信息交流的必要性与人际沟通的必然性

信息是人类生活不可缺少的要素和“营养”，信息充斥于整个人类社会和宇宙空间，正像鱼儿处于水中一样。人类也处在信息的海洋中，人类生存的整个世界，就是一个蕴藏着丰富信息的世界，人类对于信息交流的需求犹如对阳光的沐浴和对空气的呼吸一样。在一个没有信息的世界里，人类也是不可能生活的，在某种意义上我们可以说，信息就是人的第二生命，信息交流是人类维系其自身发展的必要手段。

信息交流的必要性首先是由包括人类在内的动物界对信息具有某种渴求的生物本性所决定的。科学研究已经证明了生物对信息具有某种渴求这一事实的正确性。有人曾经做过一次有趣的试验^[3]:将饥饿了24小时的老鼠，放入一个特制的“迷宫”中，进行观察，结果表明，这只老鼠可以暂时抛掉给它的食物，而急切地获取逃出“迷宫”路线的信息。这一试验证实了这样一种看法:一些动物在某种条件下，渴求信息的欲望，甚至强于饥饿的感觉，它们离开信息的交流就不能生存下去。作为低等动物的老鼠是这样，而作为高级动物的万物之灵——人则更是如此。有位外国教授设计的“无信息环境”实验^[4]便可提供证明。他让十几个大学生每人住一间与外界完全隔绝的小屋，里面除了一袋供充饥的干粮外一无所有，连花鸟草虫也没有。他在实验以前宣布，谁在屋内留一天，就发给他一天报酬，多留则多给，住满三天后报酬加倍。那些本想多住几天，显显自己能耐的学生，多数只忍受了两天，好些人呆不到半天就叫着要出来。最长的也不过熬了三天半。从小屋里出来的人，都如同死里逃生、重返人间那样高兴。前些时期，美国心理学家也做过一次类似的实验^[5]，他们让自愿试验者到一个封闭的场所去生活。那里，一方面严格控制书籍、报刊、无线电、娱乐品等一切“信息营养”的来源;另一方面尽力满足他们美味可口的食品等一切物质营养的供给。结果，即使试验者的物质营养供给再好，也忍受不了被割断“信息营养”供给的折磨。假如再让试验者穿上一种特制的服装沉入水中，形成更加严密的信息隔离条件，既切断任何声音和光线的刺激，又排除任何触觉和嗅觉的可能，结果，隔绝不到几个小时，试验者就出现幻觉(噩梦)，心理混乱，甚至濒临发狂。因此，在某种意义上我们可以这样说:人类对信息交流的需求甚至是在较深刻的生理学水平上的一种本能反应。

不仅人类渴求信息的生物本性决定了信息交流的必要性，而且人类的社会本性也要求人与人之间必须进行某种方式的信息交流。荀子说:“人，力不若牛，走不若马，而牛马为用，何也?曰:人能群，彼不能群也。”(《荀子·王制》)马克思更进一步地指出:“人是最名副其实的社会动物，不仅是一种合群的动物，而且是只有在社会中才能独立的动物。”^[6]社会性是人类所具有的最为本质的特征，不具备社会性的人严格地说是不存在的，古希腊大思想家亚里士多德早在2000多年前就认识到了这一点，他在其名著《政治学》中写道:“人在本质上是社会性的动物，那些生来就没有社会性的个体，要么比人类低级，要么就是超人。社会实际上是先于个体而存在的。不能过社会生活的个体，或者自以为不需要因而不参与社会生活的个体，不是兽类就是上帝。”作为社会动物，人的一切需要只有在各种形式的社会关系中才能得到满足，人的一切价值也只有在各种形式的社会活动中才能得到实现和承认，而这各种社会活动的展开必须有赖于各种形式的人际沟通和信息交流，而且为了建立、维系和发展这各种各样的社会关系，人们也必须经常不断地进行旨在信息交流的各种人际沟通活动。

既然信息的交流对于维系人类的生存和发展是必不可少的，那么，作为一种传递与交流信息的社会活动，人际沟通对于一个人的生存与发展也必然是不可或缺的。实际上，沧桑人世，每一个人从生到死都在以各种沟通方式与他人从事着信息交流活动，一个人的发展取决于一切同他有直接沟通与间接沟通的人的发展，一个人的成长史就是一部人际沟通史。人们常说，人际沟通是人类发展的协动力，是人类交际的桥梁，是人际关系的协调器，是人才成长的阶梯，这不无道理。作为人类发展的协动力，人际沟通在某种意义上使人类这万物之灵走出了低等动物群。正是在人际沟通活动中，人才发展了手与脑;也正是由于人际沟通的需要，人类才创造了语言这一重要的沟通工具，在人类文明史上树起了一块新的里程碑;也还是由于人际沟通的需要，人类才发明了印刷术和许多先进的现代化通信技术，进而给语言和文字插上了腾飞的双翅。从此，人际沟通便逐渐突破了时间与空间的限制，从封闭走向开放，从狭小走向广阔，从单一走向丰富，从呆板走向灵活，从必然走向自由，人类社会正是在人们之间不断的沟通过程中向前发展的。作为人类交际的桥梁，人际沟通可以使人类的交际欲望得到不同程度的满足，人际沟通不仅是交际的首要功能，也是交际的首要目的，没有人际沟通，人们之间的一切联系将不复存在，而没有作为人类交际之桥梁的人际沟通，人们也不可能得到感情的补偿和思想的融合。作为人际关系的协调器，人际沟通可以增进人们之间相互的了解，减少彼此的误解，消除双方的对立，使人际关系处于融洽、和谐的状态。人是社会的人，“人的本质是人的社会关系”，在社会生活中，每个人都要与别人打交道，都不可避免地处于一定的人际关系之中，处于一定人际关系中的人们难免由于这样或那样的原因而产生一些矛盾，而这些矛盾往往只有借助于人际沟通这种特殊的协调装置，通过信息的交流和思想的沟通来予以消除，使矛盾各方的人际关系在人际沟通过程中不断地得以调节和完善。作为人才成长的阶梯，人际沟通还可以激发人们的创造灵感，点燃人们的智慧之火，马克思说过，“只有在集体中，个人才能获得全面发展其才能的手段”^[7];任何人的知识结构和能力结构中都存在着有待弥补和完善的空位，没有人际沟通，就没有信息的引进、知识的更新和思维的开拓。著名科学家维纳之所以能够创立控制论，主要是得益于他与神经生理学家罗森勃鲁特、二进位电子计算机的创始人别格罗、博弈论的创始人冯·诺意曼以及人工智能的奠基人麦克卡洛等人在人际沟通过程中的互相启发和学术交流。如果说昔日一个足不出户、目不窥园者也可成才，那么，在今天的信息时代，没有广泛的人际沟通，没有直接或间接的人际沟通，要想成大才几乎是不大可能的。

