【摘要】：虽然黏滞默会知识很难通过激励达到企业的目标，但可以使默会知识源感受到其价值，这样企业可以通过“关系型”心理契约逐步达到默会知识的转化与共享，但成本高，短期绩效低。
9.2.1 “黏滞”默会知识的管理特征
“黏滞—非承诺”知识的发展方向应该是:“黏滞—非承诺”知识到“黏滞—违背”知识(Ⅰ→A)和“黏滞—非承诺”知识到“黏滞—实现”知识(Ⅰ→B)。其中，Ⅰ→A是企业正常的默会知识管理模式，由于黏滞默会知识的不易流动性，企业既不给默会知识源必要的承诺，也没有承担相应的责任，听之任之，成本和绩效都很低。对于默会知识源来讲，主观和客观上都缺乏转化和共享的必要条件，心理感知也相对平衡。Ⅰ→B一般少见，如果发生，那是企业试图通过“超激励”措施达到默会知识转移与共享的目的，但成本高、绩效低，也难以实现。
“黏滞—承诺”知识的方向是“黏滞—承诺”知识到“黏滞—实现”知识(Ⅱ→B)以及“黏滞—承诺”知识到“黏滞—违背”知识(Ⅱ→A)。其中，Ⅱ→B是指企业试图通过良好的“心理激励”达到默会知识转移与共享的目的，“必要承诺”与“实现承诺”之间的差异小，默会知识源对企业有良好的心理感知。虽然黏滞默会知识很难通过激励达到企业的目标，但可以使默会知识源感受到其价值，这样企业可以通过“关系型”心理契约逐步达到默会知识的转化与共享，但成本高，短期绩效低。Ⅱ→A是典型的心理契约“违背型”默会知识管理，企业给个人的必要承诺很高，而实际承担的责任(实现承诺)却很小，虽然黏滞默会知识的转化与共享的余地小，但默会知识源的心理感知却很不平衡，这种管理模式甚至还不如Ⅰ→A，与均衡线相去甚远，“压力调整”难度大。
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