配送运输技术

二、配送运输技术

根据用户的订单，配送中心对货物进行加工和分拣后，每个用户所需要的货物应该已经全部备齐。接下来需要做的就是采用一种合理的运输方式，通过一个合适的路线，用一种让用户可以接受的交货方式，在用户认可的地点，在用户预定的时间，交付用户所需要的货物。对于交货方式、交货地点和时间，在用户提交订单时一般都会注明。有些没有注明的，也可以根据以往的惯例，或者通过和客户的简单交流来确定。为了完成配送，需要考虑两个问题:一是运输服务是否合理;二是什么样的路线和车辆配载才合理。

在配送活动中，基本上使用的都是公路运输，其他几种运输方式，尤其是铁路、航空和管道，主要应用的领域是干线运输，而对于水路运输，在配送活动中也极少使用。对于配送活动中使用的运输，目前有两种渠道可以获得，一种是由配送企业自备，另外一种是将运输部分外包，由专业的运输企业来完成具体的配送。

企业自备运输，对于运输的控制有更多的自主权力，企业可以根据需要更好地定制对客户的服务，但企业需要更多的投资和人力成本的开支。而将这部分业务外包，运输企业的专业化服务可以帮助企业降低运输的成本，并大大降低企业对于运输的人力成本支出。目前，更多的企业选择将运输外包，即采用后一种方式获得运输服务，但也有部分企业采用前一种方式完成配送。很难说哪一种方式更适合，企业应该根据自身的情况，综合进行评估，选择一种最适合的方式获取运输服务。

在确定路线和车辆时，通常会将所有需要配送的货物进行分组分类，选择适合货物运输的车辆，再根据客户的具体位置、沿途的交通情况等，选择配送距离短、配送时间短、配送成本低的路线。

【本章小结】

本章主要介绍了物流运输技术、仓储技术、包装技术与配送技术。在运输作业时，要根据不同的货物、不同客户的需要进行选择;在货物进行仓储时，由于不同的货物的性质、规格等不同，必须得对其进行个性的分析，然后综合考虑，从而确定正确的仓储方法与技术;在进行商品包装时，则需要对商品本身的性质进行分析，根据客户的要求、运输的便利，确定正确的包装方式;在进行货物的配送时，需要从两个方面考虑，一是采用的运输服务(自己运输还是外包运输);二是所使用的车辆和路线，然后采取最适合商品且获利最大的物流配送方式。

【案例分析】

连邦连锁经营中的物流配送

在盗版软件盛行的年代里，首创正版软件连锁经营的连邦，经过短短五年的经营，已在全国145个城市建成近300家专卖店，销售额平均年增长率超过l00%，成为国内软件流通的主渠道。

连邦总部在经营中采用正规连锁与特许连锁并行的方式。一方面，在一些重要城市如北京、上海、广州、武汉、成都等地采用正规连锁，由总部直接投资或控股建立直营店;另一方面，在其他一些城市如合肥、太原、长沙等地采用特许连锁，建特许加盟店(有时也称授权专卖店或特许店)。这种独特的连锁经营模式以及与之配合的一整套运作模式，是连邦在激烈的竞争中克敌制胜的法宝，连邦软件销售连锁组织的物流配送是随着整个组织的规模变化而不断发展的。起初规模较小时采用总店制，规模逐渐扩大后发展成储运部，直至后来成立了物流中心。

商品采购

商品采购一般分为首批采购和日常采购。首批采购是指对新上市产品进行的第一批采购，日常采购是指除首批采购外的其他采购行为。对于畅销产品的首批采购，确定合适的采购量是至关重要的。如果采购量小，就有可能缺货，少则一两天，多则一个星期，这样会错过宝贵的热卖机会，造成经济损失，如果再碰上厂商因压盘紧张等而缺货，损失就更大了。相反，如果采购量大，轻则造成资金过度占用，重则造成死库存，损失可能更大。对于畅销产品的首批采购量，连邦采取谨慎的采购原则，一般由产品经理根据各地专卖店的征订量，考虑其他综合因素后，凭经验判断来确定。首批采购量不会因量大而造成死库存，因为首批采购量中有200～500套代销量，即使有少量的死库存，由于与厂商的合作关系一向良好，也能与厂商调换。如果订货量偏小的话，有可能不能满足专卖店的需求，回头再找厂商调换，一是延误了时间，二是厂商处可能会缺货。出现这种情况时，厂商会优先支持连邦，因为它们知道连邦拿走货之后，都是直接销售给最终客户，不会去炒货。

日常采购量的确定主要依据订单管理系统。对于每种产品，连邦会定期设置一个最低库存量值和一个最高库存量值，而且会定期进行调整。最低库存量值与最高库存量值的设置，是根据产品的畅销程度、产品所处的销售生命周期、资金占用大小、采购的容易程度(厂商是在北京供货还是在外地、厂商是送货还是连邦自提等)、货源紧张程度等情况进行的人为设置。这个人为设置是根据实际销售经验而确定的。例如KV300这个产品，属于特别畅销的产品，最低库存为500套，最高库存量为2000套。一般一周采购一次，一次1500套左右。这个产品所占体积不大，全年畅销程度没有很大差别。有的专卖店一次就订购200套。连邦收到各地专卖店的订货单之后，订单管理系统会自动汇总，库存数与订货数相减，如低于最低库存量，就立即安排采购;库存数与订货数相减，如高于最高库存量，说明采购量过大，就采取相关措施尽快减少库存。库存管理系统包含订单管理系统，根据库存数和订单数，每天早晨自动生成当天的采购清单，由采购部安排采购事宜。

