现场美学管理之美

欧琳集团　现场美学管理之美

他是一位优秀的艺术家，拥有天生独特的视觉驾驭能力与非凡的灵感捕捉能力；他是一位成功的企业家，具有敏锐的市场嗅觉和超前的管理理念。

因为美术的爱好，他当上了美术制版彩印厂经营厂长；因为美术的特长，他的服装生意红红火火；因为美的发现与运用，他成为中国最早、也是最大的水槽生产商，并掀起中国厨房革命的风暴；因为对美的追求与创造，他在厨具事业正旺时，又走进了另一片天地，专心经营范蠡打造定情信物的琉璃艺术。他就是欧琳（OULIN）集团总裁、千玉琉璃创始人徐剑光先生。

具有优秀艺术家与成功企业家双重特质的徐剑光，创造了一个怎样的欧琳现场管理之美？他为什么总是在一个领域做得风风火火的时候，就另起炉灶开创另一片新的天地？追求唯美的他经历了哪些波折？他又如何凭借他的智慧继续前进？“管理是科学需系统学习，管理是艺术要鉴赏熏陶”，欧琳成功的经营管理实践有何“美”的艺术可供我们鉴赏熏陶？

图9‐1　欧琳国际工业园

【缘起】

由宁波市委组织部主办的优势骨干企业总裁高级研修班开展得很成功，笔者作为第六期的班主任，有次与这些学员一起到欧琳国际工业园参观。在集团总裁徐剑光先生的带领下，学员走进艺术品展厅，欣赏欧琳“千玉琉璃”，接着参观欧琳厨具展厅，并观看了正在园区举行的欧琳集团员工趣味运动会。学员们对欧琳艺术化厂区建设，非凡的色彩设计，以及欧式的员工食堂等印象深刻。

徐剑光，中国艺术家协会副理事长、中国流行色协会副会长。1963年出生于浙江宁波，1985年任宁波美术制版彩印厂经营厂长，1992年任宁波现代建材装潢城总经理，1995年创办欧琳厨具有限公司任总裁，2006年创办宁波千玉水晶工艺品发展有限公司任创意总监，成立欧琳集团并任总裁。他喜欢摄影，擅长绘画。他用镜头发现和记录物质之美，他用画笔描绘精神之灵。徐剑光为人称道的两大成就，一是为中国人带来了厨房的革命；二是用琉璃传承美学艺术。

欧琳集团简介：欧琳创建于1995年8月，是一家专业从事高档橱柜、不锈钢水槽、厨房电器等厨房产品设计、生产及销售的国际化集团公司。欧琳是国内最早进军厨具行业的厨具企业之一，也是国内专业设计力量最强大、厨具产品线最丰富的国际化公司之一。集团总部坐落在宁波鄞州投资创业中心，占地面积达22.5万平方米。欧琳在国际、国内建立了完善的市场营销体系，销售网络遍及美国、澳大利亚、意大利等60多个国家和地区，并在国内设有1000余家专卖店和销售网点，年销售额超过10亿元。

欧琳不仅从欧洲引进先进的生产工艺和国际顶尖的生产设备，还从德国、意大利等地分批引进了多名资深设计师、管理专家从事研发生产，并对生产流程进行全程监控，从细节上保障产品品质。针对不同人群的饮食习惯，欧琳将厨房文化与欧洲最新设计理念融于一体，为消费者量身订制最适合实际需求的厨房用品。欧琳曾获“国际质量之星奖”、“红星奖”、“中国设计20年十大经典产品奖”。

【服装里的彩绘模特】

点缀服装店的现场之美

徐剑光从小就喜欢美术，还没上学时就照着小人书，画着各种各样的东西。对美术的兴趣，年纪轻轻的他，就当上了宁波美术制版彩印厂经营厂长。然而，在1988年夏日的一天，徐剑光放着厂长不当，选择了充满挑战的下海创业，在宁波最大的商场里承包了一个服装柜台，成为宁波“厂长下海”经营服装的第一人。

