企业知识资源与知识产权

6.1　企业知识资源与知识产权

6.1.1　企业知识资源

企业经营的实质就是资源的运作和管理，即以一定方式或途径获取资源，妥善地保护资源，合理有效地利用资源，根据企业的优势，使资源转变为产品和管理，通过市场销售资源获取利益。

1.企业的知识资源

企业的知识资源是指企业拥有的可以反复利用的，建立在知识和信息技术基础上的，能给企业带来财富增长的一类资源。它通常包括3个方面:企业创造和拥有的无形资产(企业文化、品牌、信誉、渠道等市场方面的无形资产;专利、版权、技术诀窍、商业秘密等知识产权;技术流程、管理流程、管理模式与方法、信息网络等组织管理资产)、信息资源(通过信息网络可以收集到的与企业生产经营有关的各种信息)、智力资源(企业可以利用的、存在于企业人力资源中的各种知识和创造性地运用知识的能力)。企业知识资源是一个活的体系，需要不断地发现新产生的知识。企业知识资源的发现是一个动态过程，企业在经营过程中不断地创造新知识、接受新知识。

在企业的无形资产中，以知识产权最为典型。企业知识产权是企业的显性知识资源，是可以通过规范化和系统化的语言、文本方式进行记载和传播的知识，并可以采用现代技术手段进行收集和处理。企业知识产权的发现过程，是从企业资源中发掘出隐含的、先前未知的并有潜在价值的信息的过程。

显性知识发现是识别储存在数据库中有效的、新颖的、具有潜在价值和最终可理解的模式的过程，而数据采掘则是指从数据库的大量数据中揭示。

2.企业知识资源管理

知识资源不像其他资源那样等着被开发利用，它会能动地刺激企业去扩张，去发现和利用那些未知的、未被利用的资源，知识资源具有价值和使用价值。经过与物质结合，知识资源可以转化为物质财产，人们可以拥有知识资源的财产权。知识的价值只有与实物结合才具有使用价值。

企业要有效地组织和管理自己的资源，首先，应该要了解自己所拥有的知识资源，在此基础上进行有针对性和策略性的重点管理。

知识管理是创造、组织和应用知识的过程。在某种程度上，创造知识是最重要的部分。创造知识开始于与客户相互交流，在工作中学习，识别知识缺口，通过研究和分析以弥补知识缺口，并拓展到组织外部。组织外部拥有更好的知识，可以为组织的知识管理提供丰富的知识资源。知识资源组织主要通过构造企业的知识地图，创建企业知识仓库，进行知识整合等方式实现。

(1)构建企业的知识地图

知识地图是用于帮助人们知道在哪儿能够找到知识的知识管理工具，是一个企业知识资源的导航系统。知识地图的作用在于帮助员工在短时间内找到所需的知识资源。它显示整个企业知识资源的分布状况，不管是分类还是查找，知识地图都可以为用户提供满意的结果。

与企业现在面临的信息过量一样，企业也会面临知识过量问题。即使为使用者提供高效率的搜索引擎，也不能使使用者摆脱寻找知识过程中的混乱状态，需要有一个指引使用者的工具。知识地图能够为用户提供知识库浏览方式，其结构与用户所想要的信息检索方式基本一致。知识地图是通往知识库的向导，这是形成知识管理氛围的关键因素。

构建知识地图的关键是要指出对企业的业务或流程有关键作用的知识，不必也不应该在一些细节上花费太多的精力。

(2)创建企业知识仓库

企业知识仓库是一个特殊的信息库。当企业内部知识达到一定数量时，把它们全部编成文件进行存储是不可能的，其中很大一部分是以隐性知识存在于员工头脑中。解决的方法就是建立一个专门的知识库，用于储存企业中的各类知识。知识资源库可以是文件服务器、数据库服务器、群件(Groupware)服务器、文件管理系统或网站。每一个知识资源库的结构依赖于该库内容或知识的存储与管理。知识地图提供的分类以及知识工具是进入知识资源库的途径。

