【摘要】：86.书店日常例会可安排哪些内容？例会上做工作安排，明确目标、责任人、完成的时间等几个要素，让全体人员清楚，这利于工作展开时得到其他同事的理解与配合。书店店员每天和顾客打交道，热心的顾客不时会就书店的工作提出表扬或批评的建议。对于这些情况，都可以利用例会来对店员进行通报、鞭策和鼓励。
86.书店日常例会可安排哪些内容？
（1）工作安排。例会上做工作安排，明确目标、责任人、完成的时间等几个要素，让全体人员清楚，这利于工作展开时得到其他同事的理解与配合。
（2）顾客意见反馈。书店店员每天和顾客打交道，热心的顾客不时会就书店的工作提出表扬或批评的建议。对于这些情况，都可以利用例会来对店员进行通报、鞭策和鼓励。
（3）工作点评与业务培训。对店员进行集中培训虽然是必不可少的方式，但利用例会进行培训，可以结合每天的工作实际情况进行，这样更有针对性和即时性。例会上可就工作中某个细节或某个方面做得好或不足的地方进行讲解分析，让店员吸取经验教训，以便以后更好地改进；会上还可以就图书行业好的案例进行讲解，并结合本店的情况分析，也是开阔大家思路的一个有效途径。
（4）沟通交流。书店店员由于工作性质，需要和顾客面对面交流沟通，因此培养店员的交流沟通能力也是书店的一项重要培训内容，可以充分利用例会的机会开展。例如，每天的新书发布可以让店员轮流给大家讲解，既增强店员对图书的了解，也给店员一个锻炼和提高自己当众讲解能力的机会；一本书可以由几个店员同时发表看法，互相交流，这利于店员学习进步。
（5）发布行业信息。书店可以收集整理行业媒体上的新闻事件、动态等有关信息，在例会上发布，让店员掌握更多的资讯，开阔行业视野；书店到了新书，也可以选择重点书进行介绍说明，如媒体、专家等对某书的评价和特别推荐语等，给店员导购提供帮助；书店面临激烈的市场竞争，因此也有必要让店员了解当地其他书店的信息动态以及有关本店的发展动态等信息，以增强凝聚力。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
