企业文化建设预算费用

第三节　组织文化的建设

一、组织文化建设的原则

任何一个组织，随着其生长发展和历史的延续，总会形成一些共同的价值准则、基本信念和行为规范，形成区别于其他组织的独特的组织哲学、组织精神、道德准则和组织风气，亦即形成自己独特的组织文化。

组织文化是一种客观存在，它既有优良的，也有不好的。优良的组织文化对组织的发展具有巨大的推动作用；恶劣的组织文化则会阻碍组织的前进与发展，甚至导致组织走向衰退和灭亡。因此，一个优秀的组织领导者不仅应该意识到组织文化的存在，而且应该不断地提倡和发扬组织中好的传统，摒弃和消除组织中不良的观念，引导组织文化的运行和完善，自觉进行组织文化的管理。

组织文化建设，就是指组织的领导者有意识地培育优良文化、克服不良文化的过程。组织文化是需要一定的载体和活动形式来建设形成的，若仅仅停留在一种“口号”上，是没有实效的。对于一个良好的组织文化建设来说，它应涵盖经营、管理、营销、服务等全过程，所以组织文化建设应从管理机制、思想建设、工作作风、行为规范、信息导向、服务艺术等方面潜移默化的开展各项导向型工作。概括地讲，应做到“六个结合”。

（一）组织文化建设应与长效管理机制建设相结合

将组织文化的核心价值观融入组织的长效管理机制建设中去，主要是推进以组织文化为核心的三种机制建设，即以“以人为本”和“实现自我价值”为指导的用人机制建设；以“鼓励效益优先”为导向的团队（员工）业绩考评机制、利益分配机制建设。

（二）组织文化建设应与员工思想建设相结合

坚持用组织发展的宏伟远景和组织文化建设的远大目标教育员工，激励员工，增强员工对组织及本职工作的责任感与自豪感，把广大员工的思想和意志统一到加快发展中来。

（三）组织文化建设应与实际工作相结合

发挥组织文化的指导与激励作用，利用组织文化的核心价值观、经营理念来指导实际工作的开展，按照良好组织文化的具体要求谋划各项工作部署、评价工作成效、校正发展方向与经营策略。同时，充分发挥组织文化对员工的激励作用，与业务发展相结合，有序地开展各类业务竞赛活动。

（四）组织文化建设应与广泛开展各项文化活动相结合

通过组织文化体育活动，丰富员工精神生活，营造积极向上的文化氛围。根据员工文化活动需求，充分发挥各种文化设施的功能和作用，经常性地开展各种丰富多彩的文化体育活动，树立正气，倡导文明之风。

（五）组织文化建设应与创建学习型团队相结合

创建学习型团队是不断激发个人和团队的学习力，提高团队素质，提升团队创造力、竞争力，挖掘组织潜能的重要行动。所以，应积极开展创建学习型团队活动，并将其作为组织文化建设的一项重要的长期内容。

（六）组织文化建设应与创新与发展相结合

组织文化建设本身也是一个不断进步、不断创新与发展的过程，我们在建设过程中，应当与时俱进，不断丰富组织文化内涵，使之成为始终引领组织发展的不竭动力。

二、组织文化建设的一般过程

1．研究树立阶段。这个阶段首先要调查研究组织的历史和现状，然后在此基础上，有针对性地提出组织文化建设目标的初步设想，经各有关部门审议之后，向组织全体职工发起组织文化建设的倡议，并动员广大群众积极参加组织的文化建设活动。

2．培育与强化阶段。这一阶段是将组织文化建设的总任务分解成组织内部各部门各业务环节明确分工的工作任务，使各部门根据自己特点而有意识激励本部门职工形成特有的精神风貌和行为规范。把组织文化建设变成具体的行动。

3．分析评价阶段。这个阶段首先是根据信息反馈将整个组织文化建设工作开展以来的工作成绩和存在问题进行剖析，研讨深层次的原因，评价前阶段的成功与失误，具体内容应该看组织文化建设的目标和内容是否适合本组织实际需求，各基层机构的风气、精神面貌是否体现了组织文化建设的宗旨。

4．确立与巩固阶段。这个阶段的工作包括处理问题与归纳成效两部分内容。前者是在评价基础上摒弃原来组织文化中违背时代精神的内容；后者是将符合时代精神的组织文化建设经验加以总结，并加工成通俗易懂的、有激励作用的文字形式，用以进一步推广。

5．跟踪反馈阶段。随着组织经营环境的变化，组织文化的内容也要适应这种变化。这是意识形态上应变的需要。然而，现有业已确立的组织文化是否能及时地迎合环境变化，不应该依靠组织管理者的主观判断，而应依靠来源于基层实际情况的反应。这就是反馈信息。但检验组织文化适应性的反馈信息必须是经常性和系统性的。所以，组织文化建设程序的第五阶段，或者说某一循环期的最后阶段的工作是有布置的信息跟踪。这种有意安排的跟踪，一方面能保证及时解决组织文化应变问题，同时也是组织文化建设下一轮循环的基础和起点。

三、建设组织文化的方法

在上述五个阶段的组织文化建设过程中，还需要有适当的具体塑造方法。塑造组织文化的方法有多种，一般而言，有成效的方法是：

1．示范法：即通过总结宣传先进模范人物的事迹，领导示范等。通过这种方法给广大职工提供直观性强的学习榜样。这些榜样的事迹和行为就是组织文化中关于道德规范与行为准则的具体样板。做好这种工作，就是把组织所要建立的文化意识告诉给广大员工。

