【摘要】：最后，刘晓晓结合自身工作和体会与参训人员进行了良好互动，并以快板形式结束了此次培训。这次专题培训，不仅使参训人员对政务讲解接待技巧有了全面、细致的了解，而且刘晓晓对讲解工作的热爱和全身心投入感染了在场的每一位青年员工。
扎实政务讲解技巧_大讲堂 : 中国人民银行石家庄中心支行文化建设实录. 2014—2015
为进一步提高政务接待讲解业务素质，发挥青年志愿讲解员在红色宣讲中的生力军作用，2014年7月11日，团委与钱币博物馆联合邀请西柏坡纪念馆金牌讲解员刘晓晓就语言表达与运用及政务讲解接待技巧开展了专题培训。
培训中，刘晓晓从五个方面就政务讲解接待技巧进行了详细讲解：一是高度概括讲解工作内涵。提出热爱工作、用心讲解的工作理念，并指出讲解服务的宗旨是根据受众的不同提炼解说词，有针对性地传播知识。二是明确讲解工作四要素。强调在撰写和背诵解说词的基础上，实现生动讲述、因人施讲的目标。三是全面介绍讲解工作各环节。重点突出注意事项和服务细节。四是提出讲解员应具备的基本素质。讲解员在注重外在形象的同时，要加强自身知识修养和储备，增强语言表达和沟通能力，灵活应变讲解过程中的各种情况。最后，刘晓晓结合自身工作和体会与参训人员进行了良好互动，并以快板形式结束了此次培训。
这次专题培训，不仅使参训人员对政务讲解接待技巧有了全面、细致的了解，而且刘晓晓对讲解工作的热爱和全身心投入感染了在场的每一位青年员工。大家纷纷表示，一定要学习刘晓晓爱岗敬业、忠于职守、无私奉献的精神，在今后工作中努力提升自身素质，以更高标准要求自己，真正做到“敬业、勤业、思业、乐业”，为央行事业贡献自己的青春和智慧。（刘涛）
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