企业文化的源

任务一　企业文化的源

在讨论企业文化之前，我们先讨论其“母”的问题，即“文化”。关于“文化”一词学术界存在不同的看法，现把关于文化的界定扫描浏览一番，摘录其主要的几种。

操作指南

一、“文化”的源

国外：“文化”一词是一个外来词，在德文中为kultur，在英文和法文中为culture，它们都源于拉丁文中的cultura一词，具有居住、耕种之意。后人们把它引申为修养、社会知识、艺术作品等。

卢梭在《社会契约论》指出：文化是风俗、习惯，特别是舆论。

威廉·A．哈蔚蓝在《当代人类学》中指出：文化是一系列规范或准则。当社会成员按照它行动时，所产生的行为应限于社会成员认为合适和可接受的变动范围之中。

克鲁克·霍尔姆按以下七条定义了文化：（1）一个文化圈成员的自我认识；（2）与自身所处环境的关系；（3）价值结构；（4）与他人的关系；（5）个人贡献定义；（6）时间指向；（7）空间指向。

《大英百科全书》（1973—1974）把文化分为两类，一类是“一般性”文化等于“总体的人类社会遗产”；二类是“多元性、相对性”即“文化是一种来源历史的生活结构的体系，这种体系往往为集团的成员所共有”，它包括这一集团的“语言、传统、习惯和制度，包括有激励作用的思想、信仰和价值，以及在物质工具和制造工具的体现”。

国内：在中国历史古籍中，《易传》中有“观乎人文，以化成天下”，要以文化典籍和礼仪道德来教化民众。

李大军认为：“文化是由特定的群体成员共同形成的，它形成了社会与人们共同生活的基础。社会生活在很大程度上依赖于人们的共识，这种共识就构成了特定的文化。”

中国《辞海》给文化定义：有广义和狭义之分，从广义角度讲“指人类社会历史实践中所创造的物质财富和精神财富的总和”，从狭义角度讲“指社会的意识形态，以及与其相适应的制度和组织结构”。

综上所述，文化是一种沟通体系，它把人类的生物和技术行为融合到人类富有表现力行为的语言及非语言体系中去，从而使人类社会得以存在。文化是一系列习俗、规范和准则的总和，起着规范、导向和推动社会发展的作用。文化是人类改造自然、社会和人自身的活动的成果，为人所创造，为人所拥有。因而它具有人本性、实践性、民族性和开放性。

人类社会在改造自然界的同时出现各种文化现象，因而产生了文化学。

（一）文化与文学

文化学在一百多年以前，也就是19世纪末在世界兴起，从意识形态方面认识文化现象；法国社会学家莫斯的《赠与论》研究原始经济形态为代表的功能主义阶段，即20世纪的上半叶。第二次世界大战后随着消费品的大量生产，收入水平的提高及劳动时间的缩短，人们的消费行为发生了三次大的变化，第一次是生理需要，消费的目标追求方便和舒适；第二次是物质性需要，消费追求个性；第三次是在设计生活方式、修养、娱乐、食品、住房、时装等生活领域，消费追求“文化性”。这个时期文学家们用研究文化学的理论和方法研究社会现象，产生了诸多分支学科——教育文化学、服饰文化学、妇女文化学、心理文化学、艺术文化学、社会文化学等。20世纪70年代末80年代初市场经济的主体——企业文化的研究已被纳入其中。企业文化在这个交叉扩展过程中产生，无论对企业文化发展，还是对文学的发展都具有划时代的意义。

（二）企业文化

管理学家和企业文化学家以及学术界的学者给企业文化下的定义到目前为止共有230余条，我们认为经典性的定义有以下几种。

1．国外的几种观点：

（1）迪尔、肯尼笛（1982）认为：企业文化是为一个企业所信奉的主要价值观，是一种含义深远的价值观，神话、英雄人物标志的凝聚。

（2）塔格尤尔·里特温（1968）认为：企业文化是企业内通过物体布局所传达的感觉或气氛，以及企业成员与顾客或其他成员交往的方式。

（3）沙因（1968）认为：企业文化在企业中寻求生存的竞争“原则”是新员工要被企业所录用必须掌握的“内在规则”。

（4）霍恩司（1950）认为：企业文化是在工作团体中逐步形成的规范。

2．国内的几种观点：

（1）管维立认为：企业文化就是在一个企业中形成的某种文化观念和历史传统，共同的价值准则、道德规范和生活信息，将各种内部力量统一于共同的指导思想和经营哲学之下，汇聚到一个共同的方向。

