【摘要】：八、品质担保义务(一)概念品质保证义务，是指电子商务经营者明示或默示地保证出示货物符合合同要求的义务，也称为对出售货物和提供服务的瑕疵担保义务。但是，《合同法》上的品质担保义务仅限于物的瑕疵担保，外延较窄。我国《消费者权益保护法》中规定的品质担保义务，全面覆盖商品和服务。
八、品质担保义务
(一)概念
品质保证义务，是指电子商务经营者明示或默示地保证出示货物符合合同要求的义务，也称为对出售货物和提供服务的瑕疵担保义务。
“品质担保”原指对出售的货物的担保而言，具有以下三个含义:
(1)提供的货物应该和订约时的描述相符，或者提供的货物应该和订立合同时提供的样本相符;
(2)货物必须具有适销性。这是指货物应该具有一般用途;
(3)货物适合买方的特别约定的用途。
(二)电子商务经营者品质保证义务的内涵
品质保证义务在我国《合同法》和《消费者权益保护法》上都得到了确认。但是，《合同法》上的品质担保义务仅限于物的瑕疵担保，外延较窄。我国《消费者权益保护法》中规定的品质担保义务，全面覆盖商品和服务。[23]电子商务经营者的品质担保义务主要包括两个方面的内容:
(1)电子商务经营者在其对商品、服务的质量未通过广告、产品说明、实物样品等方式做出许诺时，应当保证其所提供的商品和服务具有该商品或服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;电子商务消费者在购买该商品或接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。
(2)在电子商务经营者通过广告、产品说明、实物样品等方式对其商品和服务做出许诺的情况下，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。
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