构成制造业信息化价值链的基本要素

1.5.2　构成制造业信息化价值链的基本要素

国家和地方主管部门、制造业企业、咨询服务企业、系统软件供应商、制造业应用软件供应商、电脑与外设供应商、网络产品供应商、渠道与代理商和软件及系统集成商，是构成制造业信息化价值链的基本要素。

制造业信息化价值链的每个基本要素之间都是相互联系、相互作用、相互影响的。每个环节出问题，都可能导致制造业信息化工程的失败。

（1）国家和地方主管部门是制造业信息化工程的管理者和推动者，其职责是：

①负责对国家和地方的信息化工作进行宏观引导与管理。

②负责制定政策，实施项目和计划，以点带面，重点扶持，树立样板，推动信息化应用工程的发展。

③负责推广先进的信息技术。

④负责建立和维护公正的市场秩序和竞争机制，保证各个基本要素实现多赢。

（2）制造业企业是信息化的最终客户，是主体，其他要素都是为这个客户服务的。

每个制造业企业，都需要根据自己的行业、规模、发展阶段、管理体制，来选择个性化的信息化解决方案。要实施好信息化工程，企业必须注意以下问题：

①企业领导必须对信息化建立基本的认识，必须认识到，信息化是一个工具，是一种手段，需要为我所用，为企业的发展服务。

②信息化是首长工程，企业领导必须把它当作一个企业发展的战略任务来抓，必须真抓实干。

③信息化是一个复杂的系统工程，企业必须把信息化作为一个长期的分阶段实施的大项目来进行科学的管理。在项目实施前，必须对信息化工程这个大项目的实施所要解决的问题、每个阶段的目标、项目的人员组织、成本、考核标准进行计划。在实施过程中，必须进行监控，必须对每一个阶段的实施成果进行评估和分析。信息化工程这一关系到企业生死存亡的项目的成功实施，必须满足项目成功的三个基本条件，即实施周期、实施成本和实施效果。

④任何一个试图提高效率、降低成本的革新，一开始总是会降低效率、提高成本。企业这个大系统需要一段时间的适应，才能把革新的成果融入企业，信息化工程也不例外。因此，对信息化过程中的困难和问题，制造业企业应有客观、理智的认识，企业领导要敢于冒有准备的风险。

⑤信息化工程的关键，是企业能够在咨询服务商或者软件公司的帮助下，弄清自己的需求。信息化软件实际上是企业管理思想和理念的一种载体，如果软件本身所包含的管理思想和理念与制造业企业相冲突，信息化工程是不可能成功的。因此，企业需要有既懂管理，又能够清晰地描述自身企业的管理模式与信息化需求，并能够与咨询公司或软件企业进行交流和配合的管理人才队伍。

⑥软件既然是一种工具，就必须有能够熟练使用这种工具的人，因此，企业需要培训一批掌握软件应用的人才队伍。

⑦随着技术的发展，软件的应用平台日趋复杂，因此，企业需要有熟练掌握计算机硬件、网络和数据库的维护人才，确保系统正常运行。在国外，越来越多的企业将这类工作外包给专业的软件服务和集成商。

⑧信息化建设需要消耗相当大的资金，因此，企业要充分考虑资金的获取渠道与方式，做好预算与成本控制，避免信息化工程因为资金问题而中途夭折。

（3）咨询服务企业是制造业信息化的枢纽，其职责是：

①帮助企业进行信息化需求的诊断和分析，制定制造业企业信息化的总体规划。

②帮助企业进行信息化软件、硬件和系统集成方案的选型、实施与监理。

③帮助企业进行多层次信息化人才的培训。

④不断跟踪和研究制造业信息化领域的技术、市场、产品和服务的发展变化趋势，深入企业进行调查研究，为制造业企业推荐最合适的信息化解决方案。

（4）制造业软件企业是制造业信息化的工具制造商，其职责是：

①提供能够满足制造业企业功能需求，能够在企业的计算机和网络平台安全、可靠地运行，并能实现与其他应用软件集成的软件产品。

②软件产品应具备先进性、实用性、可靠性、兼容性、开放性、易学易用性等特性。

③为制造业提供软件产品的安装、培训与服务。其中，服务包含软件实施、软件升级、客户化开发、解决应用中的问题等。

（5）软件服务和集成商是制造业信息化的桥梁，其职责是：

①帮助企业进行信息化软件的客户化开发、培训和系统升级。

②帮助企业实现不同应用系统的信息集成。

③帮助企业维护整个信息系统，并解决信息备份、信息安全问题。

（6）电脑与外设供应商、网络产品供应商和系统软件供应商组成了制造业信息化的基础的、与具体应用无关的平台。该平台必须保证整个信息化系统运行的可靠性、安全性和兼容性。

（7）渠道与代理商负责帮助产品供应商进行产品的销售、服务与技术支持。大多数硬件与网络供应商和系统软件供应商以分销和渠道销售为主；而制造业应用软件公司则主要采用直销，自主从事产品的销售、服务和技术支持工作。