网络环境下多校区图书馆建设问题探讨

黎琳

（杭州电子科技大学图书馆　江苏杭州　312002）

【摘　要】　随着高校的合并重组，“一校多区”的办学模式已成趋势，并给图书馆的多校区建设运行与读者服务带来了新的课题。本文基于杭州电子科技大学多校区图书馆运行实践，从馆藏建设、现代化管理、读者服务等方面对网络环境下多校区图书馆建设进行了探讨与思考。

【关键词】　多校区图书馆；图书馆管理；图书馆服务

20世纪90年代以来，随着高校教育体制改革的不断深入和办学规模、办学层次的不断拓展，高校普遍呈现“一校多区”的办学格局，这就使原本各自独立的高校图书馆或因合并重组成为学校中心馆下的校区分馆，或因需要而另建新馆。在当今的网络环境下，多校区图书馆应该采取何种模式开展信息服务工作，各校区图书馆之间应该怎样共建共享、优化配置、协调发展，提高信息服务水平呢？经历了最初的摸着石头过河的迷茫探索，历经十年的磨合运行，图书馆多校区的建设管理服务也更趋完善。本文主要就笔者所在馆的运行实际来谈谈多校区图书馆建设的得与失。

1　我校多校区图书馆运行的基本情况

我校图书馆由一个主馆和三个分馆组成，主馆设在下沙本部新校区，分馆分别设在各分校区，即下沙东校区分馆、东岳校区分馆和文一校区分馆。各馆地域跨度较大，规模不一。信息工程学院是我校的独立学院，按照国家教委的有关规定，必须具有独立校舍、独立师资、独立财务等。但由于受办学场地限制，我校独立学院“不独立”，将学生四年的培养过程进行分化，学生分散在三个校区，第一年在东岳校区学习，后三年在下沙本部学习；另外还有三个专业的学生，前两年在文一校区学习，后两年在下沙本部学习，把学生分阶段、分专业放在不同校区培养。

东岳、文一校区图书馆的管理运行模式主要采取人、物分管制，馆舍、设备、馆藏纳入信息工程学院财务管理，人力资源管理归学校图书馆。主馆是领导决策层，分馆则是执行实施层，在功能上是主馆的一种延伸，根据馆藏规模大小和读者服务需要设置有办公室、图书借还处、开放式书库、密集书库、报刊阅览室、电子阅览室和学生自修室等。

2　多校区图书馆运行的成功经验

在学校中心馆行之有效的领导下，统一经费的管理与使用、统一图书管理软件，统一管理制度并严格执行；文献购置、加工、分编统一，数字化资源共建共享，分馆之间建立宽带信息网络连接，人员机构精简优化，各分馆统一协调发展，读者服务工作取得了令人满意的效果。

2.1　明确馆藏定位，全馆经费统筹，统一采编典藏

多校区办学的核心是对高校现有专业进行合并重组，使之形成特色和优势，避免重复设置和浪费。因此，多校区图书馆馆藏结构布局、人财物的资源配置，应根据主馆和各分馆的服务对象来确定，也就是说要根据分校区的系部或专业设置和服务对象的数量、层次来确定，集中采置文献资源、统一分编合理典藏，以确保经费使用效益的最大化。

我校东岳分馆的服务对象是独立学院的新生，根据招生政策，独立学院招生为本科第三批次且可适当降分录取。相对于一本、二本的学生，独立学院的学生文化基础相对较差，缺乏学习的积极性、主动性，学习内容以文化课和专业基础课为主。

为了配合学院阶段性培养目标，全面提高新生政治文化素养，夯实人文基础素养，增强专业认同感，根据学院专业设置状况和读者的阅读需求，结合独立学院新生的特点，图书馆确定了东岳分馆的建库方针：以基础教育为主，明确“轻藏重用，实用为先”的馆藏定位，把馆藏资源建设重点放在学习型和休闲娱乐型文献资源上，文献资源采购侧重于文史阅读类、基础参考类（包括文化基础类和专业基础类）及自身修养提高类图书，加大基础学科参考书的复本量；较少配置比较专深的专业用书，专业考证、考研类图书。

东岳分馆现有纸质馆藏文献资源近20万册，报刊近400种，上机机位近200个，自修阅览座位500多个，较好地满足了东岳校区不到2　000名师生读者的阅读需求。

2.2　积极推进管理现代化，打造信息共享平台

在网络环境下，多校区图书馆应摒弃传统的管理模式和运行机制，建立起与数字化和网络化相适应的现代化运行机制。高校图书馆要善于抓住合并、拓展的契机，充分运用现代化信息技术，加快图书馆的现代化、信息化建设。依托校园网构建校内网络化的信息服务平台，将分馆间的集成化管理与服务置于优良的网络环境之下。为了推进中心馆-分馆的同步管理，我校图书馆技术部以校园网为平台，通过建立虚拟专用网VPN，进行中心馆与东岳分馆的图书管理数据对接，从而实现跨校区图书馆业务的统一管理。

为了合理使用购书经费，扩大馆藏资源，东岳分馆充分利用中心馆的资源优势，对原有馆藏资源进行有效的重组整合，重点布局实体馆藏资源，充分利用网络电子资源开展文献信息服务。通过广泛全面地宣传，东岳分馆的读者可以随时访问总校图书馆的网页和丰富的数字化信息资源，实现跨校区的电子资源共享，无形中拓宽了东岳分馆的读者服务内涵和服务深度。

