做销售心态崩了压力太大太痛苦了

5．学会放松自己

人们习惯把注意力放在消极的事情上，而事实上不是环境或遭遇决定了我们的人生，而是对其的态度决定的。

——罗伯特

【销售事典】

吕艳在一家公司做销售，她的丈夫在一家大型合资企业担任华北地区销售总代表。吕艳的家庭收入颇为丰厚，而吕艳本身也是一位成功的销售人员，她的销售业绩在整个公司都是非常优异的。吕艳还是一位非常受周围同事和朋友欢迎的人，她待人热情，能说会道，无论在家里，还是在朋友圈中。吕艳都是一个非常令人羡慕的女人。

可是吕艳最近在工作当中却屡受挫折——她的销售业绩不断下滑，而且很多之前与她有过友好合作的老客户都向经理反映吕艳最近的状态不好，很多客户还表示，和吕艳进行交流的时候，他们经常感到无话可说。当销售经理找到吕艳针对这些问题进行谈话的时候，吕艳也表示，自己最近感到压力特别大，她经常会刻意地压抑自己，在与客户交流的过程中冷场、尴尬的局面时有发生。

后来通过谈话，销售经理了解到，最近吕艳和丈夫之间的感情出现了一些问题，长期的忧虑的心态影响到了她的自信，也逐渐干扰着她正常的工作。而工作当中的一些挫折又进一步使吕艳的自信心受到创伤，因此使她在工作过程中的压力也越来越大，与客户交流时难以放松自己，销售业绩下降也是自然的。吕艳对经理说，最近她，一想到给客户打电话，就手足无措，总是怀疑自身措辞不够完美，审视穿着是否得体，敏感地关注对方的反应，甚至为任何失误感到焦虑……

在销售经理的帮助下，吕艳终于意识到，自己最近工作上屡受挫折的根本原因就在于自己内心的压力太大、自信心不足。找到了根源，吕艳开始努力克服内心的焦虑和紧张，开始以放松的心情去与每一位客户进行交流。经过一个多月的努力，吕艳的销售业绩又开始不断上升，而且她还告诉经理自己与丈夫之间的问题也已经得到了缓解……

分析

谁都希望自己在各个方面一帆风顺、无忧无虑。可是，无论是在生活当中，还是在工作当中，都难免会发生各种各样不尽如人意的事情。这些事情会给我们带来一定的压力，但是面对压力，我们必须要学会轻松面对，让自己能够轻松自如地处理各种问题，这样我们才能更加积极地应对生活与工作当中的各种问题，将压力转化为努力奋进的动力。

每一个人在生活与工作当中都会不可避免地面对来自各个方面的压力，而对于工作当中存在太多挑战的销售人员来说，无论是身体还是内心所遭受的压力更尤为巨大，在巨大的压力面前，如果不懂得放松自己的身心，那么销售员很快就会感觉身心疲惫，面对许许多多的实际问题也会感觉无力应付。

虽然一定的压力感和紧张感能够帮助人们提高自己的兴奋度，从而有助于自己集中精力、全力以赴地做一些事情。然而，当人们内心的压力感太大，所遭受的压力时间又太长时，就会给人们的内心造成非常消极的影响。适度的减压与放松能够使销售人员的身体与精神得到很好的放松，这有助于人们能够更加有效地排解内心的消极情绪，从而使我们积极乐观地看待生活与工作当中的各种问题，也有助于销售人员在更加轻松与自然的状态下与客户进行友好交流，从而使销售人员能够更好地享受工作的乐趣。

在对自己进行适度减压的过程当中，销售人员可以从以下几方面来努力使自己的身心得到更全面的放松：

（1）找合适的人交流，及时排解内心焦虑

当工作中遇到挫折、压力的时候，销售人员可以尝试着找一些合适的对象进行交流，这有助于我们及时排解内心的紧张感与焦虑感。比如自己的朋友、家人或同事等，与这些比较亲近的人进行交流，有助于我们放松精神。而在交流的过程当中，要尽量避免在淡话中涉及工作方面的问题，要多谈一些使人轻松、愉快、幽默的话题，活跃气氛、放松精神。

