主动帮助他人，要采用机智灵活的处世方式

主动帮助他人，要采用机智灵活的处世方式

当同事遇到困难，自己此时已经完成手头工作的时候，常常有两种选择：一种是给予别人帮助，热心肠的；另一种是独善其身的，自己的事情自己做，别人的事情不管。

两种选择，上级会喜欢做哪种选择的人呢，不可否认，肯定是前一种，上级会认为这样的员工比较“可爱”，值得信赖，拥有良好的工作习惯。

程老师建议

◇ 我们不是不能犯错误，但是不能重复犯错误。

◇ 要提切实可行的建议，切不可天马行空，大而无当。

◇ 要言之有理、言之有礼、言之有的、言之有度。

◇ 要学会对上级的命令“惟命是从”，努力完成并报告结果。

◇ 要主动帮助他人，给上级留下一个好印象。

案例

前厅部经理正在值班的时候，进来一位衣着休闲的先生要求找酒店的总经理。前厅部陈经理微笑着应对说：“好的，先生，请问您是哪个单位的？请问您怎么称呼？”该先生随即报上自己的姓名与单位，并且表示希望能够赶快见到总经理。陈经理于是又说：“先生，请您稍等一下，我马上帮您联系！”于是，陈经理拨通了总经理办公室的电话，正巧接电话的是总经理，陈经理机灵地说：“您好！我是总台，请问总经理在吗？是某某单位某某先生找他，麻烦您帮我转告一下。”

接电话的总经理明白了陈经理的用意，于是从容地应对，决定是否接见这位客人。

作为总经理每天需要应对各方面的访客，不可能随时接待所有的访客，有些可由部门经理接待，有些客人不便由总经理接待，所以，引荐访客给总经理需要进行筛选。

案例中的陈经理很细心也很机智，没有贸然地让客人前往总经理办公室，而是装作并不知道总经理是否在办公室，让总经理决定其是否接见该先生。即使案例中总经理决定不见此位客人，可由陈经理委婉地解释，既不伤害客人的面子，又不会让总经理难做。所以，在与上级沟通时，要学会灵活应对。