知识的主要特性

2．1．3　知识的主要特性

知识是一个非常广泛、复杂、抽象，甚至是模糊的概念，不同的人可以从不同的角度来定义知识，因此，关于知识特性的分析也各不相同。例如：

Allee（1997）^[19]认为，知识具有下列十二项特质：

（1）知识是散乱的：在自然情况下，知识的来源通常是散乱的，而且任何事物都有其联结的知识。在知识的世界里，我们无法完整地隔离任何事物的知识观，而仅注意其中的一个因素。

（2）知识是自生的：在组织认同或其他所有的事物上，自然会形成知识。

（3）知识会寻找社群：如同人无法离群索居，会寻找社群一样，知识也会寻找社群。例如：因特网上讨论群组便是一个很好的例子。

（4）知识经由语言传播：人类若没有语言描述经验，便无法沟通所知。要扩张企业组织的知识，意味着需发展用以描述工作经验的共同语言。

（5）拴住知识的方法越刻板，知识越会溜走：如文件、图案、图书、数据库等被系统化编码的知识一样，拴住知识是件诱人的事。但是太多刻板与拘束的处理会导致知识创造力钝化，溜走更多的知识。

（6）松散知识也许会比较长命：能够随环境变化而调适的系统，看起来虽然松散，但却可存活很久。

（7）知识管理没有唯一解：知识一直在变，当下管理它的方法只有一个，那就是保持事情向前行，同时维持开放选择。

（8）知识不会永远成长：最后某些知识会遗失或死亡，就像自然界事物一样。即使淘汰大量知识亦不要觉得可惜。把精力放在有活力、有发展性的知识上才有实质的意义。

（9）无人能为知识的形成负责：知识是一种社会过程，这意味无人能为搜集来的知识负责。

（10）知识的形成无法加诸规则与系统化：如果知识真是自生的，那么提升它的最重要的方法便是移除妨碍它自组织的障碍。

（11）提升知识没有快捷方式：提升知识没有单一平衡点或最佳实践方法，必须多方法、多层次。

（12）知识如何定义决定了它的管理方式：知识问题会以许多形式呈现。因此，知识如何定义会决定知识的管理方式。

林东清（2005）^[20]认为，知识具有以下特性：

（1）知识是隐性的（Tacit）：知识储存在个人心智模式内，大都是隐性的，很难定义，亦难以模仿。

（2）知识是行动导向的（Action－Oriented）：知识能直接指导人类的行动，有行动的知识才有价值。

（3）知识是动态的（Dynamic）：知识随着人类心智模式不断地学习并随时修正。

（4）知识是主观独特的（Subjective and Unique）：同样的现象，每个人的诠释及了解都不会完全相同。

（5）知识可以复制后再利用（Replicable and Reusable）：通过适当的程序，好的知识可以经由复制移转到其他场所再利用。

（6）知识不会磨损（Irreducible）：知识运用及分享的人再多，其价值亦不会因此而减损。

（7）知识就是力量（Power）：有知识与能力，就具有了主导资源和影响他人的力量。

（8）知识具有不完全竞争性（Imperfect Competition）：由于知识的质量具有差异性，所以不是无差异性的完全竞争市场。

（9）知识有无限延展性（Extension）：知识经过不断的学习、交流及成效的产生，可无限地延展，潜力无穷。

本文综合近年来其他学者对知识特性的描述，将其分类汇整于表2－6。

表2－6　近年来学者对于知识主要特性的观点