那时的服装店，大多将衣服随便挂在墙面、摆在摊上、堆在后面仓库里。顾客来了，抬头看着衣服，手中摸着衣服。然后，店老板根据顾客要的号码大小，在仓库忙乱地翻找，顾客就等着。店老板好不容易找到了一件，顾客这才可以试穿。这样不仅无法用款式新颖的衣服吸引过往的消费者进店，而且来了几个顾客，店老板就会忙不过来，场面往往比较混乱。

徐剑光发挥美术专长，点缀着自己的服装店，美化着服装销售现场。他找来一些硬纸板，勾勒出一个个美丽的人体曲线，绘画出一张张俊俏的脸庞，制作出一个个亮丽的“服装模特”。然后将店里的新衣服往那些彩色模特“身上”一套，纸板“服装模特”成了服装店里永不疲倦的“促销员”。服装店马上显得格外亮丽，吸引一批又一批的客人前来光顾。店里的服装卖得十分火爆。

徐剑光美化服装店搞促销的“高招”在宁波迅速传开，几乎全城的服装个体户都在相互打听，竞相效仿。

【展会上的玫瑰】

体验拉斯维加斯的展会之美

正当大家争相模仿徐剑光的纸板彩色“服装模特”时，他的经营向上游服装厂转移，办起了一家名为“雪中皇”的皮衣厂，继续发挥着他的美术才华。1992年，徐剑光当机立断，结束服装生意，转身瞄准行业空间更广、发展潜力更大的建材行业，寻找着美丽的理想。后来又做起了科勒、TOTO、美标等高档知名品牌的宁波代理。建材经营做到1994年，每年销售收入高达七八千万元，徐剑光下决心创办自己的厨具品牌。

设计CI、购买厂房、招聘工人、引进生产线……为了创建自己的品牌，实践美学梦想，徐剑光把积累的资产全部掏了出来，甚至还卖掉当时在宁波为数不多的奔驰车，卖掉新房子，只留一个电饭锅，开始带着家人租房过日。

那确实是一段值得铭记的艰难的创业时光。比如第一条生产线的建设，由于当时国内还没有专门从事厨具生产的企业，有关的配套行业也就没有成型，欧琳的所有设备只有从海外引进。千辛万苦从欧洲购买来了先进的设备后，还得高价从国外请来专家，就连安装的工具都需要一并从国外购回。好不容易装配好生产线，产品生产出来了，可国内消费者却不买账。

1995年8月，欧琳的第一批橱柜摆上了专卖店。然而，看的人多，问的人更多，但最终购买的人却几乎没有，每个月的销量只有一两套。“那段时间我最怕去车间，5000多平方米的大厂房冷冷清清，工人们没多少活可干，那眼神实在让人不安。”“……压力大得吃不下睡不着，心里想着下辈子打死也不当老板了。后来就去爬山，与山农聊天，也去寺院里坐坐，逼自己平静下来。”谈起创业的经历，徐剑光至今依然感慨。

与其苦待市场成长，不如主动出击，于是欧琳开始频频亮相各大展会。1996年，欧琳水槽问世，是国内首家推出“水槽”概念的企业。凭借比国际品牌便宜60%～70%的售价，欧琳将市场瞬间撕开一道血红色的口子，嗅觉灵敏的经销商蜂拥而至。1997年，欧琳水槽的经销商便爆发性地增长了100多家，企业达到了投入产出平衡。1999年，依靠整体橱柜和水槽的良好市场表现，欧琳年销售额第一次突破亿元门槛。

一次在美国拉斯维加斯举行的行业展会上，面对那些世界级的行业大佬，欧琳同样大手笔地订下了近300平方米的展位。为了传递欧琳“厨房艺术世界”的品牌灵魂，欧琳人别出心裁地在展台前煮着咖啡、烤着面包。当浓浓的家的味道弥散开去，礼仪小姐俯身为宾客送上一朵红色的玫瑰……

