交换理论和管理

一、交换理论和管理

交换自从原始社会末期有剩余产品出现时就开始了。起初人们是简单的物物交换，到后来出现了扩大的物物交换，再到以一般等价物为媒介的交换，最后出现以货币为媒介的商品流通。然而交换的范围不限于物质经济方面，生活中还有另一种隐藏着的不太为人所知的交换——社会交换。社会交换建立在信用的基础上，它的交换内容也很广泛，既涉及有形的物质，更包含无形的精神和思想。社会交换并非即刻就能实现资源和报酬的交割，交换双方在交付货物上存在着时间不对称。社会交换也并非都是对等的，交换双方履行义务的不对等的后果是一方获得权力，另一方失去独立性。

霍曼斯和布劳是当代西方社会交换论的代表人物。霍曼斯把人类行为视为交换行为，尝试建构能解释人类行为的合理性命题，后来他吸收和修改了经济学与行为主义心理学的基本原理，把人类行为界定为个人之间进行报酬和惩罚的交换。霍曼斯认为，所有的人类行为都是交换行为，交换物不仅是金钱，还有赞同、尊重、爱等紧缺产品，但是个体之间的直接互动并不都是有偿的或经过理性计算的，还有不计报酬、情感性的社会行为。个体之间的交换形成小群体，小群体之间的交换形成社会组织。当社会组织不能满足人们的需求时，就出现了制度。制度与组织是互补的，其目的是为满足人的初级需求。

布劳的社会交换理论则关注人们的社会交往。他更狭义地界定社会交换，认为社会交换是人类行为的一部分。人类行为成为社会交换必须满足两个条件：一是该行为的最终目标只有通过与他人互动才能达到；二是该行为必须采取有助于实现这些目的的手段。^[16]布劳首先研究微观社会结构中的社会交换。他发现，人际间的社会交换开始于社会吸引，基本过程为社会吸引——竞争——分化——整合或对抗。其中分化主要是权力的分化，冲突主要是权力合法化与反抗之间的冲突。社会交往中义务的不平衡会使一方获得权利，另一方失去社会独立性。布劳认为，个人或群体要保持社会独立性必须具备以下条件：（1）储备战略资源；（2）寻找替代资源；（3）拥有强制力量；（4）减少自身的需求。而获得与维持权力的战略，是防止其他人选择保持社会独立性的任何一个条件方案，同时强迫其他人服从，使其他人知道只有服从才能获得他们所需要的东西。布劳提出了获得权力的四种方案：（1）对于他人能够提供给自己的作为交换的利益保持冷淡；（2）对于别人需要的东西加以垄断；（3）防止其他人为满足他们的需要而形成强制力量；（4）别人需要他所能提供的利益。

对于权力的合法化，布劳认为有以下途径：（1）依靠下级集体所承认与实行的共同规范，这些规范强制它的个体成员遵从上级的命令；（2）依靠下级的社会赞同；（3）依靠社会化；（4）走出领导“两难困境”，因为获得权力的过程与获得社会赞同的过程是矛盾的，必须尽量消除两者之间的矛盾；（5）领导与追随者的期望；（6）提供补偿。