信息网络不仅使多校区图书馆的管理模式和运行机制实现统一，而且使文献信息服务的主动性和个性化具有了坚强的技术支撑。

2.3　精简人员机构，合理安排学生岗位

多校区图书馆管理的难点在于，因空间分割势必造成管理成本的增加和管理的效率降低。而实践证明，人员机构的优化配置是多校区图书馆成本控制和管理行之有效的根本保证。多校区图书馆人力资源的优化配置关系到图书馆工作的效率与风貌，因此，不同校区各分馆的人员机构设置必须精简高效，实行按需设岗、按岗配人。例如，我校东岳分馆岗位定编7人，要管理两个阅览室、三个书库、四个自修室，开放时间长（8：00—22：00），除了大量的读者咨询借还、图书上架整理，还有烦琐的管理协调工作，属于典型的“坑多萝卜少”。为了保证分馆工作正常有序地开展，我们使用了大量的勤工助学学生（即学生助理），聘请学生参与图书馆管理，参加日常书库管理以及晚间阅览室开放、自修室巡视等具体工作。

学生助理的任用、管理明确规范。根据岗位确定用工数、用工时间，向学院提出申请；学院学工部汇总其他部门用工岗位、用工人数，对学生进行公开面试招聘［1］；对录用的学生进行岗位调配、岗前培训，明确岗位职责和工作考核、奖惩。

学生助理的设置，一方面为部分贫困生提供了勤工助学岗位；另一方面也缓解了分馆工作人员紧张的问题，提高了工作效率。通过学生参与图书馆管理，增进了学生对图书馆的了解，并加强了学生与馆员的交流与联系，促进了图书馆的和谐发展。

2.4　密切与学院的联系，积极争取学院领导的支持

各分馆文献资源的采购、机构设置、读者服务活动等都是依各校区的发展方向、学生培养目标而定的，各校区领导的重视与参与程度直接影响着各分馆的发展。为了更好地服务学院师生，方便读者最大限度地利用图书馆，各分馆必须积极争取学院领导的支持，经常性地主动与学院沟通，就图书馆的开放时间、节假日读者接待工作安排、读者阅读需求调查、学生助理岗位的设置与考核管理等问题与学院达成一致意见。

3　多校区图书馆运行中存在的问题与思考

在多校区图书馆运行的实际操作过程中，我们也遇到了一些无可避免的问题，其中有硬件设施方面的缺憾，也有软性管理方面的问题。总括起来，有以下几点：

（1）场馆规模小，布局欠合理。如我校东岳分馆，是被我校兼并的高职学院图书馆，受原有图书馆建筑格局所限，再布局总有许多不尽如人意的地方。

（2）期刊管理现代化有待加强，随刊光盘的收藏、借阅工作有待规范。由于受图书管理系统期刊管理使用权限授权唯一地点的限制，相对于图书文献的现代化管理，期刊现代化管理明显滞后。期刊的记到和读者进馆的身份验证，仍是手工操作，更谈不上机读目录的检索利用了。而对随刊光盘的收藏管理也较为简单，按照年份进行流水号登记，光盘利用率不高，从而使图书馆为读者提供优质服务大打折扣。

（3）激发电子阅览室的学习教育潜能，引导读者有效利用网上资源。独立学院学生普遍文化素质不高，校园学习氛围远不如下沙校区，平时来电子阅览室的同学多聊天、游戏、浏览新闻等，专业知识的学习、文献资源检索较少，娱乐性大于学习性。但在网上党校考试、英语四级考试、C语言上机考试前，来上机学习的学生则明显增多，可见如何发掘电子阅览室的学习教育功能，引导学生更好地利用网络，还值得我们进一步探索。

（4）管理的规范性与管理的人性化如何协调。图书馆人性化管理的宗旨在于让我们的读者自由方便地使用图书馆，有着家一样的感觉；而规范化的管理是图书馆各项工作有序展开的保证，二者在规章制度的制定上难免会有矛盾之处，如自修室占位问题等，如何在两者之间寻求最佳平衡点，以便让我们的读者在宽松舒适的环境中阅读学习还需加以仔细推敲。

（5）加强双向沟通，建立有效的读者服务反馈与监督机制。从文献资源的采购、典藏分配、流通到读者服务等各个环节，认真对待读者的反馈评价，对读者意见要做理性的分析判断，详细记录处理结果，不断改进我们的服务工作，使我们的读者从情感上接受并喜爱图书馆。

4　结语

服务工作是永无止境的，图书馆的读者服务工作也是如此。高校图书馆要在跨校区运行这个新形势下更好地服务读者，不能仅仅沿袭普通高校馆的工作模式，而应不断创新，重新定位读者服务方式，深化读者服务内涵，构建新型的跨校区运行模式。

参考文献

［1］吴晶娥.谈独立学院图书馆文献资源建设新对策［J］.大学图书情报学刊，2006（2）：19-21，36.

［2］宋生艳.独立学院图书馆文献信息资源建设［J］.科技情报开发与经济，2005（15）：55-57.

［3］陆建芳，陈庆梅.合并高校多校区图书馆信息服务策略［J］.科技情报开发与经济，2005（12）：37-38.

［4］赵兰玉.独立学院读者工作运行模式探索［J］.科技情报开发与经济，2006（19）：57-58.

［5］沈传尧，明海.多校区高校图书馆管理与服务模式研究［J］.情报杂志，2006（12）：152-155.

［6］朱宝林.多校区环境下图书馆管理探讨［J］，金陵科技学院学报（社会科学版），2008（6）：102-104.

［7］欧阳薇.浅谈多校区模式下高校图书馆文献资源的整合与共享［J］.科技经济市场，2010（12）：77-78.

【注释】

[1]本文系2011年学术年会论文。