在这次展会上，徐剑光经历了一次深深的心灵震撼：一位赴美多年的老华侨看到祖国的企业展位如此高雅、产品如此精美、会展活动做得如此出众，心情十分激动，紧紧地握住了徐剑光的手，并且接连几天，主动给欧琳送来自己做的盒饭。他那自豪的眼神、激动的心情，深深地感染了徐剑光。那一刻，徐剑光的民族自豪感油然而生。

【彩色的工业园】

设计欧琳国际工业园之美

10多年来，徐剑光游历了世界上几十个国家，参观了国际上各行各业的展览会，拍下了数十万张照片。包括世界著名品牌标识的色彩搭配、各种各样的店铺门面、眼花缭乱的街头海报设计、不少博物馆收藏的艺术品，他甚至也拍下街道行驶的名贵汽车。所有这些都进入他的镜头，从而留存于欧琳的设计资料库。

2003年，欧琳国际工业园计划动工兴建。为了搞出一个满意的设计方案，徐剑光搬出了他所拍摄的世界各地的工厂照片，整整三大麻袋。由他牵头的设计图初稿出来了：不仅有凯旋门，还有小桥流水，不仅有欧式建筑，还强调色彩搭配。欧琳请来的美国设计师听了这要求那要求，再一看图纸初稿，没招了，“这工厂完蛋了……这么多建筑形态怎么统一？”然而，当这位美国设计师半年后回访时傻眼了，“我的天，中国人了不起！”

欧琳一期工业园占地7.7万平方米，内设VIP商务楼、厂房、行政楼、欧式研发设计楼、专家公寓、员工宿舍等多个生产主体。作为一个跨地域、跨世纪的新型工业园区，欧琳工业园的每一扇大门、每一个角落、每一处设计都体现了欧琳对自己品牌的定位和诠释。欧琳工业园建筑在保持功用不变的基础上改变了建筑形态，用精细的色彩搭配、考究的材料质地、新颖的设计理念，体现欧琳对客户的尊重和对员工的人性化关怀。二期工业园占地10万多平方米，参照国外最先进的中心化管理模式，设立研发中心、营销中心、教育培训中心、产品测试中心、企业信息中心等机构，将合理有效的科学化管理和人性化服务精心组合。

欧琳国际工业园确实不像一个制造型企业。凯旋门、小石桥，处处茂林修竹，中西方林林总总的建筑形态在这里天人合一，各部门在一幢幢整齐划一的欧式建筑中办公，整个厂区除了员工宿舍，几乎找不到一幢高楼、一部电梯。据说工厂刚建好后的几个月，常有路人在这里拍照留念。

【琉璃艺术品】

创造“千玉琉璃”艺术之美

2005年，徐剑光在欧琳集团召开的一次高层会议上提出了一个大胆的计划，成立一个子公司，专业搞艺术品创作。搞艺术品，需要强大的财力、物力和人才的支持，但了解他的同事都知道，这不是他一时心血来潮。的确，为了这一计划，他整整准备了10年：准备顶尖的琉璃技师，准备拥有自己稳定的技术，准备建成自己的生产线。最初有做艺术品的念头时，徐剑光正醉心于厨具事业。到底要做什么样的艺术品？

据《史记》记载，古法琉璃诞生于近三千年前的中国古越大地。相传为被后世称为财神爷的“陶朱公”范蠡于公元前493年督造王者之剑时所发现的。范蠡以为这种物质是天地阴阳造化所能达成的极致，于是将其与王者之剑敬献给越王。越王感念范蠡铸剑之功，将随从之物赐还，还将这种神奇的物质命名为“蠡”。后来，范蠡遍访能工巧匠，将“蠡”打造成一件精美的首饰，作为定情之物送给了西施。同年战事起，越大败。西施被迫前往吴国和亲，离别时将“蠡”送还，西施的眼泪滴在这“蠡”上，天地日月为之所动，至今还可以看见西施眼泪在其中流动，后人称之为“流蠡”，随着时间的推移，人们以谐音“琉璃”称之。