人际沟通不仅伴随着一个人的成长过程，而且也伴随着整个人类社会的发展;如果说一个人的成长史是一部人际沟通史的话，那么整个人类社会的发展史也同样可以称得上是一部人际沟通发展史。纵观历史，人类社会经历了由低级向高级发展的道路，人类的人际沟通同样也走过了由简单到复杂、由贫乏到丰富的发展历程。原始社会，天苍苍，野茫茫，我们的祖先穴居群栖，茹毛饮血，披叶裹皮，结绳记事，在极其有限的范围内，为了生存和安全的需要结伴搭伙，用尚不完善的语言、手势、表情，相互交换着简单的意图和感情。在奴隶制社会，生产力迅速进步，语言有了较大的发展，但整个社会的人际沟通活动的发展却是不平衡的，奴隶主之间可以产生深厚的学业或者逸乐的友谊，进行着较高层次的人际沟通;而奴隶终日处在被奴役、受压迫的苦难之中，他们只能像耕牛一样默默地劳作，他们之间的沟通需要被压抑、被约束，彼此之间仅仅限于劳动和生活方面的低层次交往;而奴隶主与奴隶之间除了奴役与被奴役的不平等交往之外，更无正常的人际沟通可言。在封建社会，人类社会的人际沟通得到了较大的发展，农民的权益范围较之奴隶扩大了，人与人之间有了范围不大但颇为自由和持久的交往，而且封建士大夫阶层有着更为广泛、活跃、高级的人际沟通活动;但是，由于生产力的低下，小农经济自给自足的固有特征，以及社会交通的极其落后，封建社会的人们还难以摆脱自身赖以生存的狭小土地羁绊，更由于封建宗法道德规范的约束，人们的交往范围还非常狭小且交际活动也十分拘谨。在资本主义社会，机器的轰鸣震开了人们的思维枷锁，生产力的大力发展，社会交通的不断发达，电信设备的相继问世，尤其是资本主义竞争所造成的人们观念的变化，促使传统的封闭型人际沟通方式不得不逐步让位于开放的社会型的人际沟通方式。在生产资料公有制基础上建立起来的社会主义社会，生产社会化程度变得更高，人际关系呈现出辐射、扩散、复杂的状态，社会空气空前活跃，大大促进了社会主义物质文明和精神文明的发展，在现代科学技术高度发展的今天，信息已成为人的第二生命，信息的交流也突破了时空界限，人们之间的沟通正向着纵横两方面全方位发展，现代交际赋予生活以更加绚丽的色彩，从而使生活的内容变得更加丰富充实。对于现代人来说，人际沟通不仅是一种不可缺少的生活能力，而且也是一个人健全人格的重要因素之一。英国著名社会学家英格尔斯曾经将现代人的品质和特征大致归纳为以下12点:(1)准备和乐于接受他未经历过的新的生活经验、新的思想观念、新的行为方式;(2)准备接受社会的改革和变化;(3)思路广阔，头脑开放，尊重并愿意考虑各方面的不同意见、看法;(4)注重现在与未来，守时惜时;(5)有强烈的个人效能感，对人和社会的能力充满信心，办事讲求效率;(6)生活有计划;(7)注重知识;(8)具有可依赖性和信任感;(9)重视专门技术，有愿意根据技术水平高低来领取不同报酬的心理基础;(10)乐于让自己和他的后代选择离开传统所尊敬的职业，对教育的内容和传统智慧敢于挑战;(11)相互了解，尊重和自尊;(12)了解生产及过程。对于上述这12个方面的品质和特征，只要我们稍加思考，我们就不难发现它们均离不开旨在信息交流的人际沟通，而且其中的某些方面甚至与人与人之间的沟通能力和沟通活动有着直接的、十分密切的关系^[8]。在此，我们可以毫不夸张地说，人际沟通不仅是人类自身发展与提高的需要，而且也是衡量一个人、一个民族、一个国家文明程度的重要标尺。