传统商务与电子商务的比较

1.1.3　传统商务与电子商务的比较

商务是涉及买卖商品的事务。一切买卖商品和为买卖商品服务的相关活动都是商务活动，一切旨在达成商品交易的相关行为都是商务行为。

1.传统商务的运作过程

传统商务的运作过程是指企业在具体进行一项商务交易过程中的实际操作步骤和处理程序，传统商务交易过程分为交易前的准备、贸易磋商和合同的签订与履行、交易后的支付过程等环节组成。

（1）交易前的准备

对于商务交易过程来说，交易前的准备就是供需双方如何宣传或者获取有效的商品信息的过程。商品供应方通过报纸、广播、电视等媒体广告形式进行商品的宣传，而商品需求者则要尽可能地得到自己所需要的商品的信息，来实现自己的进货渠道或消费。因此，交易前的准备实际上就是商品信息的发布、查询和匹配过程。

（2）贸易磋商、签订合同与履行

在商品的供需双方都了解了相关商品的供需信息后，就开始进入具体的贸易磋商过程。贸易磋商实际上是贸易双方进行口头磋商或纸面贸易单证传递的过程，主要包括询价、价格磋商、订购合同、发货单、运输单、发票、收货单等，反映了商品交易双方的价格意向、营销策略管理要求及详细的商品供需信息。在传统商贸活动的贸易磋商过程中使用的工具包括电话、传真或邮寄等，因为传真件不足以作为法庭仲裁依据，所以各种正式贸易单证的传递主要通过邮寄方式进行。在供需双方达成一致意见后，就要以书面形式签订具有法律效应的商务合同，来确定谈判的结果和监督执行，并在产生纠纷时通过合同由相应机构进行仲裁。签订合同后，双方要按照合同条款的规定履行合同。

（3）交易后商品的组织和货款的支付过程

交易后供应商应对需求者提供商品，主要采取送货或提货的方式。传统商务中的支付一般有支票和现金两种方式，支票多用于企业间的商务过程，用支票支付涉及双方单位及其开户银行；现金方式常用于企业对个体消费者的商品零售过程。

2.电子商务的运作过程

在电子商务环境下，贸易实务的运作过程虽然也有交易前的准备、贸易磋商和合同的签订与履行，以及资金的支付等环节，但是交易具体使用的运作方法是完全不同的。

（1）交易前的准备

在电子商务模式中，这一阶段主要指买卖双方和参加交易各方在签约前的准备活动。买方根据自己要购买的商品，准备购货款，制定购货计划，进行货源市场调查和市场分析，反复进行市场查询，修改购货计划。再按计划确定购买的商品和种类、数量、价格、购货地点和交易方式等，尤其要利用Internet 和各种电子商务手段寻找自己感到满意的商家。作为卖方要进行市场调研，向顾客提供产品信息，同时收集顾客对产品的偏好，寻找贸易伙伴和交易机会，扩大贸易范围和市场份额。

（2）贸易磋商、签订合同

在电子商务模式中，这一阶段主要是指买卖对所有交易细节进行谈判，将双方磋商的结果以文件的形式确定下业来，即以书面文件形式和电子文件形式签订贸易合同。

采用电子商务交易的特点是可以签订电子商务贸易合同，交易双方利用现代电子通信设备和通信方法，经过认真谈判和磋商后，将双方在交易中的权利、所承担的义务、对所购买商品种类、数量、价格、交货日期、交易方式和运输方式、违约和索赔等合同条款，全部以电子交易合同方式作出全面详细的规定，合同双方可以利用电子数据交换（EDI）进行签约，可以通过数字签名等方式进行确认，作为在执行过程中产生纠纷的仲裁依据。

（3）资金的支付

电子商务中交易的资金支付采用信用卡、电子支票、电子现金和电子钱包等形式以网上支付的方式进行。

3.传统商务与电子商务的比较

电子商务在交易的各个环节都采用了与传统商务不同的运作方法，在许多方面，电子商务都优于传统商务。传统商务与电子商务的比较，如表1-1所示。

表1-1　传统商务与电子商务的比较