控制与搏斗或逃逸反应

控制与搏斗或逃逸反应

调整原始情感反射大脑的秘密之一，就是灌输控制环境的感觉。实际上，控制是搏斗或逃逸反应(或至少是控制的感觉)的实质问题。同样，由于进化的原因，当原始的大脑感觉到它可能丧失对领土的优势或遭受掠食者的攻击时，它就转变为强化的逃逸或搏斗反应。请记住，古老的大脑不能分辨现实和幻想，所以不管是遭到剑齿虎的攻击，还是项目经理的攻击，任何失去控制的感觉，只会强化逃逸或搏斗反应。接下来，所有的负面效果都会出现。健康、注意力集中和安全感都将消失得无影无踪。

有一个著名的案例研究，说明了控制感觉的力量，或丧失了这种感觉会对人们的情感和绩效所产生的影响。时间和运动的研究表明，当在生产过程中对工厂和工人实施一定程度的控制时，他们的生产率会明显提高。我所提到的例子的神奇之处在于，当生产问题出现时，这种控制只是通过一个很小的红色按钮，即可停止生产线的能力所实施的。不仅生产产量和质量上升，而且生产工人的健康也得到了改善，随之，旷工人数下降，工人之间的关系普遍得到改善。

这到底是怎么回事?当原始的大脑对环境失去控制时，它就进入威胁或求生状态，并随之产生焦虑和敌意。想一想吧!你一天之内，在一个你很少甚至根本无法控制的环境中，被囚禁了八个小时甚至更长的时间。这种情况一定会使你紧张。

因此，如果把这种情况引入系统创新和团队构建的环境中，有不少经验可以借鉴:

■　自治消除压力，并且建立信任:来自团队内部的所有权和控制会减少恐惧，并且在不确定环境中增加信任，从而启动了良性的双赢循环(Virtuous winwin cycle)。当个人和团队失去所有权和控制，恐惧就会产生，信任就会消失。这是因为在控制和恐惧与信任之间存在一个关系，揭示了信任和恐惧只不过是症状，但是缺少集中的控制是焦虑的核心沉淀剂。没有了信任，关系的培养就是非常有限的。

■　集中控制增强了信心，从而增进了健康和注意力:很明显，如果人们对他们的所作所为丧失了控制感，自信心也就随之完全丧失。一个严厉的老板常会灌输恐惧，这种恐惧会带走树立信心的一切机会。此外，当人们丧失了信心，注意力也会完全消失。

■　集中控制提升了创造力:一旦人们建立起某种水平的信任，团队的创造力通常也会提升。这主要是因为整个大脑作为平衡的系统，会工作得更好。

■　集中控制提高了反应性、灵活性和适应性:如果人们对局势有某种水平的控制，他们对不断变化的局势就会显得更适应。来自于控制的信心为适应提供了动力。

为了说明以上理由，本书提供了构建创新团队的许多练习，这些练习首先说明创新团队的自治控制的力量和必要性，然后注重实际提高控制的感觉。

(注:上述内容概括在附录A练习3中。)