【摘要】：有效沟通的原则上面已经分析了沟通的过程，界定了影响有效沟通的障碍，有效沟通的原则就很容易归纳了。所有管理者都应该了解这些原则并熟练运用。
有效沟通的原则
上面已经分析了沟通的过程，界定了影响有效沟通的障碍，有效沟通的原则就很容易归纳了。所有管理者都应该了解这些原则并熟练运用。
●使用的语言越简单，信息被理解、接受、认可和相信的可能性越大。
●使用的语言越复杂，信息被理解、接受、认可和相信的可能性越小。
●确保接收者收到信息的最好方法是面对面的沟通，为了更保险，还可以使用书写的便条或纪要。
●如果在所陈述的内容、所隐含的内容及所写的内容上有分歧，人们总是相信最坏的结果。
●如果所陈述的信息与非语言信息或体势语言不一致，人们更相信体势语言（见专栏3.1）。
●一般用这些短句，像“我们只做能做的事”、“我们一向遵守法律”之类，会给人留下不够努力的印象。
●使用晦涩难懂的俚语或轻描淡写的语气都不会引起人们足够的重视，因为他们不理解这意味着什么。
●一些破坏性的措辞，比如“当前还没有裁员计划”，往往会引起接收者的怀疑、不信任甚至是屈辱的感觉。
●没有能力或是拒绝直接回答所提出的问题往往被认为是不诚实的表现。
●使用积极、鼓动性的语言能引起接收者更大的兴趣，使用消极的语言一般会令人沮丧（除非在极少的情况下用它来引起人们的注意）。
●胁迫性的沟通即刻就能产生影响，这种沟通是消极的。
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