领导和管理
Northouse（1997）认为可以从四个方面描述领导才能的特征：领导才能是一个过程；它包含着影响力；它在一个群体环境内产生；它需要达到目标。这一描述与Shackleton（1995）所给出的关于领导才能的定义相呼应。这里我们可以借用Shackleton的定义作为本书中领导才能的工作性定义：
领导才能是个体影响其他群体成员共同达成群体或机构目标的行为过程。（Shackleton，1995）
这是一个非常实用的定义，因为它提出了一个非常重要的问题：领导是应该以命令的方式还是以辅助的方式来实施。在这里，它还是特别强调领导者应该以某种形式激励其他成员共同达成群体的目标。
这个定义并没有假设谁是领导者，领导者不一定是这个群体中的名义领导。因此，管理者不一定是领导者，领导者也不一定是管理者。一些学者很清晰地指出管理和领导的本质区别，这也就引出了一个新的观点，那就是变革型领导者的观点，我们将在“机构需要英雄型领导者”这一小节中讨论这一观点。该思想学派强调机构顶层的一个真正领导者，它不同于那些认为管理者就应该是领导者的观点。的确，任何一个个体都可以在某天担任管理者，而在另一天担任领导者，这要依据具体情况而定。
关于讨论领导才能的学术文章有增无减，但是这并不意味着我们能够最终发现一个真理。但是这些文章又提供了一系列新的观点，我们可以加以借鉴，以便更好地了解领导以及激励。Grint（1997）评论说：
所谓领导才能是随着时间、空间变化而发生根本变化的。
在接下去的三个小节中，我们将从三个方面来分析领导的全部实质。第一，一个领导者或者说有效的领导者应具备哪些特征？第二，哪种领导风格或者说领导行为是最佳的？第三，如果不同的时期适合不同的领导风格，哪些因素影响了这样的选择？
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