写在出版前的话（代序）

写在出版前的话（代序）

观念影响人生，心态改变命运。观念主宰人们所有的思考及行事方式，影响我们对周围事物的一切反应与决定。心态掌控着内心对自然界一切事物的看法与感受，因此作出其相应的态度与反应，从而导向着人生的行为。可以这样说，一个人有什么样的心态，就会有什么样的人生。诚然，每个人在追溯自己人生征途一路走来的“心境”以及“游览”人生旅途两岸“风景”时的心情时，都会真切感受到积极的心态力量的重要作用。

自从本人《人的管理现代化》一书出版后，脑海里又浮现出这么一个问题：管理效率高低是否完全取决于管理者能力？如果答案是肯定的，那么在现实生活中，许多管理者在各方面能力确实都很不错，可其管理效率却为什么还是难以显现呢？这又作何解释呢？于是本人一直在琢磨着、困惑着、思索着。通过几年来的理性思考和不断探究，再加上本人长期以来的亲身经历与感悟，由此悟出这么一个道理——管理者要提高管理效率，除亟需提高其管理能力外，还与管理者的心态状况息息相关。这是因为，你在未成为管理者之前，你的心态只与你自身有关，当你成为管理者之后，你的心态就与他人有关。英国著名作家狄更斯说：“一个健全的心态，比一百种智慧都更有力量。”于是，本人又开始对“心态”进行了深入的探索，进而又查阅大量有关“心态”方面的论著及许多网络资料，通过广阅博览后反复琢磨，理性与感性心神交汇，感受与心智真切融合，灵感茅塞顿开，心神骤然领悟。现在，本人以至深的感悟告诉人们：心态对于每个人的生活、工作、学习等真是太重要了！故真切渴望人们能够关注和重视自己的心态调节。同时，体会到管理者的心态如何对于其管理工作更加重要，于是就把“心态”与“管理”扯到一起了，历经八个春秋的不断琢磨，《心态与管理》才终于出炉。

管理者的心态状况是做好管理工作的关键，同理，培养员工具有良好心态也是管理工作的重要环节。因为人是情感动物，每一行为都离不开人的情感因素，而每个人在社会中生活，谁也无法避免烦恼与失意，每个人都会遇到不同程度的困境。面对困境和困惑，每个人都有权利决定自己的态度。特别是面对艰难与逆境时，人们的心态如何，将成为事业成败的分水岭。拿破仑曾经说：“能够控制好自己情绪的人，比能拿下一座城池的将军伟大。”普通人也是这样，更何况是管理者呢？

管理者具有良好的心态是提高管理效率的关键，管理之道，取胜在于心态。管理者以及员工的心态如何，足以决定事业成败。古人所言的“天时、地利、人和”三要素中，“人和”是起决定作用的因素。而“人和”氛围的营造就需要管理者以良好的心态去支配其管理行为，管理者没有良好心态，就不可能有真正“人和”的局面。

我们难以改变现实，但可以改变对现实的看法与态度。每个人都在为生活而奔波，为事业而打拼，而每个人都有各自的生活方式和人生态度，很多时候，只要我们换个角度看问题，对它就会出现完全不同的感觉。如果你认为它很好，它也许会表现出好的一面；倘若你总感觉它不好，它就是再好也会变得有缺陷。人的心态就像一种多彩光谱，你用什么色彩的光去照耀事物，它就会变成什么样的颜色，所以，最好我们用无色光去照这个世界，使事物正本清源，这样才能真正显现五彩缤纷世界的本色，揭示光怪陆离人间之真谛。

在现实生活中，“心态”也许人人熟悉，然而，“心态”真正的内涵及意义未必人人皆知。事实上，“心态”是最常见的事，又是最重要的事。

要实现构建和谐社会的目标，就要求人与人、人与自然、人与社会要和谐相处。要达到这些和谐的关键在于人的内心和谐，没有人的内心和谐，就根本谈不上社会和谐。人的心境的状态如何，就是人的“心态”这个大问题。要解决人的心态问题，不仅要解决社会人的心态问题，更重要的是先要解决好管理者的心态问题，因为管理者是影响别人行为与心理的人。在当代，管理工作的触角已延伸到社会的各个角落，大至国家，小至家庭，可以说管理工作是无处不在，无时不有。广大管理者的心态将成为社会能否和谐的关键之一，本书也把管理者的心态作为重点论述对象。

长期的实践与理论探索，使我领悟到心态对人生、社会和管理的重要意义。由于平时善于观察一些成功管理者的心态，加上对心态与管理关系探讨的喜好，在博览许多有关心态的著作及领导科学的丛书后，我从中领略了许多有关心态与管理关系的理念。它们又经受了实践的检验并得到完善和提高。此外，在现实中我们经常可见到一些不懂得心态调节的管理者，对因其管理失误及心理学知识缺欠而造成的尴尬场面深为遗憾，于是便萌发了倾吐内心感受的欲望。

至深的感受愿通过本书得到尽情的表达，真切期盼我的观点论述能如愿以偿。如果说书中的这些观点、感受、体会对读者能有所裨益，那就算是实现了作者的初衷了。

本书纯粹是一本由于个人对学习的爱好与兴趣而激发感情倾吐感受之作，没有其他任何目的祈求。凭一点小感悟竟敢“班门弄斧”，就觉得自己像是一只误闯森林的小白兔，顿感有“初生牛犊不怕虎”之意。尽管如此，本人还是努力使试探之舟尽早靠岸。

如何满足被管理对象复杂多变的心理需求，怎样应对千姿百态的社会心态及复杂多变情感因素的挑战？我以为，管理者不仅要修炼好自己心态的内功，而且要练好掌控、调节部属心态的外功。本人试图从有关心态的名著和有关理论文章中吸收更多营养，又想方设法从身边的成功管理者身上吸取其豁达的心态精华，同时又结合个人许多观点并通过实践和理论的熏陶而加以提炼，力求达到论述简洁明了、通俗易懂、适用广泛、可读性强。期盼本书对广大读者在社会生活实践中能有所帮助，若能如此，本人就会为自己做了一件有意义的事而深感欣慰。

由于“心态”与“管理”均属博大精深之学问，加上本人理论水平有限，初尝乍试，经验匮乏，论述肤浅，书中许多观点还有待商榷与探讨，故诚望读者、行家予以批评指正。

在此还需特别说明的是：此书在撰写过程中，曾经参考过许多网络文章的部分内容，但由于写作过程时间太久，许多被参考过的文章的作者大名，已无法回忆并予以标注，特此向他们深表歉意并致谢！

作者

2010年3月