商品品名由哪些因素构成

一、商品品名由哪些因素构成？

精彩案例

一个星期六的下午，一位顾客找到某公司总值班，称一小时前在该公司购买某品牌的羊毛衫“名不符实”。值班人员细心察看，这件套衫的成分标识上标明人造丝55%，尼龙45%，发票上却写作“羊毛衫”，顾客还一口咬定，导购员在介绍商品时也说是羊毛衫。经与商场联系核实，顾客反映情况基本属实。该商品系新进商品，尚未办理审批手续和挂上商厦价目牌，因顾客坚持要求购买，导购员才擅自出售。公司有关人员在了解事实经过后，向该顾客作了解释并赔礼道歉，且做出了同意退货的决定。顾客对此处理结果表示满意并谅解。事后，商品部主任深有感触地说：导购员要熟悉商品知识，对商品不熟悉不能不懂装懂，信口开河；商品上柜必须严格按照进货规定办理，不能借任何理由先斩后奏上柜销售。

（参见马必成主编：《世界超级推销员成功秘诀与金言》，中国广播电视出版社，1996年9月）

充分掌握商品品名知识，对于导购工作具有非常积极的意义。

（一）品名的含义

商品品名，是表述一件商品的文字符号，这就是我们通常意义上说的“名称”，它是区分不同商品的主要标志。同时在一定程度上代表了商品应具有的品质。

拟定商品品名是为了方便人们的商品交易活动，商品品名应具有简单、易懂等特点，而且为便利交易提供了最佳途径。

（二）品名的组成

商品品名代表了商品通常应具有的品质，大多由商品的构成要素用各种适宜的组合方式编写而成。一件商品的品名，一般都由以下因素构成：商品的产地、品牌、规格、功能、功率、容积、名称等部分均可以不同的方式组合成商品品名。它的组合方式一般有：

（1）品牌与通用名称组合式：如“海尔冰箱”，品牌是“海尔”，冰箱为通用名称。这种组合方式让人一目了然。

（2）功能、名称组合式：如“滋润洁面乳”，这一组合告诉我们该产品的功能为滋润洁面，乳则为常用的护肤品名称。这类商品品名，不仅有利于消费者迅速了解该产品的功能、效用，在一定程度上起到了广告宣传的作用。

（3）品牌、功能和名称组合式：如“大宝增白霜”，大宝是该品牌，增白是表示该商品的功能，“××霜”是商品的通用名称。

（4）规格、产地名称组合式：如“52%（v／v）贵州茅台酒”，52%是该产品的规格，表示其酒精含量，贵州为产地，茅台酒是名称。

（5）品牌、功能、名称和型号组合式：如“小护士高效防晒露（防水抗汗型）”，小护士为品牌，高效防晒为功能，露为商品名称，防水抗汗为型号。

（6）品牌、规格、容积和名称组合式：如“小天鹅无氟180L冰箱”，小天鹅是品牌，无氟是其型号，180L为容积，冰箱为通用名称。

专家建议

了解商品品名知识，有利于导购人员判断和区分各类商品，以便在具体导购工作中准确介绍各种产品，对顾客进行实际有效的服务导购。

（7）品牌、功率和名称组合式：如“电工200W电灯泡”，电工是品牌，200W表示该产品的功率，电灯泡是此类商品的通用名称。