知识经济中人力资源开发的职能

知识经济中人力资源开发的职能

人力资源开发专业人员的新角色和新任务

我们刚刚提出的问题清楚地表明，在知识经济中，那些自己具有特殊技能以对设计和维护学习环境、克服学习障碍、有助于在个人和团队中学习技能的开发作贡献的人们，拥有对组织成长至关重要的能力。在第五章和第六章中，我们回顾了人力资源开发人员当前的角色和任务，以及他们主要参与的组织活动。我们检验了涉及他们的绩效和人力资源开发职能的地位与焦点的研究证据。在后续的章节中，我们提出了在组织中寻找具有知识生产性的新的人力资源角色和任务。在第十二章中，我们浏览了人力资源开发人员当前的和未来可能活动的整个领域，并且确定了我们所确信的在知识经济中这个职业的核心任务。

绩效——学习的争论

从我们把人力资源开发作为一个组织过程的讨论中产生了许多问题，其中的一个问题就是关于应当对绩效或者学习给予关注的程度。在欧洲和美国的人力资源开发研究人员之间一直存在关于这个问题的激烈的争论（Swanson和Holton，2001；Holton，2002）。在第五章展开对这个问题的讨论和在第十二章得出最终结论之前，我们在这里进行相关内容的介绍。

20世纪的生产力革命主要是由于标准化生产的有效管理，以及精妙的路线和流程的应用（Drucker，2001）。这种类型的管理在大批量生产领域获得了极大的成功，分析工作流程和绩效改进的技能仍然被应用在经营流程再设计项目中。这个管理方式结合行为学习理论，就形成了人力绩效技术的方法（Rosenberg等人，1992；Stolvovitch和Keeps，1992）。这些知识管理系统主要依赖存储“知识”到数据库中以及通过良好组织的搜索引擎来有效地使用这一知识，同样的绩效分析技能仍相关。

但是，绩效——学习争论的核心问题是：人力资源开发过程应当关注绩效改进，还是关注开放式的连续学习；人力资源开发活动应当支持主要个人的学习与开发，还是主要完成与当前工作相关的任务。在整本书中，我们认为一旦组织中对规则、程序和制度的关注转移到工作的充实、机会的探索、所有组织成员的参与和相互学习，那么就会对人力资源开发的焦点进行彻底的再思考。对把知识生产力作为主要目标的一个工作环境的持续投资，不仅能够对雇员产生吸引力，也是组织在知识经济中取得持续进步的最基本的要求。

思考题

■知识工人已经成为知识经济中的主角，在知识生产型组织中所有雇员能够被称为“知识工人”的意义是什么？

■当学习、开发和工作相互缠绕在一起时，你认为它将如何影响人力资源开发专业人员的角色（就是那些对人力资源开发承担培训和教育的专业人员）？