工作分析的内涵

二、工作分析的内涵

由工作分析的产生、发展过程来看，工作分析这一概念包含两个方面的内容。①工作分析应先确定工作岗位的内涵，即职务名称、工作地点、工作任务、工作职责、工作权限、工作对象、劳动资料、工作环境及本工作岗位与相关工作岗位之间的联系和制约方式等，对这些因素的系统表达，通常称之为工作描述（job description）。②工作分析应包含工作岗位对员工的要求，根据工作岗位自身特点，工作岗位会要求在本岗位工作的员工应该具备的诸如知识水平、工作经验和身体状况等资格条件，对这些要素的系统表达，通常称为工作说明书（job specification）。工作分析的内容如图2—1所示。

图2—1　工作分析的内容

（一）工作描述

工作描述主要包括以下几方面：

1．职务名称分析。它是指组织对从事一定工作活动所规定的职务名称或职务代号，以便于对各种工作进行识别、登记、分类以及确定组织内外的各种工作关系。一个好的职务名称，不仅仅能给人们一种理念上的认识，它还能够增加人们对该项工作的感性认识。如人力资源部经理，从该职务名称上可以得出这些信息：①该工作岗位上的人员在人力资源部工作。②这个岗位主管人力资源工作。③职务是经理。职务名称必须与工作任务、职责等相匹配，不然就会给具体工作带来不便。

2．工作任务分析。每个工作岗位都有它规定的任务，工作岗位因任务而存在。工作任务分析，就是分析任务的性质、任务的内容、任务实现的形式和任务执行的步骤和程序。

3．工作职责分析。职责是职务与责任的统一。工作职责分析，不仅包括对本工作岗位任务范围的分析，还包括对工作责任大小、重要程度的分析。分析的项目，包括在资金、设备、仪器仪表、工具器具、原材料的使用与保管上；在与他人的分工、协作和安全生产上；在完成工作任务的数量、质量以及劳动生产率上；在维护企业信誉，搞好市场开发、产品设计、生产工艺、质量检验、行政管理、员工业务素质培养上等。

4．工作关系分析。它主要是指与其他人的正式工作关系等。接受监督以及进行监督的性质和内容，以及完成工作所要求的人际交往的数量和程度、各部门之间的关系等。

5．工作权限分析。工作权限分析就是对工作承担者的权限范围进行分析。权限范围包括决策的权限、对其他人实施监督的权限以及经费预算的权限等。比如，工作承担者有权批准购买5000元以下的物品，有权批准雇员请假或缺勤的时间；有权对部门内的人实施惩罚；有权建议加薪；有权进行新雇员的面谈和雇佣等。

6．劳动强度分析。劳动强度是指在作业时间内人体做功的多少，能量消耗的大小。劳动强度主要包括劳动紧张程度、劳动负荷、工时利用率、劳动姿势和工作班制等指标。对劳动强度的分析就是围绕上述指标展开的。

7．劳动条件和环境分析。劳动条件和环境主要包括工作环境有无噪音污染、温度、湿度、光照强度、空气中含尘量、工作环境的危险性等。对劳动条件和环境的分析也就是对上述因素进行分析。上述因素的定性、定量分析应结合国家各主管行业公布的各项标准进行。

8．劳动资料和劳动对象的分析。劳动资料和劳动对象的分析即对资金、设备、仪器仪表、工具器具、原材料等的保管、使用进行分析。

9．聘用条件分析。它包括薪酬水平与结构、支付薪酬的方法、福利待遇、晋升机会、工作的季节性、进修的机会等。

（二）工作说明书

工作说明书又称工作规范，主要包括以下几方面：

1．一般要求。主要包括学历、资历、专业、年龄、性别等。

2．心理能力要求。心理能力即从事心理活动所需要的能力。不同的工作要求员工运用不同的心理能力。心理能力包括七个维度，即算术运算能力、言语理解能力、知觉速度、归纳推理能力、演绎推理能力、空间视知觉能力和记忆能力。

表2—1　9种基本的体质能力

3．体质能力要求。体质能力对于工作的成功是非常重要的。比如，一些工作的成功要求具有耐力、手指灵活性、腿部力量以及其他相关能力。如表2—1所示，体质能力包括9项基本能力，若能确定某一工作对这9项中每一项能力的要求程度，并保证从事此工作的员工具备这种能力水平，则肯定会提高工作绩效。