恰到好处的幽默助你签单成功

情景73　恰到好处的幽默助你签单成功

幽默的沟通方式是人们最容易接受的沟通方式之一。在使用幽默的沟通方式时，人们往往处于一种非常放松的心态，客户也会降低对销售人员的戒备，以更积极、更开放的心态来接纳推销。幽默、风趣、诙谐的语言，效果要比简单直白的语言好得多。所以，销售人员要学会运用幽默的推销技巧。

一位保险推销员前往一家旅社推销理财产品，当他想与旅社老板展开交流时，客户却拒绝了。

客户：“这件事情让我再考虑一下，因为我还需要请示一下我的太太。”

这位推销员在听到客户的拒绝之后，想起这家旅社的名字叫“泰远”，正好与“太远”同音，而且坐落于一个风景名胜区内，交通非常不便利。

他忽然灵机一动说：“但我身居在那遥远的上海，来到贵店‘太远’，要是‘太近’的话，多来几次也无妨。”

客户听了这番话后，笑个不停，终于打开了话匣子，与这位推销员谈论起来。

最后，这位推销员果然谈成了这笔生意。

有时，一个小幽默就能发挥出大效果，让销售人员在推销中变被动为主动，争取到更多的机会。正如这位保险推销员利用旅社名字的谐音巧妙地回复客户，本来客户已经拒绝了他的推销，但幽默却产生了出其不意的效果。

在销售中，如果你能让客户开怀大笑，你就能赢得客户，这就是幽默的力量。

1.建立信任，化解尴尬

幽默是化解尴尬、缓解气氛的最佳方式。尤其是你与客户发生争执的时候，如果能够巧妙地说一些“因势利导、诱敌深入”的幽默话，便可找到突破口，收到“虽没千斤之鼎，却能给对手精神重压，使其毫无回击之力”的功效。适当运用幽默的语言，可助你化劣势为优势、变危机为转机。

2.避免一些不必要的争吵

幽默的魅力在于，通过含蓄的表达方式，能让客户心领神会，避免一些不必要的麻烦。比如，客户已经拒绝你的推销，如果再谈论下去的话，势必会惹恼客户。遇到性子急的客户，则会直接打发你出门。如果你用委婉幽默的语言表达出来，则可能是另一番结果。“一句话说得人跳，一句话说得人笑。”说话方式不一样，便可收到不同的效果。

3.幽默一定要恰当

幽默是一把双刃剑，运用是否得当将决定推销的最终成败。那么，如何来恰当地运用幽默的语言呢？需要注意以下几个方面。

在讲话之前先认真倾听，目的是判断客户属于哪种类型或风格，然后再判断是否适合说这些话。

所讲的笑话要新颖，尽量选择与当时的环境、任务贴切的，或者讲述与个人有关的，避免讲一些转述的笑话。

讲话时机非常重要，一定要掌握好，并不是任何时候都适合讲笑话。

目的要明确，销售人员运用幽默的目的是促使客户购买产品。所以，在讲笑话的时候，一定要善于将问题变成机会，否则说这些就失去了意义。