（2）潘肖珏、苏勇认为：企业文化是在一定的社会历史条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富和物质形态。它包括文化观念、价值观念、企业观精神、道德规范、行为准则、历史传统、文化环境、企业产品等。其中价值观是企业文化的核心。

（3）陈炳富、李非认为：企业文化是指企业组织的基本信息、基本价值观和对企业内外环境的基本看法，是由企业的全体成员共同遵守和信仰的行为规范、价值体系，是指导人们从事工作的哲学观念。

（4）韩有岚认为：企业文化有广义和狭义之分。广义的企业文化是指企业所创造的具有自身特点的物质文化和精神文化；狭义的企业文化是企业所形成的具有自身个性的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的综合。

综上所述，笔者认为：企业文化是企业逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特点的价值观念。广义角度讲是指企业物质文化、行为文化、制度文化、精神文化的总和；狭义角度讲是指企业的意识形态，即企业的核心，也就是企业的价值观。

从微观上看，任何群体意识依靠各要素的相互作用而形成企业文化系统。

二、企业文化构成要素

一个系统，可以有不同的划分。广泛的企业文化系统可划分成三大类，即物质文化要素、企业精神文化要素、企业制度文化要素。

企业物质文化要素是企业员工创造的产品和各种物质设施等所构成的器物文化。可分成两大类：一类是内层文化，即物质产品、技术服务、厂房设施、环境布置等；另一类是外层文化，即企业员工的理想、价值观、精神面貌的具体体现，集中表现了一个现代企业在社会上的外在形象。

企业精神文化要素是企业生产过程中，受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念。它包括企业精神、企业经营哲学、企业道德、企业价值观念、制度文化等意识形态总和。

企业制度文化要素指的是对企业的“规范性”，即一种来自员工自身以外的、带有强制性的约束，它规范着企业内部的每一个工艺操作过程。它包括厂规、厂纪、考核奖惩制度等内容。

企业物质文化是企业制度文化存在的前提，一定的企业物质文化只能产生相适应的企业制度文化。企业制度文化又是企业精神文化的基础和载体，并对企业精神文化起反作用。

企业文化的内核是价值观，以这个内核为中心构筑起来的企业文化还有其他方面的内容。从要素来分析，可分为三个方面：

1．表层的企业文化。这是企业文化的外显部分，指的是那些视之有形、闻之有声、触之有觉的文化形象。这些表层的企业文化能给人以第一印象，使人从中窥察或感觉到企业职工的精神风貌与职业道德状况，是企业文化的重要组成部分。

2．中层的企业文化。这部分企业文化不像表层文化那样直接外露，需要人们调查了解才能搞清楚，又不像深层文化那样隐蔽在职工的头脑之中，人们可以通过一定的直观形象把握它。这种介于表层和深层之间的企业文化，主要体现在企业的规章制度、组织机构、企业内部和外部的人际交往等方面。因此，组织机构是介于企业文化的外显部分和内隐部分之间的中层部分。

3．深层的企业文化。与企业文化的表层部分截然不同，深层的企业文化不是人们凭感觉器官就能直接体察到的，它是渗透在企业职工心灵之中的意识形态，包括理想信念、道德规范、价值取向、经营思想等，即共同持有的价值观。这部分内容是企业文化的核心，是企业的灵魂。

以上三个层次的企业文化，最为重要的是深层文化。它决定着企业及员工的行为取向，进而决定着中层文化和表层文化的状态。要把重点放在深层文化的构筑方面。

【实例】

“红豆”的启示

无锡红豆集团以王维《相思》中的“红豆”命名。

诗云：“红豆生南国，春来发几枝。愿君多采撷，此物最相思。”“红豆”衬衫一上市即受到消费者的青睐，朋友相别，夫妻相送，都把“红豆”当成馈赠佳品。海外华侨以及熟知中国文化的日本人都爱上了“红豆”，对其情有独钟，从此“红豆”走出国门远销美国、日本、新加坡等国家。

【即问即答】

1．企业文化的载体是什么？

2．企业文化的外显和内隐部分是什么？