(3)企业知识整合

知识整合就是运用科学的方法对不同来源、不同层次、不同结构、不同内容的知识进行综合和集成，实施再建构，使单一知识、零散知识、新旧知识经过整合提升形成新的知识体系。知识整合既照顾到历史，又具有前瞻性。知识整合对于一个企业或个人来讲，绝不是现有知识的简单相加，而是一个知识创新的过程。只有经过真正意义上的知识整合，企业才能进行实质上的知识管理。

6.1.2　企业重视知识产权的原因分析

知识产权对于企业的重要性如同货币对于交易的作用。重视知识产权是现代企业经营发展的必然选择，其作用体现为:

1.解决知识产权争端纠纷

随着国际市场竞争的加剧，竞争企业之间的知识产权冲突不断增加。作为一项企业战略，企业可以运用获得的知识产权解决冲突。例如，在遭遇侵权起诉时，利用掌握的知识产权技术与对方作交换。企业知识产权的主要作用是拓展企业经营业务，通过交叉许可保证企业可以自由扩展业务。企业是否拥有关键技术的知识产权，可能关系到企业的生存。是否拥有高质量的知识产权并加以有效运用，是衡量企业知识资源管理对经营管理贡献度大小的重要因素。

2.综合运用知识产权，增加企业收益

积极运用知识产权，增加企业收入是企业回收知识产权投资的需要。知识产权的收益也能为企业向海外拓展业务提供经济上的支持。现在，高度重视知识产权运用的企业逐渐增多，对其重视程度趋于加强。

3.知识产权管理内容的多样性

知识产权管理内容根据知识产权的类型不同而各异，如对专利、实用新型、外观和商标等的管理不尽相同。有时，一种知识产权可能无法实现有效地保护产品或有效制止侵权行为的功能。比如，专利和外观设计可能同时适用于对产品外观的假冒侵权。再比如，一种新的外观设计，如果同时具有新的用途，就不仅应当受到外观设计保护，还应当作为专利或实用新型权利受到保护。因此，企业必须综合管理知识产权，更好地发挥不同特性权利的作用。

4.知识产权是企业发展业务的基础

企业持续发展，需要向社会提供新的产品，高附加值差异化产品的形成与技术、商业秘密等的存在密切相关，这类技术和信息一般作为企业知识产权资源受到保护。企业在行业竞争中获胜的关键在于拥有多少知识产权。这是知识产权受到企业重视的最根本原因。

5.提高企业辨识技术和信息的能力

企业获得战略性关键专利的前提是拥有好的技术。一项值得开发和申请专利的技术应该满足如下条件:首先，它应该符合产品或生产体系的基本概念，是一项非常基础的技术;其次，它应当是一项迫切需要的技术，没有替代方案;第三，它应当具有较长的生命周期。尊重知识产权，可以提高企业辨识技术和信息的能力，做到既把握关键技术，又不浪费企业资源。企业的经营活动可能由于不掌握重要专利，而受到竞争对手的牵制和制约。因此，对重要技术和产品领域，应当建立监测系统。在发生纠纷时，能够及时获取与知识产权有关的或其他信息。

6.1.3　推进企业知识产权战略的理论依据

要有效地推进企业知识产权战略，必须依照企业知识资源的特点和基本规律，并且符合以下基本理论。

1.企业本性论

企业的本性就是追求利润最大化，是企业生存的目标，也是企业推进知识产权战略首要的和基本的理论依据。企业知识产权战略的构建也是建立在企业本性论基础之上的。由于知识产权具有外部性，因此，存在与企业本性论相悖的市场失灵问题，需要政府出台优惠政策加以扶持。

2.管理本性论

实现企业利润最大化，必须依靠科学的管理。通过加强基础管理和专业管理，能够提高企业产品质量、增加有效产能、降低生产成本、促进利润增长。这是企业推进知识产权战略的又一依据。根据市场和社会环境变化，科学管理知识产权，可以有效地整合企业内部资源，创造更高的生产率，不断满足市场需求。

3.员工本性论

在构成企业的诸多要素中，员工是最积极、最活跃的主体性要素，企业创造利润、开展科学管理的主体也是员工。企业的一切经营活动必须依靠员工来完成。企业员工是生产力的基本要素，是企业活力的源泉所在，也是管理能否成功的关键。最大限度地发挥企业员工的能动性，是推进企业知识产权战略的重要保障。