组织学习的流程

2.4.2　组织学习的流程

任何一个组织要进行学习，都必须为自己设计学习的步骤与程序，使组织能够系统地收集、分析、储存、传输和使用与组织绩效及组织成员有关的信息。这就是组织学习过程。学者们基于对组织学习内涵的不同理解，对组织学习流程进行了不同的分类。其中，从知识信息视角划分组织学习过程的思想应当引起足够的重视。

Huber（1991）从“知识”的角度划分组织学习流程，认为组织学习有四个阶段：第一个阶段是获取知识，指获得知识的过程；第二阶段是分配知识，指组织内部分享不同来源的信息，并形成新的知识；第三阶段是理解知识，指组织成员共同理解这些知识；第四阶段是组织记忆，指组织将知识储存起来以供将来使用。

Helleloid和Simonin（1994）认为完整有效的组织学习过程应包括四个步骤：信息的获取（acqusition）、处理（processing）、储存（storage）及检索（retrieval）。

Dixon（1994）将组织学习的对象从“知识”放大为“信息”，认为组织学习过程和个人学习过程相似，都是信息处理过程，只不过由于组织学习的主体是组织，其学习过程更为复杂。同时指出，组织学习过程具体包括四个阶段，分别是信息获得、信息整合、信息解析和授权行动。

Crossan（1999）提出了“4I组织学习模型”，认为组织学习包含个体、群体和组织等多个层次，将组织学习过程分为了个体直觉、知识解释、知识整合和制度化四个阶段。

综合上述学者的观点，可以发现，组织学习流程基本上可分为知识（信息）获得、知识（信息）分享、知识（信息）运用和组织记忆四个阶段。在这四个阶段中，知识（信息）分享对于组织学习极为重要。