团购合同法律关系分析

5.6　团购合同法律关系分析

团购从最初的线下团购发展到网络团购，经历了从团购1.0模式到团购2.0模式的转变。在团购2.0模式下，由专业的团购网站联合商家向客户提供一定折扣的商品或者服务，不仅克服了团购1.0模式下交易偶然性、分散性的问题，而且实现了市场销售额的规模化增长，开辟了电子商务发展中的团购时代。在我国2010年1月第一家团购网站满座网的创立拉开了团购时代的序幕，此后美团网、糯米网等一大批团购网站如雨后春笋般成立和发展起来。仅2010年一年，团购网站就达到了2600多家，截止2012年2月底，根据团800等团购网站研究数据显示，团购网站现已经达到3626家。在市场销售额方面，从2010年年销售额25亿元到2011年的110多亿元，团购市场销售额一年间增长了5倍之多。

团购行业的迅速发展，带动了整个电子商务的发展。但是，团购行业存在的法律关系混乱、消费者权益受到侵害等问题也日益凸显。事实上，由于团购活动引发的消费纠纷频频发生，网络团购已经成为消费者投诉的重灾区。因团购合同引发的纠纷主要涉及三个方面：一是，团购网站夸大宣传或者虚假宣传，导致实际商品或服务与网站广告宣传不符；二是，合同承诺的服务在具体提供时严重缩水；三是，团购退货或者退款难。我们认为团购法律纠纷频繁发生的症结在于团购法律关系混乱，团购商品（服务）的销售方究竟为团购网站经营者还是商家的问题直接关系到买卖合同关系主体的确立问题。由于缺乏统一的认识，团购网站经营者和商家究竟谁应当承担哪些责任无法得到确定，这就导致一方面消费者通过法律途径维权困难，另一方面团购网站经营者和商家也时常感到冤枉。因此，厘清网络团购的法律关系、明确各方权利义务成为解决网络团购纠纷的当务之急。