熟悉配送组织工作程序

→任务四：熟悉配送组织工作程序

因为配送的对象、品种、数量等较为复杂，为了做到有条不紊地组织配送活动，应当遵照一定的工作程序进行。一般情况下，配送组织工作的基本程序和内容如下：

（一）拟订配送计划

拟订配送计划供调度部门执行。配送计划的主要内容包括以下几方面：

1.配送计划的依据

（1）客户订单。客户订单对配送商品的品种、规格、数量、送货时间、送达地点、收货方式等都有要求。因此客户订单是拟订配送计划最基本的依据。客户订单包括订货合同，主要规定：订货的品种、规格、数量、送货时间、送达地点、接货人、接送货方式等；仓储配送合同，主要规定客户在配送中心存储的货品情况，及客户对配送服务的要求，包括配货的品种、规格、配送要求和其他要求；电话预约合同，资信好的长期客户可以采用电话预约配送，输入客户配送的品种、规格、配送方式及要求，随时存入计算机信息系统以供配送调度使用。

（2）客户分布、送货路线、送货距离。客户分布是指客户的地理位置分布。客户与配送据点的距离长短、配送据点到达客户收货地点的路径选择，直接影响配送成本。

（3）配送货物的体积、形状、重量、性能、运输要求。这些决定运输方式、车辆种类、载重、容积、装卸设备。

（4）运输、装卸条件。道路交通状况、送达地点及其作业环境、装卸货时间、气候等对配送作业的效率也起相当大的约束作用。

配送计划表见表12-1。

表12-1　配送计划表

2.配送计划的影响因素

主要有：配送对象（客户）、配送物品种类、配送数量或库存量、配送物品价值、物流服务水平、物流交货期、物流渠道。物流渠道大致有以下几种模式：

（1）生产企业→配送中心→分销商→零售商→消费者；

（2）生产企业→分销商→配送中心→零售商→消费者；

（3）生产企业→配送中心→零售商→消费者；

（4）生产企业→配送中心→消费者。

（二）确定并落实计划的主要内容

充分掌握上述必要信息之后，可将物流配送计划送至总调度进行具体落实：按日排定各客户所需物资的品种、规格、数量、送货时间、送达地点、接货人等；按客户要求的时间，确定配送作业准备的提前期；确定每天从各配送点发运的物资品种、规格、数量；按计划的要求选择配送服务的具体组织方式；列出详细配送计划表供审批、执行和备案。具体来说包括以下几个方面：

1.客户订单方面

客户需要的物品品名、规格、数量、时间、地点。

2.配送作业方面

（1）配送车辆、线路与人员；

（2）满足客户时间要求、结合运输距离而确定的配送提前期；

（3）满足客户要求所选择的配送服务的具体组织方式和规范。

3.配送预算方面

配送计划应对以下配送成本支出项目作出合理预算：员工工资福利、行政办公费用、商务交易费用、自有车辆设备运行费、外雇车费用、保险费、工具及耗损材料费、分拣装卸搬运作业费、车辆燃油费等。

（三）下达配送计划

配送计划确定之后，就要向各配送据点下达配送任务，依此调度运输车辆、装卸及各相关作业班组与人员，并将货物送达时间、品种、规格、数量通知客户，使客户按计划准备好接货工作。

（四）做好配货和进货组织工作

按配送计划做好配送工作，并及时做好补充进货的组织工作。

（五）配送发运

理货部门按计划将各种所需的货物进行分类，标明到达地点、客户名称、配送时间、货物明细等，并按流向、距离将各类货物进行配载，将发货明细表交给驾驶员或随车送货人。

（六）送达服务与交割

当货物送达要货地点后，送货人员协助收货单位将货品卸下车，放到指定位置，并与收货人员一起清点货物，做好送货完成确认工作（送货签收回单）。如果有退货、调货的要求，则应随车带回退调商品，并完成有关单证手续。

（七）费用结算

完成配送工作后，即可通知财务部门结算。若采用计算机在线配送信息系统，则可使上述过程大大简化。