形式运用太差导致内容失效

61.形式运用太差导致内容失效

新千年以来，也许大家注意到了，国务院及其各部门部署工作已经开始注意使用高技术手段来改变会议的开法。电视电话会议已经成为普遍的形式之一。

可是无论怎么改，还是没有摆脱会议的形式。会议，是集思广益进行决策的一种形式，不知从什么时候起，在中国成了传达某种信息的一种形式，并进而成为推进各项管理工作开展的唯一形式。结果，在相当多的地方和时候，会议研究部署什么内容并不太重要，重要的是什么人参加，重要的是参加者的态度。我常想，如果不为了和领导面对面坐坐的话，绝大多数会议恐怕很少有人来。读一份领导的报告只需要一个小时，可开一个会议需要2～3天。结果会议变成了因为要开会所以要开会！

另一方面，在真正需要会议的时候，我们的会议又常常不够。比如，在决策的时候，相当多的内容并没有通过会议，或者通过会议实质上还是一个人说了算。几乎所有的管理者都认为，在做出决策前要充分听取意见，也为此建立起一整套的听取意见制度。可是那些制度除了在墙上挂着外，发挥作用的机会并不多，因为它们大多没有相应的听取意见的程序：哪些意见必须要听，先听什么后听什么，听了以后怎么办，等等。这些似乎是具体形式，于是，形式又与另一个管理上的重要概念程序纠缠在一起。

程序是管理学上的一个重要概念。形式不是程序。程序是一件事情必须遵循的过程，而形式则是一件事情在过程中所表现出来的外在形态。只注重外在形态却不注重过程，就是形式主义，只注意过程而不注意外在形态，就是实用主义。

可在实际生活中，国人总是表现出非常可爱的简练：因为反对烦琐，程序也可以省略，但形式是要的。因为反对形式主义，便连形式也不要了，但形象还是要的。而形象是靠形式来扶持的，形式一泛滥，就成了坑民、害民的形式主义。这就是我们的管理者走不出的意识形态怪圈。

管理的形式已经成为我们改进管理的重要内容。在最喜欢搞形式主义的地方，对于真正需要的形式从来是不喜欢的。就好像真正工作十分繁忙的人，他的手机并不常响；在公共场所手机常响并打电话声音响彻云霄的人，实际上工作根本不忙。