改善与管理

单元4　改善与管理

改善是管理的一部分，所以谈改善时必须对管理有一个深刻的认识。

4．1　何谓管理

管理是个人或组织为了达到一定的目标而进行的活动，具体定义见图1－11。

图1－11　管理定义

对一个组织或个人来说，一是要维持现有的状态；二是每天要有新的进步，这样企业才有生命力。日常管理就是为了保持现状，组织按照一系列的规定来进行管理。取得新的目标就是通过PDCA循环去完成，也即对各方面工作的改善。

许多人对管理有误解。一是认为管理是一门非常深奥的学问，不是一般人能掌握的；二是认为管理是领导的事，自己只是一般的员工，所以管理与自己无关；三是一些人认为管理是灵丹妙药，盼望有一天从美国等先进国家学到以后，用于自己的企业，企业会马上达到一流水平。这些都是由于对管理的理解不透，缺少实践所造成的。

4．2　日常管理与改善的关系

图1－12表示改善与日常管理直接的关系，它们是管理的两个方面。

（1）日常管理是改善的基础。一个企业只有日常管理做好了，才能拿出正确的数据，从数据中发现问题，进行下一步的改善。数据有简单、复杂之分。销售数据是相对来说简单的数据，不良数据、库存数据、成本数据等都是较复杂的数据。一个日常管理不善的企业不可能拿出正确的数据，有了正确的数据才可以开始讨论改善。所以，对大量的企业来说第一步是要拿出正确的数据。

图1－12　日常管理与改善的关系

（2）对于在日常管理中发现的慢性问题、方针管理中的重点课题进行改善、效果确认并标准化以后，就可转化为日常管理。

（3）持续的改善促使日常管理水平不断上升到一个又一个新台阶。日常管理可以不断巩固改善的成果，解决改善所遗留的一些小的问题。