当然了，销售人员还可以在销售工作的实际过程当中一边放松自己、一边与客户进行交流，而在与客户交流的时候，销售人员一定要注意态度的大方得体，既不能太拘谨，也不要信口开河，乱说一气。

总之，当自己感到压力太大的时候，千万不要封闭自己，要找合适的人进行交流，这样有助于我们及时排解内心的紧张情绪，而且这也是积极寻找他人帮助的一种重要做法——如果我们不说，别人是很难知道我们内心的紧张感与压力感的，说出来之后，我们自己会轻松一些，而别人的劝说与帮助也会对我们缓解内心压力有重要作用。

（2）做一些令自己放松的姿势与动作训练

在自己感觉压力太大、身心疲惫的时候，销售人员不妨在家中或者在办公室里寻找合适的时间做一些令自己感到放松的姿势与动作。比如平躺就是一种令人身体感到放松的姿势，销售人员可以根据实际情况，选择在床上、躺椅、地面等地方进行。双腿伸直，微微分开。如果感到不舒适，双腿可以稍做弯曲的姿势。如果头部不舒服，可以在颈下放置枕头或类似的物品。如果背部不舒服，可以放置一些衣物等，以达到舒适之目的。这样做可以令销售人员产生一定的舒适感，而当自己的身体感到舒适的时候，整个身心都会放松。

如果在办公室里不方便平躺，销售人员还可以坐在椅子上，自然地闭上双眼，让自己的手部和腿部处于一种自然的放松状态，同时进行有规律的深呼吸，这样会使自己的眼部、手部、腿部和腹部都得到一定程度的放松。

另外，由于销售人员、尤其是电话销售人员在办公桌前较少运动，所以经常会造成腰背部及肩部和颈部长期处于紧张状态。因此，销售人员还可以通过一些肩颈部的运动和弯背运动等使自己的肩颈部及腰背部得到有效的放松。

（3）做一些令自己感到放松的其他活动

销售人员在感觉压力太大的时候还可以做一些令自己感到放松的其他活动，比如听一些舒缓的音乐、看一些令自己感到放松或受到激励的书、看一场电影，或者将一些令自己捧腹大笑的笑话写在随身携带的便条上，心烦的时候拿出来读一读，相信在开怀一笑之后，你内心的紧张情绪也会得到一定程度的驱散。

另外，销售人员还可以在平时多开展一些自己喜欢的体育运动，通过自己喜欢的运动方式来消解内心的紧张与压力。比如，可以在星期天去和朋友一起爬爬山、游游泳、打打球等，这些体育运动一方面可以使销售人员的身体得到适度的锻炼，另一方面也可以使人的精神得到很大程度的放松。

其实，销售人员也可以通过与家人、朋友聚餐来缓解内心的紧张感，相信一顿丰富的美食再加上亲人朋友在一起的欢乐气氛会让你从身体到内心都能感到很大程度的放松。当然了，当销售人员感到情绪紧张的时候，还可以采取适度休息的方式使自己感到轻松和愉快。比如，好好地睡一觉，这种简单的方式有时比任何方法都更能使人们感到放松。

销售心经

在给客户打电话之前如果感觉压力太大，甚至到了手部发抖、大脑一片空白的地步，就先停下工作，坐在那里进行有规律的深呼吸。

在你感到心情过于紧张的时候，闭上双眼，想象一个你所熟悉的情景——一间房或一辆汽车等，并且描绘一下你想象当中的这些情景。在描绘过程当中，你会得到适度的放松，然后再迅速开展你的工作，你会发现自己的工作效果要比带着沉重压力时的状态更好。

如果恰好在自己极度紧张的时候接到客户电话，那么先不要急着和客户谈工作，因为在这种状态下即使谈工作也不会产生积极的效果。

要在平时多注意自己的身体，因为健康的体魄是人们应对压力的重要基础，况且当销售人员的身体发生不适的时候，也会增加内心的焦虑感和压力感。