房地产产品消费环节的经营

三、房地产产品消费环节的经营

房地产产品在流通过程中作为一种消费商品形成之后，便进入了房地产的消费领域。随着国民经济的发展与人民生活水平的提高，房地产企业不但要考虑房地产商品在生产、流通过程中的经济效益，还需要考虑物业经营管理中的经济效益。实现物业的良好使用价值及其社会效益与环境效益，提高企业的社会信誉，增强企业的市场竞争力，是房地产企业发展势在必行的新趋势。

由于土地资源的稀缺性，房地产产品具有保值增值的特点，而这种保值增值还需要在消费过程中的经营行为都能得以实现，在此期间的经营内容主要指物业管理服务。

物业管理基本分为管理和服务两个方面。管理方面主要是做好户籍、产权、产业、租赁、租金、设备等方面的管理工作，如掌握房产的变动和使用情况，使房屋及时得到修理，保持房屋功能；把房屋的数量、建筑形式、完好程度、设备使用情况及时准确地记录下来随时变更原始记录等，这都是管理方面的经常性工作，同时还应制定一系列小区管理条例，不准污染环境，不准损坏园林绿化及康乐设施，不准载重汽车进入小区通道，不准在中小学、幼儿园、医疗所门前设摊摆点叫卖等。

服务方面主要是充分保证满足用户要求，除了及时登门进行日常事务外，平时在日常工作时要注意宣传爱护使用房屋设备的常识并注意设备变化情况。另外，治安、防盗、防火与日常值勤、照看停车、环卫、维护区容区貌，为居民提供生活服务，比如家务劳动、代送病人去医院、代送接幼儿上学与回家、家用电器修理、代换煤气、代收或代交水电煤气供热费用、代办保险与交税、代收与分送信件报纸杂志、传呼电话等都属于物业管理服务的内容。

物业售租后服务或物业管理不仅可以使物业及其设备处于完好状态、正常运行及延长使用寿命，而且可以为在物业中生活与工作的人们创造与保持一个安全、舒适、文明和谐的生活与工作环境和氛围。运作良好的大厦设施，有助于工作效率的提高，称心如意的住宅环境，有助于人际关系的协调。住宅社会学研究表明，良好的环境不仅能减少烦恼、焦虑、矛盾摩擦乃至某些危害社会的不法行为，还会形成互助、互谅的社会风气，促进身体健康、提高小孩的学习成绩。这一切，都是社会稳定和经济增长所必须具备的前提条件。