、分销策略也就是营销中的4P（英文首字母都以P开始）。每一项体育营销策略又同时包含着若干种具体的体育营销手段。例如，促销策略包含有广告、人员推销、营业推广和公共关系等具体营销手段。每一项具体的营销手段还可能包含有更具体的营销技巧。例如，广告的制作和投放中就有很多的技巧。所以任何一项体育营销决策，不仅是4种基本体育营销策略的组合，更是各类营销手段和营销技巧的综合运用。同时，营销战术组合需要按照一定的营销活动规律组合起来。营销战术必须在此营销目标的指导下组合成统一的整体，相互协调、相互配合，形成较强的合力，使其能产生出较强的综合效应；并根据环境的不同，对各种营销组合灵活地加以调整，以适应在各种环境条件下能有效地实现企业的营销目标。

5.体育营销评估　体育营销评估是确定体育营销计划的全面成功状况，评估需要对体育营销的结果进行测量，比较营销结果与营销目标，并确定下一步的体育营销计划。当体育营销计划没有达到预想的市场目标，体育经营者需要做出体育营销的策略调整。体育营销的结果可以从销售分析、收益分析和消费者满意感等3个方面进行测量。

销售分析是指将目前销售和以往销售、行业竞争对手销售和预测销售进行比较，它可作为评价公司业绩的一种方式。收益分析是指体育经营者测量扣除费用后挣到的利润数量，或产品产生的收入和投入成本之间的差额。尽管销售和利润代表传统上测量其成功的硬指标，但随着更多体育组织努力以消费者或营销为导向，体育消费者满意感已变成了最为关键的营销目标之一。体育经营者通过交流和倾听消费者的需求和需要，使用消费者热线电话、实行营销调查、观察消费者的评价或投诉卡，来测量消费者满意感。