电子商务的展望

六、电子商务的展望

至2008年下半年,电子商务杰出人物马云已经开始呼唤着业界迎接电子商务冬天了。当然,这个所谓的电子商务冬天的降临有很多原因,整个世界的经济衰退是大的背景,而理念大于基础则是电子商务这个空中楼阁将要坍塌的最大原因。曾几何时,我们憧憬着电子商务一夜成功的无限风光,亚马逊的崛起使得我们一下子疯狂了起来,激情从来适合于乱世,理智终究要回归,2000年的电子商务梦魇的降临说明了疯狂之后的灭亡。随着诸多电子商务业内人士的深入思考,2002年之后电子商务逐渐从梦魇中缓缓走了出来,开始了通向健康发展的漫漫征程。其后的几年间,成功者不在少数,门户网站,搜索引擎,即时通信和网络商务都取得了较快发展,这其中,如百度,淘宝,搜狐等自是其中的佼佼者,但随着web2.0,web3.0等理念的不断叫嚷,人们似乎又回到了上世纪90年代末期,冲动大于激情,激情冲淡理智,众多新兴网站拔地而起,试图吸引大量的风险投资,试图另行建立起新理念的网络商务帝国,而这些各领风骚四五月的网站们,能够存活的实在是少数,成功的更是寥若晨星。传统规则依然对电子商务产生着重大的影响,甚至是决定性的。当前,全球经济面临衰退,而电子商务也难以全身而退,众多的投资者对电子商务慎之又慎。这又说明了,电子商务严重地受着传统规则的束缚。

在这个背景下,如果对电子商务前景进行展望的话,我们认为:

首先,电子商务的发展基础越来越牢固。我们知道电子商务发展需要物质和理念的支撑。在物质方面,随着网络基础设施的不断发展和完善,网民数量的不断提高,网络带宽和网络服务质量的不断升级,电子商务的物质基础越发地牢固起来。在理念方面,由于网络更加深入地走进人类的生活,网上购物和网络活动成了人类习惯的一部分,人们自然就越来越接受电子商务的各个方面。在这种情况下,诸多电子商务业内专家提出的电子商务的理念也越可能被人们所接受。而此时网络的大环境也更容易检验各种理念的合理性和先进性。因此,我们说,未来的电子商务发展的基础会越来越牢固,电子商务的前景也非常地光明。

其次,电子商务不会完全替代传统生活。我们说,电子商务越来越深入我们的生活,但人类的生活毕竟是多样性的,我们不能幻想所有的电子商务理念和实践被所有人接受。人类固有的特性必然有一部分要独立于电子商务的虚拟之外。任何无限夸大电子商务魔力的企图都应该被批判地对待。

最后,电子商务这个称谓必将消失。未来的电子商务必将成为整个商务的一部分,特别是由于电子商务本身神秘性和特殊性的消失,电子商务这个称谓被平常化和传统化,最终归于消失。

当然,电子商务的发展还需要未来的实践来检验。但不管如何,电子商务首先是一个新兴的有光明前景的事物,其次电子商务是一个历史范畴的事物,必将被传统商务所淹没。

本章思考题:

1.你认为电子商务的定义是什么?

2.开展电子商务有哪些益处?

3.阅读相关资料,了解电子商务的发展进程。

4.如何成功开展电子商务?

5.什么是电子商务模式系统?现阶段电子商务有哪些模式?

案例阅读

网上书店发展史

国外最早的电子商务体验其实是从网上售书开始的。1994年7月,美国考夫·贝佐斯在西雅图开设了全球第一家网上书店———亚马逊书店。这个与世界最长河流亚马逊同名的网络书店也是全球电子商务的一面旗帜。从创办至今,亚马逊公司的全球客户已达4000万,是最受欢迎的购物网站;它在网络上销售的商品已达430万种;营业额已超过10亿美元;其公司市值更超过了300亿美元。

亚马逊成功的示范效应让网上售书在世界范围内很快形成了一股汹涌之潮,尤其是西欧、北美等发达国家。甚至在传统发行体系颇为完善的德国,也同样刮起了网上售书的旋风。

“品种丰富、选购方便、提供折扣”———这三个特点让网上书店拥有天然经营优势,它能够吸引大批消费者的魅力正是因为品种丰富能满足读者的多方面需求,由于不受实物陈列空间的限制,网上书店向读者提供的选书品种往往能数十倍于实物书店,读者可以通过分类查找方式选择自己所需购买的图书。在亚马逊书店,读者找到自己所需要的图书后,可立即发出购书信息,一小时之内就可收到所购图书。而每当打开网上书店的网页,各种打折、让利的广告总是让你不仅心动而且马上行动。比如亚马逊书店对《纽约时报》评选的畅销书以40%至50%的价格出售。价格武器也是网上书店对传统书店的核心优势所在。

要做到这些,网上书店必须有大量的网上购书者、先进方便的结算方式、完善的配送体系、较高的折扣率等条件支持。亚马逊就通过其高效运转的一整套系统实现了零库存运转。

此外,通过计算机存贮的资料,网上书店毫不费力地建立起自己庞大的全球化读者信息库,对客户需求和产品行情的预测也就更准确。从而有效地降低库存,减少资金占用。此外,网上虚拟书店,业务环节大为简化,能节约费用开支,降低销售成本。

2000年左右,中国也引入了网上书店这种B2C的电子商务模式。有以卓越网和当当网为代表的直接建立在因特网上的虚拟书店,其中卓越定位于精品图书的销售,当当网则是追随亚马逊模式的多品种销售的代表;还有一类是出于竞争或仿效也加入网上书店行列的一些老牌图书销售商,如新华书店。

当当是中国最早学习亚马逊的互联网公司,实行全品种备货,面向全世界中文读者提供30多万种中文图书,占中国大陆可供书市场的90%。低价与规模成为当当网最为看重的两大法宝。在价格上,实施沃尔玛式的“天天低价”策略,并开发出一套智能比价系统,通过与同类竞品价格扫描对比后自动调价。

卓越网自成立之初就确立了专注在图书音像产品领域,坚持“精选品种、全场库存、快捷配送”的卓越模式。这一模式的优势是,在动用较少的资金和资源下,能相对保证产品质量和服务,在管理执行上的效率较高,但不利于扩张。亚马逊在2004年9月斥资约7500万美元收购了卓越网,开始把卓越全面亚马逊化地“还魂与再造”,向“做大而精”转型。

但无论是当当网还是卓越网,在中国要复制亚马逊模式,就意味着要接受库存、配送、销售和管理成本的考量。此外,更大的难度还在于,目前中国图书音像业供应链并不成熟,要做到像亚马逊那样既要零库存又要配送及时实在是不可能完成的任务。历时七年之后,虽然已经把实体书店冲击得七零八落,但是当当网和卓越网自己仍没有实现盈利,未来如何实现规模与利润的平衡将是他们一个长期的难题。

(蒋洁:《网上书店发展史》,http://www.chinalabs.com/view/ZXKM0XBL.html,《第一财经周刊》,2008年5月15日。)