年悉尼奥运会

5.2.1　2000年悉尼奥运会^[1]

5.2.1.1　项目背景

2000年悉尼奥运会成功举办，这次体育盛会除了打破不少运动成绩纪录外，还打破其他一些纪录：

（1）门票销售。

打破了上届亚特兰大奥运会上座率82%的纪录，达到91%。

（2）市场营销。

从1997年以来，带有悉尼奥运标志的产品已卖出4.2亿美元。奥林匹克商品销售第一次实现了在世界范围内的各大国际机场的同步销售。

（3）食品销售。

悉尼奥林匹克公园创造了下列日销售纪录：啤酒10000杯、可乐70000瓶、水3000瓶、冰激凌4000支、比萨饼200个、海鲜拼盘2000个、热狗3000支、薯条3000盒。

（4）志愿者。

46000名澳大利亚人参加了本届奥运会的志愿者队伍，还有15000名自愿参加了悉尼残疾人奥运会的服务。

（5）电视转播。

共有220个国家转播了悉尼奥运会的盛况。

（6）互联网。

奥林匹克的官方站点www.o1ympic.com在悉尼奥运会期间有110亿次点击。澳大利亚政府网站www.gamesinfo.com.au每天有100万次的点击率，成为该国最成功的公众信息站点。

（7）场馆设施。

全部场馆都在开幕式前8个月就验收合格。

（8）奥林匹克运动员村。

运动员村是历届奥运会中最好的，是世界最大的太阳能度假村。

在这些纪录的背后，是一个巨大的项目的管理和运作，下面我们来了解一下奥运背后的项目管理。

5.2.1.2　项目详述

重大事件项目管理领域里，奥运会是头等的成就之一。

（1）目标。

在悉尼的特定地点筹备2000年奥运会，成本14亿美元。没有明确定义的客户，活动由新南威尔士（NSW）政府负责，有许多参与者和顾客，例如，新南威尔士的市民、NSW政府、澳大利亚人民、国际奥林匹克委员会、作为整体的国际社会、运动员以及澳大利亚与国际商业社会。

（2）范围。

组织所有运动项目和仪式，让举行竞赛所需要的技术和资源全部到位，处理公共关系和筹款。成功举办没有问题的运动竞赛，提高公众关心和享受水平，拓宽NSW和澳大利亚的经济活动，延续对未来奥运会的兴趣。

（3）项目团队。

SOCOG被立法机关指定为项目经理，其他组织则直接对运动会的成功作出贡献，例如，国际奥委会、澳大利亚奥委会、悉尼市议会以及奥林匹克协调机构（NSW政府），它们是主办城市合同中的参与方。奥林匹克协调机构负责所有基础设施项目，绝大多数当时已经在建，或者正在改建以举办奥运会。这些项目的及时完成对于奥运会的成功至关重要。

（4）工作分解结构。

项目的WBS包括以下主要领域：事件；比赛地点和设施，包括食宿、交通、媒体设施和协作；电信；安全安排；医疗保健；人力资源，包括志愿者；奥林匹克文化公园；奥运会前训练；信息技术项目；开幕式和闭幕式；公共关系；财务；检查运动和事件试验；赞助者管理和营销控制。这些项中的每一个本身均可以当做一个项目来对待。为了保证这些方面及时完成，从而保证整个奥运会项目的成功，需要进行精确的协调。

（5）优先级。

时间显然是2000年悉尼奥运会项目最关键的维度。时间维度上的任何缺陷都必须靠牺牲成本或者质量来弥补。不过，所有三种维度上的绩效对于奥运会的成功都至关重要。对世界舆论形成影响的有被观察到的设施质量、事件管理的有效性和对外国运动员与观众的接待。奥运会名义预算是14亿美元，而任何重大的成本超支都会疏远公众，使风景失色。不过，如果需要妥协，则成本方面会是被牺牲的第一个维度。

思考题

1.奥运会每隔几年就会在不同的地点举行一次，虽然这个项目有不同的赞助商、不同的承包方、不同的参与者、不同的演绎方式，但结果却大相径庭。调查最近3届奥运会（含冬奥会）中成功和失败的案例，并分析其原因。

2.奥运会项目管理具有哪些特点？从悉尼奥运会项目可借鉴的经验是什么？