配发货

总部给各地专卖店配发货产品一般分为三类:代销产品、配货产品、订货产品。装箱清单上会标明各产品的发货性质。软件开发商根据与连邦总部的合作协议，提供一定代销量的产品给连邦总部，总部根据代销总数量，依据各地专卖店的销售能力和付款信誉来确定给专卖店的代销量。代销产品不用预先支付货款，在代销期间内销售不出去可以通过总部退还厂商，没有任何库存风险。产品的代销期为半年至一年。代销期结束后，总部会发通知要求各地专卖店退回代销产品。

配货产品是总部根据原先与专卖店的约定数量，主动配发给专卖店的产品。针对市场上一些当期不太畅销的产品，连邦总部事先不会发通知要求各地专卖店征订，但这些产品仍可能有一定的销售量，为了提高这些产品到达专卖店的速度，促进销售，连邦总部依据这些产品的销售程度和专卖店的销售能力，直接给各专卖店作为配货产品配发一定数量的产品，一般情况下，大城市的专卖店为3～5套，小城市为1～2套。配货产品先收取货款，由各地专卖店承担库存风险，各专卖店在收到货后一两个月内可以退回总部，超过期限则不允许退回总部。实施配货产品政策，一是简化由专卖店订货到总部确认发货这个环节，使产品到货速度加快;二是鼓励专卖店积极开发当地市场，增强促销活动，变不太畅销的产品为畅销产品，拓宽畅销产品的范围。

订货产品是指根据专卖店的订货单配发的产品，包含首批征订的产品和日常订购的产品。订货产品的品种和数量主要是由各专卖店负责制定，订货产品先收取货款，由各地专卖店承担库存风险，无特殊情况不允许退回总部。

厂商直供

统一进货可以给连锁店带来规模优势，使其供货价格比别人更具竞争力。但是如果所有商品全部由总部统一供货，就会存在发给各个专卖店货物速度慢的问题。连邦就此探索出一条由厂商直接供货而结算由总部统一负责的途径。事实证明，连邦采用的这种方法是行之有效的。

由于软件市场增长速度放慢，市场竞争显得更加激烈，其中一个问题就是物流的速度和成本。各地连邦软件专卖店在当地的竞争者直接由厂商发货，包装费甚至运费都是由厂商负责，不仅到货快，而且总成本低。而连邦总部尽管最早从厂商处拿到货，但要办理入库、打印标签、粘贴标签、分货，然后发货，货到专卖店时已经比当地竞争对手晚了一步，而且总部承担包装、分货成本，运费等还由专卖店自己承担，增加了总成本。对于在外地的厂商，连邦总部收到货的时间几乎和各地连邦软件专卖店当地竞争者拿到货的时间差不多，如果再由连邦总部发货给各专卖店，时间最长可能会耽误一周左右。现在厂商之间的竞争也很激烈，有些厂商为了达到占领更多市场份额的目的，往往新产品还未上市，广告早已提前一个月打出。用户看到广告以后经常到各个零售店里询问。对于一些畅销产品，有时前后也就相差一两个小时，连邦如果没有货，用户就只好到竞争对手那里去了，店里也就少卖了几十套。如果到货速度比竞争对手晚一周左右，情况将不堪设想。

为了保持连邦专卖店的名副其实的“大而全”的产品形象，连邦总部和厂商签署协议，由厂商直接供货，总部和厂商结算。交易的传递是其关键。连邦和厂商约定，厂商制作发货单，传真一份给专卖店，一份给连邦总部。专卖店收到由厂商直接发来的货并检验无误后，在发货单上盖章签字后传真给连邦总部，总部根据专卖店的确认单制作专卖店的物流单，并办理产品入库手续，按规定和厂商结算。这样一来，不仅提高了连邦总部的工作效率，使产品到各专卖店的速度加快，而且还降低了成本，运输费、包装费由厂商承担，减少了资金占用。

◎评点

1.连锁经营中，正规连锁(也称直营连锁)需要大量资金，发展往往受到限制，而特许连锁的优势恰恰在于总部无须增加资金投入，就可以控制众多独立店铺以扩大经营，占据市场，获得利润。

2.物流配送组织的演变从一个侧面反映了连邦软件销售连锁组织这些年来的超速发展，充分说明了连锁组织总部采取的组织调整策略适应了市场和组织系统变化的格局。

3.连邦总部给各地专卖店配发货产品一般分为三类:代销产品、配货产品、订货产品。这种灵活的配发货产品模式，使连邦具有更大的市场占有率。

4.由厂商直接供货而结算由总部统一负责的途径，不仅提高了连邦总部的工作效率，使产品到各专卖店的速度加快，而且还降低了成本，运输费、包装费由厂商承担，减少了资金占用。

【练习与思考】

1.进行运输作业时，选择何种运输应从哪些方面去考虑?

2.进行运输时，采用不同的运输所带来的利弊有哪些?

3.仓储技术有哪些?

4.在进行仓库布局时要考虑哪些因素?

5.包装技术有哪些?阐述不同货物所采用的不同的包装技术。

6.配送技术包括哪些?完成配送时应考虑哪几个因素?

7.运输服务有哪几种?分析不同情况下所采用的运输服务对企业的利弊。