初级经理的角色要求

第二节　初级经理的角色要求——确立工作价值观

从被管理者向管理者转变的过程中，人们所要做的不仅仅是把那些属于管理者的头衔和荣耀扣在自己头上，从被管理者成为管理者是一个蜕变的过程。蝴蝶之所以能够飞舞，在于它经历了深刻的转变。成长为一名管理者，每个人都必须从行为到思想、从外在到内心进行全面的、深刻的转变，唯有如此，才能够适应管理者的角色。(理查德·贝克哈德，《未来管理者》)其中，首次晋升的初级经理人最重要的是完成价值观、工作职责和时间管理的转变，这三方面直接关系到他能否找准角色定位，发挥角色作用。

情景思考

张一功为什么困惑

张一功大学毕业后供职于一家医药公司，担任销售代表的工作。他性格开朗、工作勤恳、脑子灵活，销售业绩非常突出，其业绩和能力得到了领导的认可，去年公司任命他为区域销售经理，管理8名销售员的团队。张一功认为这是公司给予自己的承认，任职后可以赚更多的钱，在公司的影响会更大，因此，他毫不犹豫地接受了。

一年来，张一功花大量时间实地观察团队成员的推销工作，忙于处理各种报告，参加和召开各类会议，还要花时间去指导和培训团队成员，每天忙得团团转还看不到自己有多少业绩。静下心来他反思自己，这种生活和以前做推销员时的工作简直是天壤之别，以往做推销员时，可以自由地和客户打交道，到各地旅行，不用死板地待在公司里，拿到订单后心情无比激动，但现在却要整天待在公司，处理大量书面工作和开会，整天陷入事务性工作中，还不时受到下属抱怨。张一功越想心里越烦躁，他为失去原来推销工作的自主性感到泄气，也为下属的抱怨和业绩下滑感到沮丧。张一功和下属的关系越来越紧张，下属认为他们非常需要指导的时候，张一功没有给他们，张一功也确实在考察中发现了他们的错误，但由于很难与下属沟通错误所在，甚至有时候他发现与其去纠正他们的错误，还不如自己亲自做效果更好，但手下人又认为这是张一功和他们争夺业绩，导致关系越发紧张。

这样的结果使公司非常不满，也使张一功陷入深深的困惑中。

这样的事例在现实中并不鲜见，但我们是否认真思考过张一功为什么困惑呢?

张一功得到晋升源于业绩突出，这符合晋升原则，但问题出现在哪里呢?你可以把原因归结为张一功管理能力不够，也可以归因于他的管理技巧欠缺，但这是问题的本质吗?

问题的本质是张一功没有找准角色定位，混淆了推销员和区域经理的角色。找到了张一功失败的原因，可以从以下几个方面入手帮助他解决问题。

本质问题

张一功认为工作的自主性、自己拉来订单数量多少对他是最重要的——这是典型的个体贡献者的价值观，价值观没有转变到初级经理角色上来

张一功认为制订计划、协调实施及与员工沟通没有意义，还不如自己去做效果更好——这是典型的各自为战的工作方式，工作职责没有转变到初级经理角色上来

张一功认为监督、指导团队是浪费时间，与其这样还不如自己去做些业务——这是典型的个体工作者的时间管理技术，表明其时间分配没有转变到初级经理角色上来

管理名言

态度决定一切，但价值观决定态度。价值观是领导力的真正本源和基石，也是公司良性运营的基石，是公司之舵。

——摘自肯尼斯·梅杰《舵手》

大家知道，一个人有什么样的决定，就会采取什么样的行动;有什么样的行动，就会有什么样的结果，就会有什么样的命运。也就是说，是我们所做的决定造就了我们的人生。而主宰我们做出不同决定的关键因素就是个人的价值观。沿着这一逻辑我们可以把工作价值观理解为“我们相信的在工作中最重要的、具有最高优先度的事情，它将直接影响我们如何付出自己的时间、精力和金钱”。简单地说，工作价值观就是你在工作或生活中确立的你认为最重要、应该优先去做的事情。

小故事

奥尔森与罗布的对话

奥尔森说:“让孩子们努力取胜并不一定能获得冠军，还需要其他一些因素。天赋，当然是重要的，很多孩子有很棒的天赋，却拥有错误的态度。正确的态度才是制胜的关键。不过，这些你都清楚，莱因哈特先生。真正的问题在于，能够制胜的态度从何而来?”

“优秀的教练?”罗布提供了一个答案。

“不错的回答。说恭维话通常会让你有所进展，不过这次可不管用。教练只能认识并培养取胜的态度，态度来自于孩子们自身，是他们内心的信念。这关系到认识什么是重要的。而这些制胜的信念和态度，来自于这些孩子们所拥有的个人的价值观。”

价值观给人指明哪些是对的，哪些是错的;哪些是重要的，哪些是次要的。价值观直接决定你的态度和行为，是你决策和抉择的圭臬。

忠　告

如果没有明确的价值观，你就不知道做什么对你是重要的，你就会像无头苍蝇一样乱撞。

如果你的所作所为与价值观冲突，你就会困惑、彷徨和痛苦。

可以看出，对新上任的初级经理人来说，要成功实现由被管理者到管理者的转换，必须首先确立与初级经理人角色相匹配的工作价值观，明确在这一职位上什么事情是最重要的，是应该优先做的，原来的重要事情哪些应该继承，哪些应该抛弃。这一点不明确，你就不能摆正角色，不能正确履行岗位职责。

根据初级经理岗位特点，初级经理人价值观应发生如下转变，即从个体贡献者的价值观转变到初级经理的价值观。

个体贡献者价值观:

通过个人能力完成工作;

高质量的技术或专业工作;

接受公司的价值观。

初级经理价值观:

从“正确地做事”到“做正确的事”;

通过他人完成工作;

管理工作和纪律;

建立社会联系;

关注下属员工的成功。

从上面所列举的方面不难看出，从被管理者到管理者在价值观上的变化是非常大的，不仅是量的方面扩张，在许多方面更是质的飞跃。总之，初级经理要在价值观上发生根本性转变，必须马上停止只考虑自己的思维方式，而要开始考虑别人。其中重点体现在以下几个方面: