电能计量中心物流系统管理组织结构规划

1.4　电能计量中心物流系统管理组织结构规划

1.4.1　电能计量中心物流系统管理组织形式

物流中心的经营管理机构随着物流中心经营模式的不同而不同，其基本组织形式及职能部门分为金字塔型、参谋型、矩阵型、运用型四种基本形式。电能计量中心物流功能的实现，应参照这四种组织结构，并根据其物流功能以及物流对象的特点，选择适应实际情况的组织结构。

1）金字塔型

这是一种按基本职能来层层划分的形式。按照这种形式，下级对上级负责，上级的工作内容是监督下级。物流中心的各部门经理负责本部门所有的活动，其组织结构如图1.2所示。

图1.2　金字塔型组织结构

此种金字塔型的组织结构由物流中心的经理统一负责物流中心的全面工作。这种组织结构的优点是物流中心的法规和政策较容易实施，各业务部门对本部门的业务活动负全责，当不同的部门之间发生矛盾或业务冲突时，由物流中心经理负责协调和解决。其不足之处在于这种组织结构类型对物流中心经理的能力要求很高，而且物流中心的各项业务活动常常涉及不同的部门，业务中发生矛盾和冲突是难免的，因此业务活动的开展效果可能会受到影响。

2）参谋型

此类组织结构中，参谋组织被单独划分出来，负责有关物流活动的参谋和建议职能，包括计划、预测、顾客服务、技术及成本分析等方面的活动，并对物流中心经理提供参谋和建议，而其他物流活动仍由各部门负责，其结构如图1.3所示。

图1.3　参谋型组织结构

参谋型组织结构的优点是能够在较短的时间内，使企业经营顺利地采用新的物流管理手段，对于物流中心进行正确的物流决策有很大的帮助。由于参谋组织在物流决策和物流活动中的特殊作用，要求参谋组织内的人员有积极的工作态度和较高的物流经营组织能力。如果他们能力有限或者态度上明哲保身，就起不到预期的效果。参谋型组织结构适合于物流中心组织初期的组织模式。

3）矩阵型

此类组织结构中，物流中心的计划与运作往往贯穿于各种职能之中，中心的经理负责整个物流系统的管理，但对其中的活动没有直接的管辖权。各项费用的支出，不仅要通过各职能部门的审查，还要通过配送中心的审查。各部门协调合作以完成特定的物流作业。这种组织结构如图1.4所示。

矩阵型组织是一种有效的组织形式，其物流活动的实施能够得到各部门的共同努力，执行效果较好。但要对不同部门的权利和责任进行清晰界定，否则可能导致物流活动冲突发生。

图1.4　矩阵型组织结构

4）运用型

运用型组织结构是运用原来的组织形式来完成各种物流合理化经营措施和改善方法的组织形式。这种组织结构下，不必另设管理机构，而是通过各种手段和控制，采纳专家意见，对物流活动进行调整从而推进物流合理化，降低物流成本。其运作方法有两种：一是建立激励机制，以协调运输、仓储、配送、装卸等不同部门之间的关系，如共享物流成本的节约、不同物流活动成本的转换等方法；二是设立协调委员会和工作小组等非正式物流组织。通常，协调委员会由各主要物流环节的人员组成，以解决协调物流活动中发生的问题。

运用型组织结构是一种有效的组织形式。激励机制可以在物流中心运作过程中不断地完善和更新，不断激励员工和各部门的工作；协调委员会和工作小组的成员来自不同的背景，总体经验和常识更为丰富，工作更为有效。而且它们不是正式的组织，只是针对特定的物流问题进行工作，不会对物流中心产生额外负担。但需要注意，激励机制的制定要恰当，避免引起其他的矛盾，协调委员会和工作小组成员的职责和权力分配要清晰明确，否则易造成管理困难。物流中心在经过运营初期阶段以后，可以按运用型组织结构开展物流活动。

1.4.2　电能计量中心物流管理的人才配备

物流系统的人才配备与物流系统的规模有关，应根据物流系统的作业量、作业内容、仓储面积、机械装备情况和员工素质综合考虑。一般地，应包括三个层次的人才，即：站在物流全局的高度、把握物流运态、谋划物流战略的战备层物流管理人才；精于物流业务管理、善于组织协调的战术层物流管理人才；技术精湛、业务熟练、善于一线操作的基层物流人才。在专业分工方面，还要注意满足不同业务的需求，要按不同的工种合理安排，如运输人才、仓储人才、包装人才、计算机人才等。此外还应注意人才的年龄、性别、文化程度等状况要与岗位适应。根据以上要求，建议电能计量中心的物流人才配备如下：

1）物流负责人职责

物流主任负责建立健全本部室的管理制度和办法，管理物流中心班组，组织、协调本部门人员履行本部门职责；检查计量中心的物资采购、仓储管理工作，组织电能计量器具内部转运、配送和资产调拨，以及废旧电能计量器具回收处理报废工作；配合相关部门对中心表库和供电局分表库的检查和核库工作。

