管理领导布局图

7.4　管理/领导布局图

一种描述和评价不同的管理模式的方法是布莱克和穆顿管理布局图（见图7.1）。这一图表在1964年作为管理布局图首次出版，1978年和1985年再次印刷，1991年作为领导布局图重新出版，这个布局图为按照两个基本维度对管理模式进行比较提供了基础，这两个维度是:

■对产品的关注；

■对人员的关注。

对产品的关注是指管理者对完成当前任务、获得较高的产量及取得收益的关注程度。这在布局图上用横坐标表示。

对人员的关注是指管理者把下属和同事作为个人而给予关注的程度，以及对他们的需要和预期给予关注的程度。这在布局图中用纵坐标表示。

五个基本组合

“关注”并不是指如何去关注，而是指那些假设的特点和力度，这些假设构成了管理者的基本态度和管理模式的基础。重要的一点是管理者怎样表示对产品或人员的关注。布局图的四角和中心提供了对产品的关注程度和对人员的关注程度的5种组合（参见图7.1（a））。

■无所作为型的管理者（1,1类），对产品和人员的关注度都很低；

■命令服从型的管理者（9,1类），对产品的关注度高，对人员的关注度低；

■乡村俱乐部型的管理者（1,9类），对产品关注度低，对人员的关注度高；

■中间路线型的管理者（5,5类），对产品和人员的关注度都比较适度；

■团队型的管理者（9,9类），对产品和人员的关注度都很高。

1，1类的管理者们倾向于远离他们的下属，认为对现状的改变越少越好。他们尽可能少地关注产品和人员。对产品的过多关注会给员工带来麻烦，而对员工需求的过多关注又会给产品带来麻烦。

9，1类的管理者们是独裁的。他们倾向于依赖一个集权制系统和权力的运用。员工被看做是生产产品的工具，动力来源于人们为了完成工作而进行的竞争。如果员工质疑一项指示或者程序标准，他们将被视为缺乏合作精神。

1，9类的管理者们相信，一个得到满足的员工会从事他所被要求的工作并生产出合理水平的产品。产品要让位于避免员工间的冲突和维持他们的和谐。管理者们试图找到让每个员工都接受的折中的解决方案。尽管改革也许会得到鼓励，但他们倾向于拒绝那些会给员工之间带来麻烦的主张。

5,5类是采用“待人如待己”的宽容态度的中间路线的管理模式，它倾向于回避实质问题。这种管理模式是“减幅的钟摆”，管理者们在关注产品和关注人员之间摇摆不定。在压力之下，这种模式的管理可能会变为任务型管理（9,1）。然而，当这种摇摆使得上下级关系变的紧张并招致员工的怨恨时，压力就会缓解，管理者们会采用一种折中的方法。如果摇摆到另一方向（靠向1,9），管理者们会采取一种更为严厉和冷酷的方法。

图7.1　领导布局图

资料来源:Blake，R.R.and McCanse，A.A.（1991）Leadership Dilemmas-Grid Solutions，Gulf Publishing Go.，Houston（1991），Grid Figure，p.29，Paternalism Figure，p.30，Opportunism Figure，p.31.Reproduced by permission of Grid International，Inc.

9,9类的管理者们相信，把工作要求和对人员的关注结合在一起会取得更好的效果。他们相信可以创造一种条件，使得人们可以在实现组织机构目标的同时使他们自己的需求得到满足。管理者们会与员工们探讨问题，征求他们的意见并赋予他们行动自由。工作关系中的问题会通过直接面对员工并努力与他们一起寻求解决方案这样的方式来处理。

这5种管理模式代表了布局图的5极。每个坐标有9个刻度，那么对产品的关注度和对人员的关注度一共就有81种不同的组合。大部分人会处于布局图的中间位置的某一点。

两个附加的布局图模式

1991年版本的布局图还包含了两个附加的模式:机会主义模式和9+9家长制模式，他们考虑到了下属们的反应。

■在机会主义型管理中，绩效通过一个交换体系来获得，在这个体系中努力的付出是为了获得同等程度的努力。他们顺应形势是为了能够获得它所带来的最大的好处（参见图7.1（b））。

■在9+9家长制型管理中，奖励和赞赏地给予是为了获得人们的忠诚和服从；而惩罚则成为不服从的后果。

表7.1对这七种基本组合作了扼要描述。

表7.1　领导布局图模式定义

资料来源:Blake，R.R.and McCanse，A.A.（1991）Leadership Dilemmas-Grid Solutions，Gulf Publishing Co.，Houston（1991），p.29.Reproduced by permission of Grid International，Inc.