实施工作要素二的五项具体实施方略

第三章　实施工作要素二的五项具体实施方略

有力地提醒、警示、防范员工不正当的需求与欲望，防止员工不正当的需求与欲望在企业环境里得到满足；有力地提醒、警示、制约、纠正员工人性中的弱点与缺陷，使员工人性中的弱点与缺陷在企业环境里得到有效的约束和控制，将员工人性中的弱点与缺陷对企业和员工本人的负面影响降到最低。

作为身处社会大环境、与他人一起共事的普通人，都有正常的需求欲望。其中一些是正当的，也有一些是超越了正当的范围的，属于不正当的需求欲望。与那些正常又正当的一样，这些不正当的需求欲望也是普遍存在的，是个人难以控制的，是引导员工的思想和行动的另一种内在的动力因素。由于资源的有限、人性的自我，如果满足了某个员工的不正当的需求欲望，就会伤害其他人和企业。因此，需要企业有力地提醒、警示、防范、防止员工有机会在企业里满足自己的不正当的需求欲望。

人的正常的自私本性使得人们对与自身有关的事项很敏感，关注自己的物质和精神利益，不愿意吃亏，怕受到伤害，喜欢快乐不愿意痛苦，言行受到自己的利益和感觉的影响。在付出上总是希望比别人更少一些、在收获上总是希望比别人更多一些，这种本性导致人们或多或少地有一些不正当的需求与欲望。具体到企业员工身上，以下方面是比较突出的：

（1）希望在工作上受到照顾，利益多、困难小的机会多多益善，而困难多、压力大、利益小的任务则尽量少安排给自己。

（2）得到了自己应该得到的之后仍然不满足，还想把应该属于其他同事或企业的也归为己有。

（3）希望企业的管理上有些漏洞，能够利用来为自己谋取更多的利益和轻松随意。

（4）希望能够借助自己的职权为自己谋取正当利益之外的个人利益，满足自己的不合理的欲望。

（5）希望企业、同事能够给自己特别的照顾，使自己的行为不受或少受监督和约束，能够拥有更宽松的要求、更随意的自由。

（6）在自己工作没有做好、出现错误的时候，希望能够得到关照和宽容，能够少一些批评和压力，不受处罚或者从轻处罚。

同时，作为本性正常的普通人，员工们的人性中的弱点和缺陷也不少，自己难以客观认识、警惕和改正。而且人性中的弱点与缺陷对人的作用力大于优点的作用力、情感因素的作用力大于理性因素，容易使得人性趋向“恶”。简单而普遍的事例就是，好习惯难以养成，坏习惯难以改变。这是人类社会和一切组织机构都必须正视的现象，需要企业有力地提醒、警示、制约、纠正、控制员工人性中的“恶”性因素，防止员工的“恶”性伤害企业和同事的利益、伤害员工自己的根本利益。其中，比较突出的是以下几方面：

（1）喜欢轻松舒适，容易放松、放纵自己，难以有效地督促自己，在缺乏必要的压力、有力的督促和激励的环境下难以坚持做好该做的事。

（2）喜欢自由、随意，不愿意受规律和规范的约束，哪怕是应该遵循的客观规律，是对自己、同事和企业都有益的规矩。

（3）难以控制自己的不良习惯，即使自己清楚这样对自己很不好；难以养成良好的习惯，即使自己清楚这样对自己很好。

（4）不愿意接近对自己严格认真、让自己感觉不好的人，哪怕这个人是值得自己信任和尊重的。

（5）思维和言行受到自己感觉的引导和控制，容易被自己的偏见、兴趣喜好、虚荣心、私人利益与欲望、私人关系所误导和控制，而不管是不是正确的。

（6）对不符合自己内心意愿的工作会产生抵触情绪和逆反情绪，不愿意做自己感觉辛苦、困难的事，即使是对自己和企业都很有益、很重要的事。

（7）容易站在自己的角度上，按照自己的关注重心、思维逻辑和评估标准来分析和看待问题，判断得失利弊，做出选择和取舍，难以站在企业系统、整体的角度上来看待和分析，容易对企业正常的管理措施产生误解和抵触。

（8）工作热情容易受管理缺陷和同事的影响，在个人需求欲望得不到满足以及遭遇阻力、挫折、打击的情况下，难以坚持做好正确的事。尤其是身边有付出少收获多、消极应付工作却依然潇洒地在公司里待着的负面榜样的时候，更易因此消极、消沉。

（9）为了虚荣心而弄虚作假，甚至会为了虚荣心而拒绝管理，对抗上司、同事的批评、督促和指导。

如果企业不能有力地控制住员工人性中的缺陷、约束员工追求不正当的需求欲望的思想和行动，使得员工有机会、较为容易地在企业里满足自己不正当的需求欲望，企业的利益和其他员工的利益就会受到伤害，员工的人性就会不断地滑向“恶”性状态，员工的心智和才华就会离企业的目标越来越远，而且会逐渐变成一个素质低劣、对社会有害的人，企业希望实现的以人为本的管理的总体目标就不可能实现。因此，企业必须依靠组织机构和体系的力量，认真地管理员工的思想和行为，努力控制住员工的弱点和缺陷，堵住员工追求不正当需求欲望的路径。不能把认真负责、积极努力、不贪图非分之利、不为一己私利或私欲而钻管理漏洞的希望都寄托在员工自己的身上。

那么，围绕着这个实施工作要素提出的工作重心和目标，我们应该做些什么？应该怎样去做？应该注意和把握哪些关键要点和细节呢？

经过认真细致的调查分析和研讨，可以确定，以下工作是我们必须认真关注的。