组织环境的概念

3.1.2　组织环境的概念

所谓组织环境(organizational environment)是指组织之外对组织运作可能产生影响的力量和条件。管理者对于组织环境中各种力量及其发展变化的理解和把握水平与质量，以及他们对这些力量作出适当反应的能力，是影响组织绩效的关键因素。

对组织产生直接且重要影响的因素可能来自不同的层面。按照环境因素是对所有相关组织都产生影响还是仅对特定组织具有影响，环境因素可以区分为一般环境因素和特殊环境因素。

一般环境(general environment)因素是指人口、经济、技术、社会文化、自然以及政治法律等对所有组织都产生影响的因素。对于管理者而言，一般环境比特殊环境更复杂，更难以把握，也更难以作出适当的反应。

特殊环境(specific environment)是指那些与实现组织目标直接相关的那部分环境。比如，对企业而言，特殊环境因素一般是指来自供应商、分销商、顾客、竞争对手以及公众压力集团等能影响企业经营的因素。这些因素会给管理者的日常工作带来压力。特殊环境对每一个组织而言都是不同的，并随着条件的改变而变化。

面对组织所处的复杂变化的环境，管理者的一项很重要的工作就是分析组织在变化的环境中的机会和威胁。管理者必须评价环境的不确定性(environmental uncertainty)，而环境的不确定性可以分解为动态性和复杂性两个维度。

环境的动态性是指一段时间内特殊环境和一般环境中各要素变化和进化的程度。如果组织环境发生较大变化，则这种环境是动态环境;如果变化很小，则是稳定环境。环境的复杂性是指特殊环境和一般环境中要素的类别和数量。总的说来，组织规模越大，管理者需要应付的各种环境力量就越多，管理环境就越复杂;反之，组织与之打交道的要素越少，环境就越简单。环境的复杂程度还可以依据组织需要掌握的有关自身环境的知识来衡量。由于环境的不确定性威胁着一个组织的运行和成败，因此，管理者应尽量将这种不确定性降至最低限度。