设置激励目标的原则和步骤

二、激励的原则

由于激励理论不仅种类繁多而且理论复杂深奥，所以在管理实践中若想取得理想的激励效果，就必须讲究技巧和艺术。因此，人们总结出激励的一些基本规律，并形成一些在管理实践中应该遵循的基本原则。

(一)以人为本原则^[12]

在管理的活动中，以人为本的原则主要表现在对人的尊重上。这是因为每个员工都是一个独特的不同于他人的个体。他们的需要、态度、个性及其他重要的个体变量各不相同，因此要注意:

(1)尊重人的生命价值，提高人的生命质量。

(2)尊重人的兴趣和生活方式，同时尽量满足人们生活方式的自由，创造一种宽松的环境，有利于人的发展。

(3)要尊重人的劳动成果，利用及时、有效的反馈系统，增强人们的成功感，防止消极情绪产生。

(二)目标结合原则

在激励过程中，设置目标是一个关键环节。在实现目标的过程中，需要实现社会价值和自我价值的统一，表现为:

(1)目标设置必须体现组织目标的要求，否则激励将偏离实现组织目标的方向。

(2)必须尊重组织成员的自我价值和作为自我价值体现的个人目标，使成员的目标可以满足个人工作的需要，提高成员对目标的认同感。

只有把组织目标同成员个人目标结合起来，使组织的目标包含更多的个人目标，使个人目标的实现离不开为实现组织目标所做的努力，才会收到良好的激励效果。

(三)多种方式结合原则

结合原则主要分为三类:

1.物质激励与精神激励相结合原则

物质激励和精神激励是针对组织成员存在物质和精神需要进行的。若只强调物质激励而忽视精神激励，抹杀员工高层次的需要，这是在害民;若只注重精神激励，舍不得实施物质激励，就是在愚民。因此，恰当地把握成员当前的需要状况，然后再选择有效的激励方法，是充分发挥激励作用的必要。

物质激励是基础，精神激励是根本，两者结合的原则在任何时候都是非常必要的，并且应该在两者结合的基础上，逐步过渡到以精神激励为主。

2.正激励与负激励相结合原则

根据激励的强化理论可以把激励分成正激励和负激励。作为两种相辅相成的激励类型，它们从不同的侧面对人的行为起强化作用。

(1)正激励。就是对组织成员的符合组织目标期望的行为进行奖励，使这种行为更多地重复。正激励是主动性的激励，用来培养正确的行为。

(2)负激励，就是对成员违反组织的行为进行惩罚，以敦促其不再发生。负激励是被动性的激励，用来抑制和纠正不正确的行为。

显然，这两种激励方式都能改变员工的行为，但是负激励具有一定的消极作用，容易使员工产生挫折的心理和行为，应该慎用。因此，管理者在进行激励时，应把两者巧妙结合，以正激励为主，负激励为辅。

3.差异化和多样化相结合原则^[13]

差异化是指根据组织成员的不同需要，有区别地进行激励;多样化是指不应拘泥于一种方式，而应该视情况不同，灵活运用多种激励方法。

激励的本质就是满足个人的需要，而人的需要又是多种多样的、不断发展变化的，那么激励方式也就必须是多种多样的、彼此差异的。针对不同的人员的不同需要，可以采用创造工作环境的外在激励或针对工作本身的内在激励;既要有对符合组织目标要求行为的正向激励，又要有与组织要求相悖的行为的负向激励。事实证明，在激励工作中，只有坚持差异化和多样化原则，才能保证激励的有效性。

(四)公平原则^[14]

公平原则要求组织要遵循社会的公平规范或者是员工普遍接受的公平规范实施激励措施。具体而言，这一原则包括:

(1)机会均等。即所有员工在获得或争取奖酬资源方面机会要均等，让所有员工处在同一起跑线，具备同样的工作条件，使用同一考核标准。

(2)奖惩的程度要与员工的功过相一致。奖惩的原因必须是相关事件的结果，并且不能以功掩过，奖惩制度与事实必须明确。

(3)激励措施实施的过程要公正、公开。即奖惩必须有章可循，要做到过程的公开化和民主化，不得夹杂私人感情因素。

(五)效益核算原则^[15]

做好激励工作，并不意味着无限制地满足组织成员的需要。激励应该计算投入产出比。这是因为，激励归根结底是为了组织实现目标而采取的手段，所以，它不能凌驾于组织目标之上，实现组织目标本身就是谋求投入产出比最大。也就是说，组织要用尽可能少的资源投入，来最大限度地完成组织的预定目标和任务。显然，尽管对组织成员的某种激励方式比较有效，但当激励需要支付的代价大于它所能产生的效益时，它就是不切实际的，也是不符合组织需要的。