【摘要】：质量成本管理的理论和方法是解决质量的适用性和经济性问题的有效工具。质量成本管理是企业质量体系的重要组成部分。质量成本管理对深化全面质量管理的理论和方法，帮助企业走质量效益型的发展道路有重要意义。
第十一章 质量成本管理
学习目标
1．掌握质量成本的含义和构成，了解质量成本的科目设置及其核算；
2．了解质量成本的分析与报告、计划与控制的概念、内容和方法；
3．理解质量成本的合理构成的意义，掌握质量成本特性曲线的特点和含义，思考质量成本优化的原理和应用；
4．对质量成本管理在服务业中和供应链管理中的应用作一定的思考。
符合消费者需要的高质量以及和质量相对应的低成本历来是成功企业核心竞争力的标志，质量优势和成本优势是赢得市场的关键。因此，研究质量和成本之间的辩证关系，寻求两者的最佳结合，是摆在广大企业面前的一个现实课题。
对企业经济效益的贡献是衡量企业质量管理成效的主要指标。我国许多企业的质量管理活动未能达到期望的目标，究其原因，主要是忽略了质量的适用性和经济性，未能将企业的质量管理活动和经营发展目标很好地协调和统一。
质量成本管理的理论和方法是解决质量的适用性和经济性问题的有效工具。质量成本管理是企业质量体系的重要组成部分。通过对质量成本的统计、核算、分析、报告和控制，发现降低成本的途径，从而提高企业的经济效益。质量成本管理对深化全面质量管理的理论和方法，帮助企业走质量效益型的发展道路有重要意义。
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