经济信息服务的意义和原则

一、经济信息服务的意义和原则

(一)经济信息服务的意义

经济信息服务是指有关机构为满足用户科研或实践等方面的需求，在研究用户、组织信息的基础上，提供各类经济信息，以帮助用户解决问题的服务工作。经济信息服务是信息服务的类型之一，主要满足用户有关经济信息的需求。经济信息服务的过程也是传播信息、交流信息、实现信息增值的过程。

随着经济的飞速发展，经济信息的大量增长使人们受益匪浅，而信息的庞杂与无序状态也给人们的利用造成了极大困难。与此同时，用户对于经济信息需求的个性化、精细化、准确化程度也越来越高。信息服务机构通过信息开发和服务工作，对经济信息进行搜集、组织、检索、研究、传递，能够及时、系统地帮助用户迅速获取自己所需要的信息，从而有效地协助用户开展各项经济活动。具体说来，经济信息服务的意义主要表现在以下几个方面:

1.为科学研究提供参考资料

在科学研究中，文献信息具有举足轻重的作用，对已有的文献信息进行深加工和进一步研究，是社会科学研究的一种主要方法。经济学领域同样如此。文献信息既是经济学研究的对象，也是其研究的基础。借助经济信息服务，研究人员可以获取具有针对性、连续性的文献信息资源，以提高科学研究活动的水平和效益。

2.为社会经济发展提供信息咨询

社会经济活动离不开信息资源。经济信息服务的开展，便于经济活动中的各个主体充分利用各种资料、数据，及时调整自身的创业思路、营销策略等，进而促进社会经济的良性竞争和协调发展。

3.为政府决策提供科学依据

政府的宏观决策离不开准确有效的参考信息。政府机构虽有专门的信息源，但与专业信息服务机构相比，其信息的全面性、服务的专业化都稍显逊色。因此，经济信息服务的开展，尤其是提供历史经验、国外理论与实践研究新成果等信息的服务，将为政府的科学决策提供综合参考。

目前，在欧美国家和我国港台地区，各类型图书馆、经济科研机构已普遍通过信息服务平台，直接为用户提供面对面、一对一的经济信息服务。如美国国会图书馆、明尼苏达大学图书馆、新西兰奥克兰图书馆、苏格兰国家图书馆、曼彻斯特大学图书馆、澳大利亚邦德大学图书馆、日本贸易振兴机构所属商业图书馆、香港贸发局所属商业信息中心等信息服务机构，都在机构网页中为用户专门开辟了经济信息服务专栏。我国经济信息服务在现代化、网络化方面虽然起步较晚，发展速度却很快。例如，国家图书馆、上海图书馆等在网站上辟有经济信息服务专栏;上海市经济委员会开通了“中小企业信息网”，为中小企业的发展献计献策。

在日新月异的技术条件支持下，未来的经济信息服务将不断向服务层次的深入化和服务方式的个性化方面拓展。这就要求信息服务机构一方面要积极筹建咨询专家库，依托专家和企业骨干，将专家的专业知识与参考馆员的专业技能有效结合起来，提供深入完善的经济信息服务;另一方面，还要积极开展个性化服务，变被动服务为主动服务，确立“用户第一”的原则，主动与用户建立联系，提供适宜对路的信息产品和高质量的信息服务。

(二)经济信息服务的原则

经济信息服务必须遵循一定的原则，如下列几项基本原则。这些原则既体现出经济信息服务的共性，也反映出经济信息服务的特性。

1.针对性原则

针对性原则是指开展信息服务要以用户需求为中心，根据不同的用户提供相应的服务。用户需求是任何一种信息服务的出发点和归宿。经济信息服务同样要为特定用户的特定需求提供具有针对性的信息，才能有的放矢。为增强信息服务的针对性，在信息技术的推动下，已经有越来越多的信息服务平台推出了个性化信息服务。

2.及时性原则

及时性原则是指信息服务要将用户所需信息及时准确地传递给用户。在经济建设中，用户所需要的知识信息时效性很强，如在市场营销方面，很多活动“瞬息万变”，谁先利用信息，谁就可能优先占领市场，获得丰厚的经济效益。因此，提供及时性的经济信息服务就显得尤为重要。

3.易用性原则

易用性原则是指信息服务所提供的方式、最终结果便于用户利用。有研究表明，用户在获取信息时，总是希望以最小的努力去获得最大的收益、能简便快捷地得到自己需要的资源。因此，信息服务机构在为用户提供服务的过程中就应以一切便于用户利用为原则。

4.成本/效益原则

成本/效益原则是指信息服务机构应保证服务所引起的成本增加小于其所带来的效益的增加。信息服务既要讲求社会效益，又要讲求经济效益。虽然信息服务的双方——信息服务机构和用户都须付出一定的成本，而确保以最少的花费来获取最大效益应是经济信息服务所追求的目标之一。当前，经济信息服务有很多项目是增值服务，要收取一定的费用，服务机构应使其合理体现信息本身的价值和服务的价值。

5.灵活性原则

灵活性原则是指信息服务方式、信息传递手段等应针对不同用户群的需要而灵活多样。经济信息服务较之普通信息服务而言，其用户类型更加复杂、层次不一;用户信息需求也更为多变、日新月异;经济信息用户所需信息的内容、时间及提供的形式，也常常具有相当大的随机性和偶然性。这就要求经济信息服务应以市场为导向，及时地注意信息需求及其变化。同时，信息服务的组织形式和服务范围也应随着信息需求的变化而经常、灵活地进行调整^[9]。

6.前瞻性原则

前瞻性原则是指信息服务提供的时间具有超前性，服务的内容具有预见性。用户尤其是企业用户所需要的经济信息，一定要具有前瞻性，因为市场只青睐先行者。向领导人员提供前瞻性的信息，可以帮助他们预见未来的经济走向、市场动态、行业发展，做出正确的决策。