2）物流专责工作职责

物流专责负责电能计量器具配送、调配管理及废旧计量器具的接收、清理、处理、报废的相关管理工作；指导和检查中心库房执行抽检计划、校验计划的情况，督促库管员开展相关催货和不合格品退厂工作；指导中心库房和分表库的计量器具资产的仓储管理和账务处理工作，配合相关部门对中心表库和供电局分表库的检查工作。

3）采购专责工作职责

采购专责负责对供应商履约情况进行评估，以及电能计量器具、封印和相关仪器设备的采购工作；指导电能计量器具、封印、仪器仪表到货验收工作；配合计量中心财务部门做好电能计量器具相关账务处理工作。

4）物流班长工作职责

物流班长负责中心库房的管理工作；组织中心库房抽检计划、校验计划的执行；组织电能计量器具配送、调配、调拨工作，以及废旧计量器具的接收、处理工作；配合物流专责进行分表库的管理工作；协助物流专责和采购专责的报表编制工作。

5）物流管理员工作职责

物流管理员负责中心库房的日常管理工作；执行中心仓库电能计量器具到货验收、安排送检和送校、出入库管理、不合格品退厂等日常业务工作，指导叉车工和转运工作业；配合采购专责的催货、订货工作，以及质检部对新到电能计量器具的抽样工作。

6）配送员工作职责

配送员负责将电能计量器具从计量中心配送到分表库，执行分表库间的调配，办理相关交接工作；指导计量中心转运工和供电局库管员的装车和卸货工作；配合计量中心库管员接收供电局分表库废旧计量器具及物流专责的核库工作。

7）叉车工工作职责

叉车工负责在中心库房驾驶和操作叉车；负责叉车的维护和保养，及货架的检查和报修；协助本班组库管员盘点和库房整理工作。

8）转运工工作职责

转运工负责开展中心仓库电能计量器具和负控终端的拆包、送抽检、送校、装箱组盘、装车卸货作业；负责与计量中心相关部室办理电能计量器具交接工作；协助本班组库管员盘点和库房整理工作。

案例1.2　重庆电能计量中心物流系统管理组织形式分析

重庆电能计量中心物流系统管理主要包括收货、仓储、检定、铅封、包装以及配送管理等物流环节，并针对不同的作业任务而设置了运管部和室内检定部两个部门。每个部门根据其任务分工不同而采用了金字塔型的组织形式，如图1.5所示。其中，运管部由采购组和配送组组成，分别负责电能计量资产的采购收货和配送管理，而配送管理又分为农网配送管理、城网配送管理、铅封管理、条形码管理以及废旧电能计量资产回收管理等职责；室内检定部主要包括设备维护管理和电能计量器具检定管理两项职责，前者由设备维护班负责，后者由电能表检定实验室和互感器检定实验室负责。

针对上述组织结构，重庆电能计量中心还合理配备了相应的物流管理人员，如图1.6所示。

整个运管部配置一个主任，两个专责（采购配送专责和生产计划专责）、两个组长（采购组长和配送组长）以及多个资产管理员。其中，运管部主任主要负责主持运管部工作，协助计量中心主任，有效建立、运行和持续改进质量管理体系，配合相关部门开展对计量专业检查工作等；运管部主任工程师的职责包括负责组织本部门的培训、信息、档案、宣传工作，审核计量器具、封印的合同、调拨单和付款凭证，指导与厂家的对账工作，配合相关部门对计量专业的检查工作等；采购专责和配送专责的责任包括负责计量器具、封印、条码的采购、配送（分发）管理工作，配合相关部门对计量中心电能计量器具采购配送工作的检查等；生产计划专责主要负责计量器具需求、采购、生产、配送计划管理工作，指导和检查计划的执行，并配合采管配送专责的调拨、付款管理工作等；各个组长和资产管理员的职责是分管采购、收货、城网配送、农网配送、铅封、条形码、废旧回收等每一项具体的任务。

图1.5　重庆电能计量中心物流系统组织结构图

图1.6　重庆电能计量中心物流管理人才配备结构图

室内检定部也由一个主任、一个主任工程师、两个专责（设备维护管理专责和检定管理专责）、多个班长和设备维护员、检定员组成。其中，室内检定部主任的职责包括负责本部门的日常管理和协调工作，组织并检查各班组按时完成计量器具的各项生产计划，配合相关部门开展对计量专业检查工作等；室内检定部主任工程师的责任包括负责室内检定部技术工作，检查各班组按时完成各项生产计划，参与试验报告的审批，参与技术攻关和质量改进工作等；设备维护管理专责的职责包括负责检定室内相关设备日常管理、维护、故障诊断及简单维修工作，完善设备资料（包括图纸、说明书等），并协助主任做好有关设备培训工作等；检定管理专责的职责包括按计划组织实施量传周期送检工作，负责本部室质量监督工作，负责监督计算机检定数据的管理情况等；设备维护班班长主要负责本班组的日常管理和协调工作，设备维护员则负责开展各类职责范围内检定设备、物流仓储设备的维护工作，完成班长安排的工作任务；电能表和互感器检定班长分别负责单、三相电能表及互感器的检定和编程，检定员则负责具体的检定任务。

上述组织形式结构严谨，分工明确，人工成本较低，便于监控，极大地提高了生产运作与管理效率，降低了人员管理成本。