网络消费与电子商务

网络消费是一种经济活动，它是指一切以互联网为工具满足需要的过程。比如有人利用网络进行娱乐，这是网络消费;有人利用网络进行学习、科研，这也是网络消费;有人利用网络搜集资料运用到工作中，有人利用网络购买商品等，这些都是网络消费。从现有的文献看，有许多学者将网络消费与信息消费、网络消费与电子商务混淆，下面先阐述它们之间的区别。

(1)网络消费与信息消费的区别。有人认为，网络消费与信息消费相同。国外学者们把网络消费作为信息消费的具体实践来研究。本研究认为，信息消费与网络消费有部分重合的领域，但也有区别。第一，信息消费依靠网络实现的部分称为网络信息消费，是网络消费的一部分，占据了网络消费的大部分内容。第二，网络消费还包括网络实物商品消费，即网络购物，这部分随着信用体系的完善其规模会逐步扩大。

无论是网络实物商品消费还是网络信息消费，网络消费者都具有一些基本的特征:一是，注重自我。由于目前网络用户以年轻的高学历用户为主，他们有自己独立的见解和想法，对自己的判断能力也比较自信，所以他们的具体要求越来越独特，个性化越来越明显。因此，从事网络营销的企业应想办法满足消费者独特的需求，尊重他们的意见和建议，而不是用大众化的标准来寻找大批的消费者。二是，头脑冷静，擅长理性分析。从事网络营销的企业应该加强信息的组织和管理，加强企业自身文化的建设，以诚信待人。三是，好胜，但缺乏耐心。当他们搜索信息时，往往比较注重搜索所花费的时间，如果网站连接、传输的速度比较慢的话，他们一般会马上离开这个站点。四是，对新鲜事物孜孜不倦地追求。他们对于未知的领域，抱以永不疲倦的好奇心，对事物喜欢追根究底。五是，网络消费者的品位越来越高。从产品设计到外形和服务，人们要求的质量和精细程度都相当高。他们的需求更多了，变化也更多了，逐渐演变为消费者在制定法则。六是，网络消费者价值观的变化使得他们采取了不同于以往的态度与期望。如环境主义对购买公众有着巨大的影响，并将继续成为21世纪的一种主流价值观。因此，一个公司在市场销售和生产方面对环境问题的重视程度可以影响消费者对它的好恶感。

(2)网络消费与电子商务的区别。按照IBM(国际商业机器公司)的定义，电子商务是指在互联网的广泛联系与信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下应运而生的，并在互联网上展开的一种相互联系的动态商务活动。它旨在通过网络完成核心业务，改善售后服务，缩短周转时间，从有限的资源中获取更大的收益，从而达到销售商品的目的。电子商务的广泛应用，使企业对市场信息的搜索变得全面且方便，它通过改变商品交换中的信息过程，从根本上改变了商品交换的方式。可以说，电子商务创造了一个在完美信息下购物的市场，它有助于形成企业的科学决策和减少各种市场风险，其结果是使市场机制对经济资源配置的效率大大提高。可以说，无论是从实际的应用情况还是从理论领域，电子商务这种建立在网络基础之上的贸易方式必将成为21世纪的一个新的经济增长点，任何企业都不能忽视其对企业经营管理的深远影响。电子商务是依靠互联网而进行的商务活动，而网络消费中网络购物的对象就是电子商务营销的商品，而网络消费还包括网络信息消费。现行的媒体所说的网络消费大部分仅仅是网络购物消费。