如此神奇之物，如此美丽的传说。于是，徐剑光决定做琉璃艺术品。徐剑光将制作琉璃艺术品的新公司取名为千玉，取“千锤百炼，玉汝于成”之意。同时，他将“千玉琉璃”艺术品创作过程提炼出了一个“独一无二”的现场管理法则。

徐剑光一直灌输着这样一个思维：“我们的定位就是艺术品，而不是一个具体的产品。”不做则已，要做就做独一无二。

“独一无二”的现场管理法则，渗透到了“千玉琉璃”艺术品创作的每一个环节。

徐剑光认为要做到独一无二，首先要的是顶尖人才。2006年，他组织了一大批有着数十年琉璃制作经验的艺术家从事创意设计，同时聘请了捷克具有40多年烧制经验的顶级琉璃制作艺术家托马斯为其做技术咨询，并联合中国美院设立创意设计基地、创意设计工作室。

法国的“都幕”、“莱利”，奥地利的“施华洛世奇”等品牌，在欧洲乃至全世界，都是顶级艺术品的象征。国内很多拍卖会上，艺术品占据的份额越来越大，拍价也水涨船高。一些可以摆在家里欣赏的小工艺品逐渐风行起来。然而，“千玉琉璃”必须向世界顶级品牌学习，做到“独一无二”。因此，一般公司用几道工序就能完成的一件琉璃品，千玉公司则要用40多道工序；一般公司采用流水线进行批量生产，千玉公司则用传统的古法琉璃制作工艺进行手工制作。

2006年，其设计与制作的“龙狮祥瑞”、“如意童子”成了百届广交会馈赠海内外嘉宾的尊贵礼品。2007年5月，由徐剑光领衔设计制作的“反弹琵琶伎乐天”，被甘肃省人民政府赠与101届广交会永久收藏，并被上海大世界吉尼斯总部授予“世界最高的琉璃作品”的称号。

2007年11月，北京举办美国商业周刊第11届CEO年会。博鳌亚洲论坛秘书长龙永图将选择一件具有中国特色的礼物作为见面礼赠予前来参会的英国前首相布莱尔。为了抓住这千载难逢的机会，千玉公司设计团队没日没夜地开会讨论，每次开会，会议室的黑板上都会写满问题。几天下来，设计人员准备了几十套方案……最后，用兵马俑的造型，设计成打乒乓球模样的方案出来了，取名“胜券在握”，由龙永图先生交到布莱尔首相手中。

2007年底，千玉公司制作的天鹅琉璃艺术品“优雅天成”，受到了来华演出《天鹅湖》的俄罗斯皇家芭蕾舞团演员们的一致赞赏。在博鳌亚洲论坛2008年年会上，菲律宾前总统、博鳌亚洲论坛理事长拉莫斯先生赠予香港特别行政区行政长官曾荫权先生的“盛世和美”，设计创意也来源于徐剑光。

国际奥委会终身名誉主席萨马兰奇先生，国际奥林匹克委员会委员、国际奥委会第29届奥运会协调委员会主席维尔布鲁根，意大利米兰音乐学院教授、1988年汉城奥运会主题曲《手拉手》的作曲者著名音乐家莫罗德尔，著名影星成龙，著名主持人、阳光传媒集团主席杨澜，歌坛天后席琳·迪翁女士，以及歌坛新天王周杰伦等都收藏了千玉公司设计制作的琉璃精品。

◆一手管理思考：

·徐剑光的欧琳美学现场管理有何特色？

·徐剑光的欧琳美学现场管理取得了哪些成效？

·如何运用美学提升现场管理？