2．激励法：即运用精神的与物质的鼓励，或者二者相结合的鼓励，包括开展竞赛活动、攻克业务技术难关活动、提口号、提目标、提要求、评先进等一切使员工能感到自己的事业进取心将有满足的机会，从而主动努力工作。与此同时，还必须从生活方面关心职工，通过不断改革分配制度去满足职工物质利益上的合理要求。

3．感染法：即通过员工手册、组织网站、组织宣传画册、组织形象识别系统、组织宣传板报、组织报刊以及组织广播电视等实现形式等，培养员工的自豪感和向心力，使之在潜移默化的过程中形成集体凝聚力。

4．自我教育法：即运用谈心活动、演讲比赛、达标活动、征文活动等形式让员工对照组织的要求找差距，进行自我教育，转变价值观念和行为。

5．灌输法：即通过讲课、报告会、研讨会等宣传手段进行宣教活动，把组织想要建立的组织文化与内容直接灌输给员工。

6．定向引导法：即有目的地举行各种活动引导员工树立新的价值观念，并创造出新价值观念氛围。

四、组织文化建设中应注意的问题

（一）不断创新才能使组织文化具有生命力

组织文化在组织中已经形成，便具有自己相对稳定的模式和传统，但它们并不是永恒不变的。组织文化赖以生成的社会文化会不断地变换其内容和形式，与此相适应，组织文化具有显著的创新性，才能保持其旺盛的生命力和活力。

（二）建设组织文化要符合时代发展潮流

组织文化是个历史范畴，又具有鲜明时代性。在整个社会经济发展过程中，组织文化的变化也能揭示出社会生产方式和管理方式的发展的特征。如我国20世纪60年代的大庆精神，代表了那个时代的发展特点。改革开放以来，组织文化呈现浓郁的市场经济气息，21世纪的组织文化主流还要靠组织去创造、去探索。

（三）塑造优秀的组织文化，应注意组织文化的民族背景

不同的组织文化千差万别，没有两个组织具有完全相同的组织文化。但在相同或相似的社会历史、民族文化等影响下，组织文化也有许多的共性。比如，美国的组织文化一般不着眼于集体或团队管理，而是着眼于个人，鼓励个人奋斗，把发挥个人能力作为组织管理的基本思想，同时强调理性主义管理；而日本组织文化的精髓则是团队管理；中国大陆、香港、台湾和东南亚的华人组织则往往是家族式管理。这些都与文化的民族背景有极为重要的关系。

任何组织的组织文化模式的确立是组织所属的地域的社会文化影响、渗透的结果。因此，任何一个组织在进行组织文化建设时，要将“民族背景”作为重要的参照系。

（四）建设企业文化的关键是价值取向

研究发现，很多企业的问题都是由不良企业文化而导致的结果，例如员工工作积极性低、留不住人才、工作效率低等。这说明企业文化建设对企业的生存和发展具有举足轻重的作用。而企业文化建设的关键在于价值取向，一个企业拥有正确统一价值取向，才能建立起卓越的企业文化，从而帮助企业实现长期发展的战略目标；一个人只有感觉到企业价值取向正确，才愿意与企业一起成长与发展，一个企业只有具有正确的价值取向，才能使员工工作中更加积极主动。如果一个企业价值取向存在问题，必定会大大影响其发展状况；如果一个人的价值取向有所偏离，必定会产生与企业发展、自身发展不相符合的行为举止。

价值取向决定了企业文化建设的方向。价值取向是人们依据对事物有无价值或价值大小的基本判断而进行的行为选择。企业有了正确的价值取向，才能准确地认识所处的环境，正确地评价周围的事物，从而使管理者和员工明白什么事情该做，什么事情不该做，什么事情能做，什么事情不能做以及事情应该怎么做，最终促使企业形成区别于其他组织的、特定的企业文化。因此，价值取向也就决定了企业文化建设的方向。

价值取向贯穿于企业文化建设的始终。价值取向包括企业组织的群体价值取向和员工个人价值取向。无论是普通员工还是企业的管理者，没有人置身于企业文化之外而不受影响或不影响他人。每个人的工作态度都取决于企业的价值取向的影响，每个人的工作过程都是在企业文化影响下使个体价值取向逐渐完善，把个人取向与企业价值取向紧密联系在一起，使整个企业的人在以产品为核心的各个环节中，通过工作交流与其他交流彼此影响，从而把企业的价值取向变成企业所有人的价值取向，这就是价值取向在企业文化建设过程中发挥的作用。因此，价值取向贯穿于企业文化建设的始终。

价值取向影响着企业文化功能的发挥。企业文化具有很多功能，一是指导企业发展方向的功能，二是规范内部管理的功能，三是激发员工主观能动性的功能，四是协调企业内部矛盾的功能，五是凝聚企业核心能力的功能，六是不断辐射扩散的功能。如果企业具有正确的价值取向，就会符合企业发展的需要，激发员工工作热情，凝聚企业团队力量，更好地服务于社会的需要，更容易实现以上种种功能。反之，如果企业价值取向偏离了正确的价值取向，企业的发展方向就会偏离社会大众的价值标准，这些功能就会受到限制，难以有效发挥。

综上所述，由于价值取向决定了企业文化建设的方向，贯穿于企业文化建设的始终，影响着企业文化功能的发挥，所以企业文化建设的关键在于价值取向。